[其他] 保單正本未簽收，被人代簽該如何處理?

看板Insurance作者 (傷心5566)時間5年前 (2018/10/11 02:18), 5年前編輯推噓13(14推 1噓 40→)
留言55則, 17人參與, 5年前最新討論串1/1
各位保險板的板友大家好，小弟遇到了一些保險上的問題，想來詢問各位板友意見 以下文長... 家母於三年前想要購買一份六年期的儲蓄險，年繳20萬。 但因為她保險常亂買，所以每次買完都會被我罵，這次也擔心我罵她，就瞞著我 找了認識很久的朋友小孩買了這張保單。 在偷偷繳費兩年後，今年我在計算每年的保費支出時她才提到說有偷買一張儲蓄險， 這件事才曝光 ，但除了氣炸之外也只能要她把保單拿出來登錄到app裡紀錄支出。 她雖愛亂買保險，但每次收到保單後都會放在同一個資料夾，結果這次卻找不到這張保單 又因為那個業務住南部，我媽索性就自己去申請一份回來，結果我一看不得了 這張"變動型增額終身壽險"，合約寫20年 等於每年要繳20萬，已經繳了兩年，今年10月要滿第三年 家母一直說當初絕對有和業務說要買6年，不可能買20年。 這件事過沒幾天，保險公司的一位新業務打給我媽，說本來負責的業務離職了 現在改由他來服務，但他也和我媽提到，在資料移轉並沒有我媽的這張保單相關資料 暗示我媽要去查一下，我媽這時要找那名業務卻像人間蒸發了一樣.. 她這才嚇到趕快叫我來接手這個燙手山芋.... 目前資料整理如下 1.根據我媽的說法，第一次見面業務在介紹時，基於信任的前提下簽名部分都照著他 2.第二次見面業務還帶著另一個人要回答一些身體上的疾病問題等等，事前還要先串好 答案回答那個人。(但此時還沒有拿到保單) 3.也因為她的資料夾裡沒有這張保單，她才想起這張保單從頭到尾都沒有拿到。 後來我帶她去調出保單簽收發現，那欄根本就不是她字跡 =>保險公司回覆:會請該離職業務出面說明，並告知30天內會有結果。 4.去申訴後過兩天業務回line (此為第一次回覆 : 說我媽要買六年一定會照辦，不可能要多賺錢買20年) https://imgur.com/RFauZ8G
https://imgur.com/A0Vo8rg
5.再過兩天業務又回了 (此為第二次回覆: 改說我媽當初沒提到要買六年，不然一定六年期辦理) https://imgur.com/nLQJ8iW
https://imgur.com/G0tojx8
6.我媽看到他這樣耍賴也氣炸了，全都已讀不回，期間也一直接到朋友電話說小孩 要和解什麼的。我媽全部不理，就等著保險公司的回覆，結果等了兩個禮拜我打去 詢問案件進度，那個小姐說業務員回覆公司說我方願意私下和解，所以就沒處理了(理 智斷線) =>我後來在電話中重申沒有和解這件事，並說 "保單簽收不是我媽簽的，這張保單主張無效，要求退還所繳的保費。" 7.保險公司後續回覆(30天內的回覆) a.已連絡上該名離職業務員，業務員說我媽有簽收保單(就在上述第二點會面時已簽收) b.說每年大家簽名都會不一樣、比對筆跡要跑警察局很麻煩，保險公司不會去舉證， 要保戶自行舉證。剩下就是看我們提出多少證據他們才會去辦理.... 以上狀況，除了安排筆跡鑑定，還有什麼其他的自救方法呢? 另外筆跡鑑定還有哪些地方要特別注意的呢? 還請各位板友幫忙，這些都是家裡的血汗錢啊...O_Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.99.144 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1539195520.A.8B6.html ※ 編輯: OvO5566 (49.217.99.144), 10/11/2018 02:24:37 ※ 編輯: OvO5566 (49.217.99.144), 10/11/2018 02:31:18 ※ 編輯: OvO5566 (49.217.99.144), 10/11/2018 02:42:08
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10/11 02:53, 5年前 , 1F
這業務狗屁還真多，第二次應該是生調吧，哪可能有保單
10/11 02:53, 1F
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10/11 02:53, 5年前 , 2F
讓你們簽收，再來就是期滿的差額，他最好是會吐給你，
10/11 02:53, 2F
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10/11 02:54, 5年前 , 3F
賠都賠死了，我就不信他拿的出那筆錢。
10/11 02:54, 3F
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10/11 05:39, 5年前 , 4F
***的制度真的很奇怪，全部都推到業務員身上
10/11 05:39, 4F
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10/11 07:56, 5年前 , 5F
確認保單是否要保人親簽，若否就主張自始無效，保費全額
10/11 07:56, 5F
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10/11 07:56, 5年前 , 6F
拿回.
10/11 07:56, 6F
推
10/11 08:06, 5年前 , 7F
第二次申調無誤！最好有保單可以簽收
10/11 08:06, 7F
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10/11 08:11, 5年前 , 8F
公司就把錯往業務身上推 好奇是公司教不好呢還是業務不好??
10/11 08:11, 8F
推
10/11 08:25, 5年前 , 9F
保單的要被保險人簽名是你媽的筆跡嗎 ?不是就報警。
10/11 08:25, 9F
感謝各位回覆 1.保單簽名的要保人與被保險人的確是我媽簽的 2.但因為保單一直都沒有收到，才會去調簽收欄的筆跡查是誰簽名，也才發現簽收 字跡不符，我們也在這樣的狀況下繳費兩年，一直以為買的是六年期... 因為現在保險公司擺明擺爛要我自己去蒐證(這就是30日內的調查回覆) 請問各位，還有什麼比較積極的方式可用呢? 關於保單正本簽名被代簽，這樣能去警察局報案嗎(查筆跡)? ※ 編輯: OvO5566 (111.255.2.150), 10/11/2018 09:03:11
推
10/11 08:51, 5年前 , 10F
第一次的line看起來業務想表達的是，你當初說要二十年
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10/11 08:51, 5年前 , 11F
怎麼現在反咬我一口說是要六年呢？
10/11 08:51, 11F
推
10/11 08:54, 5年前 , 12F
因此業務表達的第一次和第二次並無改口
10/11 08:54, 12F
※ 編輯: OvO5566 (111.255.2.150), 10/11/2018 09:08:15
推
10/11 10:06, 5年前 , 13F
1. 花錢用筆跡鑑定 2.法院提告業務偽造文書，免費筆
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10/11 10:06, 5年前 , 14F
跡鑑定但須花1-2年時間
10/11 10:06, 14F
推
10/11 10:07, 5年前 , 15F
跟媽媽吵完保險，媽媽還敢亂買，原PO辛苦了。
10/11 10:07, 15F
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10/11 10:07, 5年前 , 16F
我自從跟媽媽吵完保險後，媽媽再也不敢亂買，當然
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10/11 10:07, 5年前 , 17F
那位三節都會送禮的親戚，就再也沒送過禮了，這就是
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10/11 10:07, 5年前 , 18F
現實。
10/11 10:07, 18F
推
10/11 10:33, 5年前 , 19F
如果我會用這樣的角度申訴。契約書上要被保險人簽名
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10/11 10:34, 5年前 , 20F
明顯與簽收單上筆跡不符，保險人未盡善良管理者監督
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10/11 10:34, 5年前 , 21F
義務，未確實核對保單簽收回條筆跡已有損失。你已經
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10/11 10:35, 5年前 , 22F
可以舉證保單簽名與簽收單不同，請保險人解釋為何如
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10/11 10:36, 5年前 , 23F
此不同筆跡確能過公司內審，可見貴司內部控制系統有
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10/11 10:36, 5年前 , 24F
極大瑕疵。=>寄信到金管會投訴。
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10/11 10:38, 5年前 , 25F
跟妓者投訴，可以說****明知簽收單與要保書簽名
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10/11 10:38, 5年前 , 26F
不同卻縱容且刻意放水。
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10/11 10:40, 5年前 , 27F
我回先主張民法188為依據(舉證責任轉換)
10/11 10:40, 27F
推
10/11 10:44, 5年前 , 28F
這樣就要變成****必須舉證針對兩者文件筆跡審核，富
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10/11 10:44, 5年前 , 29F
邦沒有過失。
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推
10/11 11:28, 5年前 , 30F
去金融評議中心申訴最快
10/11 11:28, 30F
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10/11 11:48, 5年前 , 31F
舉整責任轉換這點很重要 要保險人證明無過失，而不是你舉證
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10/11 11:48, 5年前 , 32F
黑貓大提到重點
10/11 11:48, 32F
感謝各位的回覆 今日有去電評議中心，小姐的結論也只是淡淡地說申請表格和舉證資料準備好這樣。 目前申請書的部分會依照黑貓大的方向填寫，舉證資料會拿要保人、被保險人簽名 與簽收單的回條筆跡做比對。 另外也請教各位，我如果同時拿出其他家的保單簽名來比對簽收條筆跡這樣會有利 於判決嗎?
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10/11 12:07, 5年前 , 33F
是否本人簽收不影響保單效力,現在閣下能主張的是保單未送達
10/11 12:07, 33F
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10/11 12:13, 5年前 , 34F
想省麻煩的話把證據蒐集一下寫信給保險局吧
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10/11 12:13, 5年前 , 35F
三到五天就會收到回覆了
10/11 12:13, 35F
我們一開始也有提到根本沒收到保單，但現在公司就是咬死說業務已經回報有給我媽 簽收，確定是我媽本人親簽... ※ 編輯: OvO5566 (111.255.2.150), 10/11/2018 12:49:12
推
10/11 12:51, 5年前 , 36F
加油啊...給原PO 拍拍
10/11 12:51, 36F
※ 編輯: OvO5566 (111.255.2.150), 10/11/2018 12:52:45
推
10/11 12:53, 5年前 , 37F
評議中心應該是處理有關金錢的糾紛，如果你要針對他
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10/11 12:54, 5年前 , 38F
們行政疏失或內控疏失直接到金管會網頁檢舉。
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10/11 12:54, 5年前 , 39F
違法或不符合正常作業程序疏失可直接到金管會保險局
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10/11 12:54, 5年前 , 40F
檢舉，且速度會比評議快很多。
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10/11 12:56, 5年前 , 41F
S大的意思可能是，可以往簽收單和要保文件簽名筆跡
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10/11 12:56, 5年前 , 42F
不符，所以主張當初保單根本沒送達。所以行政程序沒
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10/11 12:57, 5年前 , 43F
跑完。沒送達保單過一段時間會失效就可以要求退費。
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10/11 12:58, 5年前 , 44F
中間收取費用再看看能不能用不當得力方式處理。
10/11 12:58, 44F
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10/11 12:59, 5年前 , 45F
且簽名不同，保險公司也不能用那不同字跡的簽名簽收
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10/11 13:00, 5年前 , 46F
回條舉證你媽有簽收，你反而可以咬他們未親視要保人
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10/11 13:01, 5年前 , 47F
簽名或變造(偽造)文書，讓他們選一個。
10/11 13:01, 47F
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10/11 13:03, 5年前 , 48F
業務咬死沒有意義，白紙黑字簽名就是不一樣看說話。
10/11 13:03, 48F
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10/11 13:03, 5年前 , 49F
看證據說話就好了。
10/11 13:03, 49F
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10/11 13:46, 5年前 , 50F
其實如果願意退保費和解是最好了,省得後面一堆程序
10/11 13:46, 50F
噓
10/11 17:12, 5年前 , 51F
這業務好誇張
10/11 17:12, 51F
了解，感謝黑貓大的回答，目前我會先蒐集簽名資料，將近幾年的保單簽名紀錄 都掉出來比對看看，後續若有進一步消息再回報各位 感謝各位的熱心回答~O_Q ※ 編輯: OvO5566 (118.163.194.31), 10/12/2018 20:03:59
推
10/12 20:19, 5年前 , 52F
有這種家長真的是頭痛，原PO辛苦了
10/12 20:19, 52F
推
10/13 15:57, 5年前 , 53F
這就是人壽的水準
10/13 15:57, 53F
推
10/14 14:55, 5年前 , 54F
快選舉了啊，資料準備好，找一些人幫忙會不會更快XD
10/14 14:55, 54F
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10/20 05:40, 5年前 , 55F
有無親自簽收，跟是否自始無效，是兩回事喔
10/20 05:40, 55F
※ 編輯: OvO5566 (101.10.86.55), 11/30/2018 23:46:55
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