[其他] 國泰申訴紀錄

看板Insurance作者 (adda)時間6年前 (2019/09/03 16:23), 編輯推噓1(1推 0噓 9→)
留言10則, 3人參與, 6年前最新討論串1/1
近期幫長輩申請住院醫療理賠 國泰認定屬疾病而非意外 所以拒賠意外日額保險金 七月有打國泰0800電話申訴兩次 國泰在電話中要求我們填寫協議書 但因為協議書內容很荒謬，我們拒絕 所以八月底轉向評議中心提出申訴 今天評議中心來電表示暫不接受評議 因為「國泰說我們沒有申訴紀錄」 難道國泰的申訴電話是假的嗎？ 請問大家都是用什麼申訴方式， 可以確實的留下紀錄與申訴日期？ 謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.41.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1567498998.A.BDB.html
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09/03 18:55, 6年前 , 1F
直接打0800客服電話說我要申訴理賠並要求全程錄音，請轉
09/03 18:55, 1F
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09/03 18:55, 6年前 , 2F
相關人員處理，若對方還是不理賠，請他們出具申訴結果，
09/03 18:55, 2F
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09/03 18:55, 6年前 , 3F
這樣就有紀錄
09/03 18:55, 3F
推
09/03 21:45, 6年前 , 4F
長輩是什麼原因住院的？說不定可以幫忙
09/03 21:45, 4F
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09/04 19:58, 6年前 , 5F
評議中心的承辦員我不確定身分如何，以提供的資訊猜測
09/04 19:58, 5F
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09/04 19:59, 6年前 , 6F
應該是補欠缺的文件就好，但他們並不會主動告知應該怎
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09/04 19:59, 6年前 , 7F
麼做，或是曾經碰過保戶申請評議，但承辦員告知保戶這狀
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09/04 20:00, 6年前 , 8F
況勸保戶撤銷，說這類案件評議中心審核很多件都是保險
09/04 20:00, 8F
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09/04 20:00, 6年前 , 9F
有理的，你們只是浪費時間而已...等
09/04 20:00, 9F
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09/04 20:02, 6年前 , 10F
(最後是沒有進入評議,是保險公司無條件以保戶訴求結案)
09/04 20:02, 10F
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