和泰隔離+確診 理賠過程分享

看板Insurance作者 (加油阿)時間1年前 (2022/08/15 19:10), 1年前編輯推噓21(22推 1噓 37→)
留言60則, 16人參與, 1年前最新討論串1/1
6/7 寄出隔離+確診資料 7/30簡訊表示已受理（編號0138xxxx) 8/1 帳戶入帳 隔離款加利息 8/2 和泰email通知8/1匯款。 8/2 查詢案號：已結案 已結案？？ 但是沒有確診的五萬？ 8/2-8/9 打不通的客服跟線上表單詢問，未回應 8/10 至松江路現場櫃檯詢問 為何隔離加確診一起寄件，只理賠隔離就結案？ 櫃檯表示調案需一週，會回電給我， 若未接電話 會改用email通知 8/15 帳戶入帳 確診款加利息。 是自己的網銀跳出入帳通知。 沒有和泰電話或email通知。 心得：和泰電話都無法接通，線上留言列案也沒有回覆。一定要到現場詢問的公司，心很 累，列入拒絕往來。 有附公費清冠一號藥物資料及診斷書，無住院日額。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.106.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1660561832.A.8D3.html ※ 編輯: zxmn (223.136.106.16 臺灣), 08/15/2022 19:11:58
推
08/15 19:14, 1年前 , 1F
問一下 當初各位隔離跟確診是分開寫單 還是寫在同一單?
08/15 19:14, 1F
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08/15 19:15, 1年前 , 2F
我寫同一張單
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08/15 19:16, 1年前 , 3F
當初寫兩張單 看來會拖累審核時間@@
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08/15 19:20, 1年前 , 4F
但是我寫同一張，他們只賠隔離，客服調案後才賠確診。寫兩張
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08/15 19:20, 1年前 , 5F
應該可以避免這種鳥事
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推
08/15 19:26, 1年前 , 6F
我寫兩張...同時到...但是確診的慢一周還沒下來@@
08/15 19:26, 6F
推
08/15 19:33, 1年前 , 7F
和泰這次事件讓我不會買他們家車險跟意外險
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推
08/15 19:35, 1年前 , 8F
國泰兆豐...才是真的慢
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推
08/15 19:37, 1年前 , 9F
和泰一個很糟糕的點是：就算你排除萬難打電話進去了，效
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08/15 19:37, 1年前 , 10F
用= 0 ，外縣市的如果真的有事都得跑臺北現場。
08/15 19:37, 10F
推
08/15 19:39, 1年前 , 11F
兆豐已經不期不待了 完全沒通知
08/15 19:39, 11F
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08/15 20:23, 1年前 , 12F
目前買五家剩和泰還沒下來
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推
08/15 20:59, 1年前 , 13F
寫兩張，但目前只賠確診下來，隔離連案號都沒有...
08/15 20:59, 13F
推
08/15 21:13, 1年前 , 14F
你的怎麼這麼快 我0137 到現在什麼消息都沒有
08/15 21:13, 14F
推
08/15 23:02, 1年前 , 15F
和泰超爛，我隔離確診寫同一張申請，但只賠給我確診
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08/15 23:02, 1年前 , 16F
，客服超難打，打通告知後已經一個禮拜了，完全沒下
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文，列入黑名單
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08/15 23:55, 1年前 , 18F
7/28到現在寫線上二次沒有一次回過，真的有點扯，和泰真的
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列入拒絕往來清單了
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推
08/16 00:09, 1年前 , 20F
呃 樓上 漏賠的建議到現場喔 我同事有經驗
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到現場後再等2週後獲賠
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電話我比較悲觀的說 你怎麼留言效果都不大 除非你真的卯起
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來打 打進去5通10通打到他們願意重視你…（或把你視為麻
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煩人物）
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我同事真的受不了，工作請假，從中部殺去台北現場，才獲處
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理。
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08/16 00:12, 1年前 , 27F
我比較會把這種情況定義成企業文化不良
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推
08/16 00:15, 1年前 , 28F
相信基層理賠人員沒必要為難保戶，規劃、SOP和高層態度、
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內規有問題。全國保險公司都遭遇理賠海嘯，表現這麼糟糕
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08/16 00:15, 1年前 , 30F
的並不多。電話很難打是一回事，打進去後不會處理你說的
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任何事是另一回事
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推
08/16 00:17, 1年前 , 32F
真的有權益受損又很急的，建議跑一趟臺北總公司。我同事
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花幾小時打電話留言都是沒用的，而且去現場後調件需一週，
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調出來後還要1-2週才補正。
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推
08/16 00:44, 1年前 , 35F
0134xxxx都還沒賠
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推
08/16 02:43, 1年前 , 36F
0138XXXX昨天剛結案，沒日額就要去申訴了Y
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推
08/16 07:46, 1年前 , 37F
這態度.速度都太慘了
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推
08/16 09:43, 1年前 , 38F
小弟案號01417xxxx 當初6/15台北現場送件時 我是隔離跟
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確診分兩份送件 現場人員說合在一份就可以了歐 目前8/2
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08/16 09:43, 1年前 , 40F
收到簡訊 到現在沒有任何入款還有通知 網頁查詢也只是
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已出單(已出單快一個半月了) 希望不要出現跟樓主一樣的
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狀況 這理賠真的世界久 永不買他們家的保險
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推
08/16 09:56, 1年前 , 43F
你要切換成「理賠進度查詢」，已出單正常來說不是理賠進
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08/16 09:56, 1年前 , 44F
度會出現的選項。
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08/16 09:58, 1年前 , 45F
0132 5/27送，7/1x收簡訊說還要處理一個月，一個月過了，
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08/16 09:58, 1年前 , 46F
什麼都沒有。 然後看後面案號的陸續賠付，呵呵。
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推
08/16 09:59, 1年前 , 47F
沒按照順序 很無言
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推
08/16 10:03, 1年前 , 48F
我同事0130 去現場才知道有問題（未通知），補簡訊後去現
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08/16 10:03, 1年前 , 49F
場補件。 之後發現被漏賠，又去現場第三次。 三天事假加
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08/16 10:03, 1年前 , 50F
中北往返車錢+心很疲累。 要照會補件簡訊截圖保險公司應主
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08/16 10:03, 1年前 , 51F
動通知不是義務嗎？
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推
08/16 10:06, 1年前 , 52F
難道要補件也不通知你也不用算利息，丟旁邊就好，真棒的保
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08/16 10:06, 1年前 , 53F
險公司。人員說因為案件太多，批次通知。 誰知道你一批多
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08/16 10:06, 1年前 , 54F
久？ 這家就是扯，完全一點都不想體諒。中信、新安、國泰
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08/16 10:06, 1年前 , 55F
、富邦分案後都能直接找到理賠人員......
08/16 10:06, 55F
推
08/16 10:08, 1年前 , 56F
你要補件不通知誰知道還沒賠到的是慢慢等待還是待補件？
08/16 10:08, 56F
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08/16 10:08, 1年前 , 57F
電話問不到還要到現場問，當全國人都住臺北市啊？
08/16 10:08, 57F
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08/16 10:31, 1年前 , 58F
沒按照案號真的爛到爆
08/16 10:31, 58F
噓
08/16 11:35, 1年前 , 59F
和泰真的是 何苦呢
08/16 11:35, 59F
推
08/17 01:21, 1年前 , 60F
和泰以後絕對是黑名單
08/17 01:21, 60F
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