[心得] 電話行銷不愉快經驗

看板Insurance作者PILIJordan (Jordan軒)時間12年前 (2013/10/15 16:07)推噓0(1推 1噓 12→)

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前陣子接到某XX知名人壽保險電話行銷電話內容是有關防癌險的部分對方是位李小姐~講得洋洋灑灑動不動就說那就OK了吼很急著要我答應最後想說反正錢也不多保一下也好感覺不錯就傻傻的答應了這是我第一次買保險... 後來聽朋友建議上來爬文後才發現要學得還很多所以隔幾天就決定退保當我打電話過去說要退保後整個態度180度轉說甚麼會被扣錢哩哩摳摳一堆聽他喇完然後就說資料寄回去給他就好我也就把保單那些資料寄回去想說事情就這樣結束了... 結果今天接到電話說：李小姐：先生，我不是請你把東西都寄還給我嗎? 我：是阿~我把整份的資料都記回去給你了~有漏掉甚麼嘛? 李小姐：我之前私下有寄一份小禮物，名片夾跟筆記本!阿你怎麼沒寄回來? 那是我自己掏腰包買的!你不退給我就算了還害我被扣錢150塊! 你人怎麼這樣?你這樣的行為很不可取耶!!! 我：.... 李小姐：你東西用了沒? 我：早就用了李小姐：甚麼!你退保還給人家用東西!你人怎麼這樣阿! 我：你當初是叫我把資料寄給你，你沒說贈品也要! 李小姐：對啦~你們就可以用這種手段來賺贈品是不是!? 我：我寄回給你的郵資都比贈品還貴了我還虧錢哩! 李小姐：...反正贈品我不想給你啦~你要寄還給我! 我：你要就寄給你阿~(掛電話!) 感想：這是我第一次買保險也是我第一次退保，能有這經驗不知道是該笑還是該哭? 贈品上面都印有一棵樹，你跟我說是你私下買送給我的?就算是又怎樣?被扣多少錢我不管這本來就是該承擔的風險，150元我照樣放信封給你寄去我也沒差!這種態度聽了就是不專業~第一次聽到要客戶把贈品也寄回去還怪說用這種方式賺人家贈品~笑死人~當初誰知道你會寄贈品給我?還好我有退，讓你這種咖賺業績真是不值得~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.69.13.1 ※ 編輯: PILIJordan 來自: 210.69.13.1 (10/15 16:10)

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untilnow

10/15 17:53, , 1^F

10/15 17:53, 1^F

甚麼都沒寫~就寄來一包東西~名片夾...

推

shortid

10/15 17:56, , 2^F

10/15 17:56, 2^F

比扯鈴還扯...

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hank0624