[討論] 想請問該如何申訴
大家好
我是先前有詢問過保險簽約方式的人
現在又有一些問題想問
詳細情形如下
我在6/27有被電銷
當時因為不了解電銷的方式
還以為跟信用卡一樣講完之後還要簽名回傳紙本才算
結果就被投保了
在7/25那天有先去人壽公司現場詢問
他說不瞭解我的狀況，所以會把我的問題寄給台北
但在PTT詢問過之後我就決定隔天就去申請終止
7/26早上有接到台北客服打來詢問
因為原先問題已經在這邊了解了所以我就跟他說我要終止合約
客服說會馬上派專人處理
但是我一直等到下午都沒有人打來
所以就直接去現場申請
當時有把保單給那邊的櫃台人員看，然後他幫我處理申請
過程中對方也沒有提到10天審閱期
只有跟我說現在申請終止之後，會把信用卡上的款項退還，要我先去繳費
而我離開騎車的途中有打電話來問說有沒有超過十天
我回答說應該有超過，那會怎麼樣嗎?
對方也沒再說甚麼
到了7/28當時客服人員指派的專員終於打來
一開始有詢問為何要退，然後就一直講好處，講一堆就是要我保留
但那時候我想說早就已經申請好了，就隨便聊聊然後說再考慮吧
他就說之後會再打來詢問
8/4打來也是一直說，我就跟他說我一樣要終止
結果他跟我說如果終止的話就沒辦法拿回錢，因為已經超過10天了
我就說但是我在7/26就已經申請而且小姐還跟我說會退錢
專員回答是那位櫃台小姐幫我申請的是10天內終止的
超過的要另外勾選別的項目
當時覺得很火大就跟他說一樣要終止
約好隔天13:30傳終止合約給我
隔天約好的時間等了半小時等不到人
我就去現場辦理順便問為何跟當時說的不一樣
處理的是同樣一位小姐
她就好像沒事的講說照規定超過時間就是這樣之類的
雖然很不爽，不過想說算了就當我白癡花錢買經驗
就繼續辦理，途中他有問到說我一開始是繳一個月份的錢還是兩個月份
我回答只付一個月份，怎麼了嗎
他就說可能回要支付兩個月份的錢，問我有沒有收到
我的帳單都是在每個月8號寄來，所以就回答不知道
對方也就沒再說甚麼
感覺是每個月27日開始收費
最近在看信用卡帳單又被扣了七月份的保費
我想請問
1.為何明明我在7/26已經申請但還是被扣錢
就算申請錯誤也該馬上通知
但是我沒收到通知，客服指派人員也是在7/28才跟我聯絡
如果是因為到了收費期間那也是對方的問題吧?
2.我有去MY83詢問過，有提到說簽收回條的問題
一個是說如果是雙掛號，在郵差寄送過來的時候簽名會有回執單，那就是簽收回條
另一個是說要將寄來的紙本資料簽名回傳才是簽收回條
想知道哪一種才是正確的說法
PS.我兩種都沒有簽名
跟郵差簽收的是我家人，紙本資料我根本沒動他
原本就是打算不回傳紙本結束掉就好
因為MY83那邊有提到說如果不是我本人簽名的，可以去申訴自始無效，保費可退還
也有提到說可以直接去金融評議中心諮詢及申訴
但後者我爬一下文好像還是要先跟金融業申訴
所以想先過來諮詢一下...
我現在的狀況是否可以去申訴主張無效，要求對方退還錢，最少七月份的錢不用繳
之前的勉強還能當我白癡
另外溝通上有沒有甚麼要注意的
還有我是可以直接去金融評議中心申請嗎?或是仍然要先打去客服
這件事已經拖很久還一直收錢
但是又不知道該到哪諮詢
因為人壽那邊的櫃檯小姐好像很敷衍，不會做任何說明
而且當時他還問我要不要把紙本回收給他們，或是趕快寄回台北
現在想想如果就照她說的做那我手邊就沒證明了
客服人員那裏指派的專員不僅慢，而且又擔心會在那邊講一堆拖時間
麻煩各位幫助我一下
感激不盡
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