[心得] 真的沒有比較沒有傷害
因為工作職務與前工作的關係
常常有朋友/客戶諮詢保險問題
因此也會接觸到各類保險公司的業務
跟各位分享這一年來遇到的事情
1.送某W產險公司的人身意外險保單。
傳真過去後,隔了四天,W產險承辦打來說這件不能承保。
因為他那時候出國,現在時效已過。
WTF!!!出國就沒有職務代理人嗎!?而且傳真時間就是投保時間吧,
豈有此理,這段時間客戶出險你們怎麼辦!
2.因W產險不能承保,客戶自己又找了K保經買意外險。
在簽名都簽完,日期也寫完的當下,K保經業務要客戶在日期旁邊再簽一次名。
我問他,為什麼要再簽名?
K業務:因為要寫明天的日期,我回去再修改。
我:挖靠,這是意外險欸,我記得考試學的是意外險當日24時生效或者翌日0時生效
你寫明天的日期不就變成後天生效嗎?
K業務:我們K保經過去都是這樣,都是寫報件當天的日期,
寫現在(當晚)我明天不能報件
我:(馬上上網查給他看)怎麼可能你們K保經內規大於法條!
K業務:我過去十多年都是這樣的
客戶:好吧,我們人都來了也都簽好了,
我就這樣不修改,妳明天能報就報,不行我們就作廢吧
結果我說的是對的,只是要寫當日他們K保經需要多一道手續,他自己不知道....
做十多年的業務經理...過去都沒出事還真是他的好運。
3.某些壽險公司都還沒有E化,每次建議書修改討論都要等業務回去電腦打完,
隔天再討論,真是曠日廢時。
4.近日跟M壽險公司比較有往來,覺得他們商品還算不錯,
每次討論、修改也可以即時用IPAD算出費用、保障報表也清楚,
結果要送件忘記帶銀行的印鑑,竟然就不能報帳。
過去的經驗核保跟付款都可以分開的,可以核過之後照會再來付款,
這M壽險竟然無法。我說客戶沒自信核過不想先被卡錢在你們保險公司都不行嗎?
助理不願意受理就是不願意。
另外這間公司雖然有IPAD版系統、電腦版系統,
但是沒有網頁版的或者一般手機板,E化上還有進步空間。
5.真的沒有比較沒有傷害,看來前公司還算不錯。
業務員間、主管間都願意互相幫忙,E化程序算是先驅,對業務員、客戶都很方便。
只不過他們去年董事長被停職兩年、罰緩創紀錄、禁賣某類保單而已
呵呵。
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一場美麗的盛宴,總要有懂的欣賞的人,才能顯出奇不凡之處;
一段偶然的相遇,總要畫下完美的句點,才能讓人一再地回味。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.71.220.30 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1579252857.A.847.html
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※ 編輯: mimchu (219.71.220.30 臺灣), 01/17/2020 18:16:41
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對阿,都甚麼時代了,數位化腳步真的慢了
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噓
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有報備問題是業務員要處理阿
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感覺就是E化的問題。能IPAD投保,就直接有上傳時間了,能不認嗎
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實務跟法規有落差....法規定好看參考的?
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不能因為是保經就大於法規吧...
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而且保經是辦的到。
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業務員不清楚&數位化太慢
※ 編輯: mimchu (219.71.220.30 臺灣), 01/30/2020 23:38:13