[討論] 打電話詢問沒人接可以直接臨櫃找理賠問嗎

看板Insurance作者 (MELO)時間1年前 (2022/05/25 11:50), 1年前編輯推噓16(16015)
留言31則, 12人參與, 1年前最新討論串1/1
如題,5/6送出去的和泰理賠到現在沒有任何簡訊或電話,想直接打去問,但不管是總機、還是轉理賠再轉健康險,都沒人接(我猜他們也沒空接), 看一些版友會分享打電話去不管新安還是其他家,而得到關於防疫險問題的回覆~ 請問大家到底是怎麼打進去的?還是可以直接臨櫃找理賠人員問? 另外目前我身邊朋友關於陪同隔離,新安、明台、兆豐、旺旺友聯都有賠下來,請問有和泰的板友有賠下來的嗎? 謝謝! -- Sent from nPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.91.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1653450617.A.089.html

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因為和泰和中國信託產險一樣,全國只有一支電話一個收件
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處,其他間有各縣市電話據點。
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打進去 他說要再等1-3個月..不要打0800 打另外一隻轉3…
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….
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我就是打某台北公司轉3再轉2...沒人接
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到新竹和泰,人員回覆只有台北總公司可以臨櫃,他們只
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能幫忙送件。然後詢問理賠內容跟填寫細節都說不知道,叫
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我們自行問總公司。還說:我怎麼知道總公司會不會明天就
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改規則~(我個人覺得和泰就是在擺爛)
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就心理準備好 之前整理9間理賠表格,和泰全國只給你一支
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號碼一個收件地址
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和泰官網有寫了,不開放營業據點理賠。
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05/25 12:29, 1年前 , 14F
和泰收保費的營業據點很多,理賠居然只有一個窗口!
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05/25 12:38, 1年前 , 15F
而且不是理賠部門,在客服處下面。
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我也5/6寄到 和泰真的很爛居然只有一個窗口
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這次保險風暴 潮水退了才知道各家的差異性 以後真的要慎選
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版上根本沒看到的和泰有人錢下來 看來看去只有新安
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我到台北公司被趕去寄掛號,沒有窗口
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05/25 13:33, 1年前 , 20F
樓上官網寫了 (拍拍
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05/25 13:58, 1年前 , 21F
提個問題,如果確定掛號寄達理賠文件,經理賠審查未補
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件賠付,若超過15日是否有保險法34條之適用呢?
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你寫的34條就說超過15日會算利息
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05/25 14:16, 1年前 , 24F
受理日開始算15日不是寄達日
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05/25 14:18, 1年前 , 25F
10萬元平均一天利息27.3元
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05/25 14:26, 1年前 , 26F
和泰隔離理賠 掛號5/4寄達 5/24入帳金額有多5天利息
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05/25 14:30, 1年前 , 27F
補充:5/19收到受理簡訊 送件後完全沒有跟和泰聯絡
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由於昨天我有晚上打到和泰台北公司轉3再轉2,接電話的是下班後的客服(我想說或許 晚上的人會接就試試看),他說只能幫我把資料寫給白班人員請他回撥,結果剛才真的 有接到電話,對方提到目前這周還在處裡5/3~5/4來的理賠件,預計下周開始處理5/5以 後收到的件! 她還提到,不一定是一個工作天就可以處理某一天寄來的所有理賠,他們每天大概可處 理2000件,但有時候某天來的量會太多~ ※ 編輯: melojia (220.141.208.207 臺灣), 05/25/2022 14:40:18

05/25 14:37, 1年前 , 28F
根據我的理賠時程 是從掛號寄達起算15天 之後就有利息
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05/25 14:52, 1年前 , 29F
樓上是和泰理賠的案例 讚讚
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05/25 15:37, 1年前 , 30F
掛號到達日開始算15天
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05/25 16:32, 1年前 , 31F
終於看到和泰理賠成功的分享了!
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