[理賠] 車險業務能幹嘛

看板Insurance作者juangpeiyi (給還沒有遇見的你)時間7年前 (2017/06/10 16:12)推噓7(7推 0噓 5→)

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保了個安字輩產險大概就是強制險加上丙式限額加上第三責任險這兩年我的車各種被撞 (停路邊被撞慢慢直行被側撞 etc.) 最後一次是綠燈起步車頭才往前30公分三寶機車不可思議角度來撞我車頭一般我處理都是回原廠修車把我的資料與三聯單與印章給車廠理賠專員幫我處理最近業務line我續保單，我發現保費都沒降反而增加詢問業務說我都沒肇責為何還如此乎弄了我幾句話說會連漲三年人平安就好還說我這種磁鐵型客戶要再加買一點後來找保險界朋友幫我查他說我關貿責任等級8不低如果我真的都是0肇責很奇怪建議我打0800去要資料才比較不會被亂講隔天我打0800去詢問想要出險記錄與肇事責任客服一直很不耐煩要我去找業務找他沒用我也表明找過業務了確定還要我再去找一次? 客服說對就是再去找他於是我用line詢問業務是否可以給我看一下出險記錄與肇事責任他回我說這是公司內部資料不能給我看如果對他的建議有任何疑問可以去別家算保費你快要到其了請勿過期投保我就表明我的關貿等級蠻高的我打去0800問過但是他請我回來找你拿這些資料接著他說0800不會解釋問題只會推給業務我們無法提供這些東西而且重點是你有問題不問我自己跑去0800 現在得不到答案跑回來質問我過往理賠你修車我有讓你自己出到錢嗎? 你疑問這麼多我建議你換一家保險我覺得你非常的激動我是要問理賠事情所以打去0800找因為我知道你又不是來台南幫我辦理的人然後0800一直跳針要我問你態度可能不比你好多少我重複跟他確定很多次她說問你就對了你那邊什麼資料都有問妳才會知道我純粹只是想知道自己的出險資料而已... 結果你這麼激動生氣我實在搞不懂是甚麼情況 (整晚已讀不回) 隔日用line條列出我的出險記錄全部都無責且已做追償除了最後一件責任未決因為這件被加錢後來打電話給我一直說為何你的事這麼多還說你最後這件我也是剛才才知道有這件事還說我也可能有肇責 (就跟她說沒有了...) 問有沒有跟人家和解了? (我說我已經全部的文件都簽完了) 你有要賠對方嗎? (對方沒有人損車損我不知道我要賠他甚麼而且0肇責我幹嘛賠?) 才說她再去看看隔天她又打電話來說可以給我特別專案價說我這件已經來不及處理我就問她你現在卡在哪一關? 後來跟她要了理賠的市話與分機，我說我要自己去問問結果打過去是一個阿桑 "哩麥擱卡啊啦!!" 她說你們一直要來找這家保險公司我是住家結果我還跟阿桑道歉然後自己去問我原廠的理賠專員有沒有當初保險公司人員的電話然後還把電話給保險也誤要她們不要再去打擾阿桑打了正確的電話之後他研究了一下過了半小時後打回來給我然後說我要再簽一個撤回理賠的文件應該就不會被加費我就去line業務說你們公司理賠說去簽完名就好了怎麼聽起來很簡單? (OS:你真的有去處理有去問過?) 她說我有沒有遇過第一次 ---- 所以...有沒有我買車險之後還要自己處理事情自己破關還要被嗆換一家還要被酸磁鐵型客戶然後從頭到尾也沒跟我道歉過的八卦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.13.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1497082325.A.D16.html ※ 編輯: juangpeiyi (115.43.13.203), 06/10/2017 16:14:24

推

demon79122

06/10 16:20, , 1^F

06/10 16:20, 1^F

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CVIVIC

06/10 18:18, , 2^F

06/10 18:18, 2^F

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juangpeiyi

06/10 19:52, , 3^F

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