[討論] 車禍-請問業務員有必要與對方聯繫?

看板Insurance作者 (陽光夏天)時間10年前 (2015/07/15 17:50), 編輯推噓2(2推 0噓 16→)
留言18則, 6人參與, 最新討論串1/1
小弟上個月18號發生車禍 有保國X的產險 目前已在7/3申請肇責 但是今天接到電話 1.業務員問我是不是有去申請肇責，我說有 他說，那申請完拿到跟他說一下 Q:這是我該做的嘛? 這是否是業務員的工作? 2.對方現在卡在要修車還是要報廢 因為金額差距有點模糊，且肇責還沒出來 對方多次聯繫我的保險業務員都沒接電話也沒回 這兩天直接打來給我口氣很差，我也覺得很煩 Q:保險業務員是否有必要回應對方狀況， 甚至代替我與對方處理事宜或情緒? 以上幾點想跟各位請教一下 對方很急著想要車子快點修，業務員不接電話讓人感覺很差 我不知道車禍處理的保險業務員職責應該要到哪種程度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.90.66 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1436953821.A.A70.html
推
07/15 18:00, , 1F
你有簽申請初判的委託書跟申請書給理賠嗎
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07/15 18:02, , 2F
理賠一定等到肇責出來才會通知賠到什麼程度
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有簽委託書，但是不接電話跟要我去弄肇責這樣是否是
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不對的
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應該要幫你連絡理賠那邊，其他業務員也無能為力
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07/15 19:12, , 6F
缺點就是沒有回你電話，文件哩哩叩叩的本來就是要你自己用
07/15 19:12, 6F
推
07/15 19:14, , 7F
申請肇責沒花多少時間,而且本來就不是保險業務員的工作
07/15 19:14, 7F
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07/15 19:18, , 8F
要修車還是報廢,和肇責沒關聯,不用等肇責結果出來;
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07/15 19:19, , 9F
唯須注意,要讓保險公司勘車,修車金額要保險公司同意。
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07/15 19:21, , 10F
至於沒接電話這點,就是業務員的問題,若因此讓你不舒服,
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你明年就不要透過他投保車險了,決定權在你。
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07/15 19:50, , 12F
理賠電話會比較難打 找不到就打到公司留memo. 我們家理賠
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八成的上班時間都是外出勘車和解 調解中跟騎機車也不太可
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能去接電話
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業務員沒有報出險嗎? 有出險理賠人員會主動跟你聯繫
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07/15 21:44, , 16F
感謝各位的解答
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07/16 01:01, , 17F
直接到保險公司申請出險，等造責出來才能談賠償，業務
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員是應該要服務，但沒有義務。
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