[理賠] 香港新安東京不便險理賠

看板Insurance作者doubleYY (壹貳參肆)時間6年前 (2019/09/05 03:49)推噓3(3推 0噓 10→)

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取之於版，回饋分享這次旅程遇上的狀況。二月時訂好機票去香港旅遊，中間看著長榮罷工心有餘悸，於是八月初出發前稍微查了版上的一些心得分享，最後選擇保新安東京的不便險。 2019/08/09 上午出發到香港，08/12下午回台灣恰好出發就先遇上颱風，班機取消，回程遇到抗議機場關閉……也算是遇好遇滿了。【去程】 8號下午五點多長榮通知因為颱風影響，9號上午的班機取消。 9號上午到機場，地勤建議我從澳門轉船班去香港，便答應改機票到澳門。由於我原定機票是上午10:20，改澳門的機票是16:40，已經符合理賠的延誤時數，我去電新安東京想確認去程理賠符不符合資格，但客服強調了三次以上：去程不賠。我很困惑，因為我當時就是看在新安保去程才買保險的。但對我來說確認行程可以繼續比較重要就也不跟客服吵，確認了改由澳門出發不會影響不便險的旅遊地點問題後，就去規劃我要怎麼從澳門到香港了。【回程】 12號17：10回程。 11號晚上就有聽聞可能會有機場抗議，但我想應該只是類似靜坐抗議那樣，但以防萬一我決定上午就先到機場。行李已掛，也 check in 劃位了，想說差不多時間出境就好。但就在下午三點多時，民眾把機場塞滿了。機場提前關閉禁區入口，機場人員宣布18：00後飛機全數停飛。而現場告示板上我的班次還在作業中，最後因此錯過班機。我決定先回到原先住宿的旅館，隔日再跟航空公司詢問解決方法。搭巴士途中我再次致電新安東京，詢問理賠包不包含這種臨時的機場關閉狀況，客服告訴我：民眾騷擾不保喔。隔日13號上午天剛亮我就到機場，劃位當天可以飛回台的班次，並且汲取前一天的經驗，在發現口號呼喊與人群開始變多之際，快速出境進免稅區打發時間直到我下午班機起飛，最後安全回台。回台後，重新確認一次保險網站上的颱風理賠部分是包含去程的，我覺得我的情形比較複雜，所以把狀況跟問題歸納好後寫客服信跟保險公司詢問關於理賠的部分，希望他們給我一些比較明確的答案。最後保險公司的人打電話告知我這些部分都可以以行程延誤來理賠。且希望我以後用打電話的，這樣比較好溝通。好喔。去程部分，理賠了我從澳門轉往香港的船票交通費用。回程部分，則是賠了住宿費與交通費，以及多出來的餐費。不過搭公車或是地鐵有些沒有拿到單據（或者說我想著反正也沒賠就沒拿了）只有能賠償到我有刷卡有收據的部分…其他我也就算了。建議各位要是遇到狀況還是儘量保留消費收據紀錄，打客服時可以多打幾次，可能發生客服自己也不知道這個算不算在保單內容裡，以及不便險保的天數比行程多一天之類的比較安心。 08/24號掛號將理賠資料寄出，28號收到審理簡訊，09/04號理賠款項入帳。另外機票刷卡包含的不便險是新光，去電詢問颱風要已經到櫃檯報到者才賠，回程同樣以民眾騷擾為由不賠償。因為新安東京已經確定可以理賠，所以新光的部分我也就沒有多加詢問了。大概是這樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.62.21 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1567626575.A.238.html ※ 編輯: doubleYY (27.242.62.21 臺灣), 09/05/2019 03:56:28 ※ 編輯: doubleYY (27.242.62.21 臺灣), 09/05/2019 04:00:05 ※ 編輯: doubleYY (27.242.62.21 臺灣), 09/05/2019 04:00:36

推

aq2272353712

09/05 07:24, 6年前 , 1^F

09/05 07:24, 1^F

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bluefish77

09/05 09:09, 6年前 , 2^F

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bluefish77

09/05 09:09, 6年前 , 3^F

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