[討論] 各家保險的客服是故意不接電話了嗎?

看板Insurance作者 (小胖囉)時間1年前 (2022/08/04 15:58), 編輯推噓19(22推 3噓 39→)
留言64則, 20人參與, 1年前最新討論串1/1
因為家中長輩有保防疫險 想說打個電話詢問一下 結果中信 國泰 打了20分 沒有接過半次...每天都打 幾乎都沒接 這種已經讓我直接認為 是不是他們乾脆都不接了 感覺各家防疫險 對於這次的出保非常之消極 能拖就拖... 不知道版上有沒有打通過... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.9.30 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1659599903.A.1FC.html
推
08/04 16:07, 1年前 , 1F
五月底寄出 我保的三家國泰,兆豐,和泰沒有一家下來....
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08/04 16:08, 1年前 , 2F
反映給客服,永遠都是罐頭回應
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推
08/04 16:14, 1年前 , 3F
中信一定要抓早上9點初打等5分鐘就有
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08/04 16:37, 1年前 , 4F
中信晚上打過有接,但問他問題時又說這不是他處理業務範圍
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08/04 16:38, 1年前 , 5F
然後要等隔天早上會有專人打給我
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推
08/04 16:43, 1年前 , 6F
因為已經佔滿線….才沒辦法打通
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推
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有喔 都打過 都有接 問題在你有多少耐心？
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08/04 16:43, 1年前 , 8F
用手機一直按一直按按100次以內幾乎都會打通。 但還有一
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08/04 16:43, 1年前 , 9F
個問題，你打進去以後只會得到「請再稍等」或是被掛電話。
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推
08/04 16:46, 1年前 , 10F
最後也只是得到 "耐心等候啦"
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推
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每一家賠案都幾萬件甚至幾十萬件，電話才幾線，也不需要被
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害妄想什麼都是故意。確診時因要事打過衛生所、衛生局、疾
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管局，疾管局打了350通還是有打進去，給您參考。
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推
08/04 16:53, 1年前 , 14F
您可能要評估一下是不是願意花時間，還有要詢問的事是不是
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真的有急迫性。打電話打很久本身是不是會讓你不開心？我朋
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08/04 16:53, 1年前 , 16F
友確診要安置集檢所有時效性，我曾經兩支手機加一隻家用電
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08/04 16:53, 1年前 , 17F
話擴音三隻一起一直重播，一上午也是也是打幾百通幫他聯
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繫。總之除非只有1、2線，否則沒有打不進去的電話。 那段
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08/04 16:53, 1年前 , 19F
時間台中市民專線1999我曾經候位27，線上等快40分鐘，保險
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公司只是沒有候補系統而已。 而且打進去後，有一定比例轉
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接過程中會直接斷掉，你不能太生氣，平常心。
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推
08/04 17:18, 1年前 , 22F
你打給道路救援啊
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噓
08/04 17:20, 1年前 , 23F
紅明顯 建議你可以上官網寄e-mail通常隔天會回寄
08/04 17:20, 23F
推
08/04 17:38, 1年前 , 24F
中信線上留言隔幾天會回 上次中信電話客服等了50分鐘接通
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08/04 17:38, 1年前 , 25F
給你參考
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推
08/04 18:01, 1年前 , 26F
其實打電話通常也不會讓賠案進度變快XD
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推
08/04 19:16, 1年前 , 27F
Email寄了完全不會回
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08/04 19:44, 1年前 , 28F
....QQ
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08/04 19:44, 1年前 , 29F
以上公司通通黑名單算了???
08/04 19:44, 29F
推
08/04 21:34, 1年前 , 30F
幹嘛打客服，隨便挑一間打去找總機，總機會轉給適當的
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08/04 21:34, 1年前 , 31F
部門
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噓
08/04 23:11, 1年前 , 32F
拖你有好處嗎？ 拖了還要賠利息….根本審不完
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08/04 23:12, 1年前 , 33F
你打來 還要花時間回你電話 別人的案子就不用審了…完
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08/04 23:12, 1年前 , 34F
全惡性循環
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08/04 23:31, 1年前 , 35F
每天都上千通進線 是要如何接完
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推
08/05 00:04, 1年前 , 36F
好不容易接通又被轉接到斷掉不會比較好
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推
08/05 09:12, 1年前 , 37F
我遇過親自送件，理賠文件還被搞丟的狀況，已有理賠
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08/05 09:12, 1年前 , 38F
案案號，但完全沒有任何通知
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推
08/05 09:14, 1年前 , 39F
所以我認為超過兩個月沒理賠金下來的人，真的強烈建
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議打電話詢問
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寫官網mail詢問，沒收到任何一家保險公司回信
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08/05 09:16, 1年前 , 42F
也有不給利息的保險公司，目前正在申訴中
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推
08/05 09:17, 1年前 , 43F
有那個時間打電話,何不直接重寄比較快?弄丟不也要重寄?
08/05 09:17, 43F
推
08/05 10:48, 1年前 , 44F
想打就打，只是做好要打很久不是一般久的心裡準備，不然又
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08/05 10:48, 1年前 , 45F
說別人故意不接所有電話
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08/05 10:49, 1年前 , 46F
不過樓上說的可能不適用和泰，他哪件沒超過2個月
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噓
08/05 13:24, 1年前 , 47F
和泰連網路EMAIL都不回，真的很棒
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推
08/05 15:22, 1年前 , 48F
客服太爛了>保戶會烙跑 建議你放空這2支股票
08/05 15:22, 48F
推
08/06 01:36, 1年前 , 49F
因為我是紙本隔離通知書，也不止保一家，只能親送
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08/06 01:37, 1年前 , 50F
我沒辦法冒著正本被弄丟的風險將正本寄過去
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推
08/06 01:39, 1年前 , 51F
我曾經在衛生所工作，結果民眾打來問居隔書被保險理
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08/06 01:39, 1年前 , 52F
賠人員弄丟怎麼辦？能不能補發？不行就是不行，正本
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08/06 01:39, 1年前 , 53F
只有一份
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推
08/06 01:43, 1年前 , 54F
我只能用自身經驗提醒民眾要自己謹慎注意，你自己的
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08/06 01:43, 1年前 , 55F
文件/理賠進度當然要自己追蹤，做事方法不同，風險
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08/06 01:43, 1年前 , 56F
自負
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08/06 01:44, 1年前 , 57F
民眾一直拜託一直拜託重開居隔書，但規定就是不行啊
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08/06 01:44, 1年前 , 58F
啊啊啊
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推
08/06 09:32, 1年前 , 59F
衛生所不給重開居隔書，給的理由是市府有發公文照會保險公
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08/06 09:33, 1年前 , 60F
司了，所以保險公司除非沒收到公文，否則不能刁難保戶。我
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08/06 09:34, 1年前 , 61F
同事遇到一定要居隔書上有編號，但她那天遇到系統故障，單
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08/06 09:35, 1年前 , 62F
子上沒出現編號，結果新安的理賠員不敢過審的狀況，目前就
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08/06 09:36, 1年前 , 63F
是分公司說要向總公司照會，等結果中。新安這還算是肯負責
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08/06 09:36, 1年前 , 64F
了，而不是直接退保戶申請說不給賠。
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