[心得] 保經投保和契撤過程

看板Insurance作者 (zelda)時間6年前 (2019/10/05 16:22), 6年前編輯推噓12(13推 1噓 23→)
留言37則, 17人參與, 6年前最新討論串1/1
前些日子找保經購買人生第一份個人保險，他在某網站是獎盃級人物，我也買了板上很推薦 的商品，但因為保經公司處理事情的過程讓我太不悅，所以即使商品已經停售，我仍選擇 解約保單，我不想讓這個公司和業務賺我的錢。 ---文長，可直接到最後一頁重點整理，什麼都在文中了，不回答是哪一間公司或保經--- 事由： 當時投保後，我出國旅遊，旅遊過程中，保經來訊表示我的保險無法過關，後來經了解， 保經自己也很錯愕，「原來旅平險會合併計算」，因此告知我回國後再重新把其中的意外 險加上去，我回「了解」。收到保單後，窮極無聊的某一晚，我翻閱保單，發現「新契約承保前內容變更申請書」 我沒印象我有簽過這份文件，仔細看了一下要保人的簽名，我覺得那不是我的筆跡，再對 照申請日期，當時我人明明在國外。找保經詢問，他還回說應該是簽約時「有多簽一份避 免文件有問題修改用的」，我人在國外時，保單自動被批減了？！ OS：誰會預期投保時會失敗，先簽這種文件？！ 我找朋友抱怨，朋友還說：「哇！你連無聊都好有功能喔！」、「真的有人這麼無聊會一 頁一頁看那種契約」 OS：對，我就是那無聊的有人 再次澄清，保經才說如果我覺得有疑慮，可以重送，以及提供禮券1000元，但建議不要， 因為商品已經停售。這處理事情的態度和誠意實在太離譜，決定寫給客服。 OS：禮券1000元當封口費？是你的誠信太不值錢，還是我的權益太小？ 客訴信： 我很認真地擬稿，我理解業務也要養家活口，所以只是要求「換業務」。卻接到客服很口 語化的回應，最扯的是客服還回錯信，誤植別人名字，以及要回給別人的信件內容，寄到 我這邊。我認為有洩漏別人隱私的嫌疑，無法信任保經的誠信，而且連客服還做不好 ，我對於這間誠意最小的公司監督、管理和訓練機制充滿懷疑，遂決定解約。 同為保經的專人處理： 決定解約時，我還是認為不要把事情鬧大，所以當做行使10天的契撤權，但是專人只回收 契撤申請書和保單影本「不知道」契撤需要給身分證影印本，於是我們又約第二次見面。 我詢問應該沒有任何需要再附的文件吧？他說沒有。今天我接到保險公司電話表示我文件 不完整，當時專人給我簽的是未發單的契撤申請書。於是專人又跟我約「第三次」見面， 我跟他約在住家附近便利商店，他說他到了會CUE我。我接到訊息後，到樓下大門， 正準備關門時，一聲「嗨」，我一抬眼，心裡充滿驚嚇，專人直接出現在我家大門口，我 可以理解專人可能是想展現體貼和誠意，不讓我再多走幾步路，但我是很注重隱私的人， 這讓我驚魂未定，決定分享我的遭遇壓壓驚。 重點整理： 1.人身保險會和旅平險合併計算造成投保金額過高 2.每一份保單的契撤都要附上身分證正反影本 3.契撤申請書有兩種，一種是「未發單/尚未簽收」，另一種是「已發單/已簽收」 4.客戶約見面，還是按照原定地點吧！真的不要自己覺得體貼而衝到別人家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.228.12 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1570263747.A.624.html
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10/05 16:54, 6年前 , 1F
倒數第三段是不是透露了什麼
10/05 16:54, 1F
※ 編輯: zelda364715 (114.45.228.12 臺灣), 10/05/2019 17:03:58 ※ 編輯: zelda364715 (114.45.228.12 臺灣), 10/05/2019 17:06:26
推
10/05 17:38, 6年前 , 2F
扯...
10/05 17:38, 2F
推
10/05 18:24, 6年前 , 3F
保服跟保全真的很複雜-.-..我只能這麼說
10/05 18:24, 3F
推
10/05 19:03, 6年前 , 4F
看完文章了，其實身為業務也不想賺你這樣的錢，所以雙
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10/05 19:03, 6年前 , 5F
方是一樣的，你不用過度擔心。
10/05 19:03, 5F
推
10/05 19:53, 6年前 , 6F
如果是我，確定要保這張保單，當下也有簽名，後續如
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10/05 19:53, 6年前 , 7F
果因為保全問題需要補資料，我也會睜一隻眼閉一隻眼
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10/05 19:53, 6年前 , 8F
吧，畢竟也沒損失，也沒違反我本人的意願，不過見人
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10/05 19:53, 6年前 , 9F
見智啦，有時候一直找保戶補簽名保戶也覺得麻煩，業
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10/05 19:53, 6年前 , 10F
務員做的不好，客戶也有點鑽牛角尖
10/05 19:53, 10F
推
10/05 21:10, 6年前 , 11F
新契約契變算是核保的一部分，不算保全
10/05 21:10, 11F
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10/05 21:11, 6年前 , 12F
核保也沒那麼趕時間，申請延後照會期限就好，真的偽簽是
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10/05 21:11, 6年前 , 13F
拿自己職涯開玩笑，何必呢
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10/05 22:20, 6年前 , 14F
因為客戶家務事的關係，我都曾經把體檢時間延後到3個
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10/05 22:20, 6年前 , 15F
禮拜以後了，其實保險公司沒這麼難溝通的
10/05 22:20, 15F
推
10/06 04:30, 6年前 , 16F
偽造文書一事就可以直接打槍了
10/06 04:30, 16F
推
10/06 07:40, 6年前 , 17F
我也有疑問 我發現我的保單簽收不是應該要簽名
10/06 07:40, 17F
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10/06 07:41, 6年前 , 18F
但我拿到保單的時候 都不用簽名 後來才發現
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10/06 07:41, 6年前 , 19F
在業務員通知我保單下來(非拿到保單的那天)當天 他就
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10/06 07:41, 6年前 , 20F
自己幫我簽名了..雖然我也沒有要撤銷契約 但他私自幫我
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10/06 07:42, 6年前 , 21F
簽 是不是代表我的10天猶豫期是他偽造簽名的那天開始算
10/06 07:42, 21F
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10/06 07:43, 6年前 , 22F
我是後來無聊去翻保單的時候發現一個很醜的簽名
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10/06 07:43, 6年前 , 23F
才發現原來業務亂幫我簽 而且那張我覺得很重要欸
10/06 07:43, 23F
推
10/06 09:42, 6年前 , 24F
非親簽就打槍了，誠信問題，不管是保前或保後
10/06 09:42, 24F
噓
10/06 10:00, 6年前 , 25F
偽造文書還有人幫護航 誇張
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10/06 10:35, 6年前 , 26F
護航無極限，仿冒簽名的所做所為對比獎盃級的人物，真是
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10/06 10:35, 6年前 , 27F
諷刺
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推
10/06 14:02, 6年前 , 28F
業務員懶到連附回郵信封寄給客戶簽收都不願意，誇張
10/06 14:02, 28F
推
10/07 14:52, 6年前 , 29F
護航無極限真的噁心(-ι_- )
10/07 14:52, 29F
推
10/07 21:33, 6年前 , 30F
偽造署押是犯罪耶 有什麼好護航XD
10/07 21:33, 30F
推
10/08 12:50, 6年前 , 31F
覺得第一點有點奇怪，不是照理來說買非旅平險的商品
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10/08 12:50, 6年前 , 32F
，在計算的時候會把旅平險排除才對
10/08 12:50, 32F
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10/10 05:42, 6年前 , 33F
我怎麼好像有聽過類似這件事情~~~~
10/10 05:42, 33F
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10/10 05:44, 6年前 , 34F
但~~核保的部分就我的了解甚少有業務會去挑戰
10/10 05:44, 34F
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10/10 05:46, 6年前 , 35F
加上核保員有些是超新手，有些是老手沒進修吧未必能跟上
10/10 05:46, 35F
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10/10 05:46, 6年前 , 36F
新的醫療知識或是相關法令規範等
10/10 05:46, 36F
推
10/19 08:53, 6年前 , 37F
保全保服複雜？你可以問啊......
10/19 08:53, 37F
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