因為我10月底要結婚了
於是重新檢視原本手頭有的保單之後
決定將保誠(現和中國人壽合併)的悠遊人生及富邦的新吉祥兩張投資型保單解掉
以因應結婚後的生活開銷
在上網查詢了中國人壽及富邦人壽的服務處之後
我就到中壢的中央東(西)路上去個別終止契約
先是到了中國人壽的服務處
在得知是我本人要終止契約後很快的拿了張單子給我寫
並且和我索取了身份證及存摺影印後(保單正本則收回)
很快的幫我處理好
並且主動告知我目前的帳戶價值
以及贖回時是以提出申請的兩日後淨值為基準
並告知我約一個星期就會匯入帳戶
用掉的時間大約不到10分鐘
之後到富邦人壽的服務處
櫃台得知我要終止契約之後
由於該服務處是原安泰人壽服務處
所以解約要寫什樣的單子是由櫃台打電話詢問後才拿單子給我寫
並且跟我索取雙證件及存摺以及保單正本的簽名欄影印後還給我
不過還給我之後並未告知我何時匯款進來 也未告知以何時的淨值贖回
於是我便告知這是投資型保單
於是櫃台又開始打電話詢問相關事宜
才告訴我大約7-15天會匯款進來，以申請日後兩天的淨值贖回
但是並未告知我目前帳戶價值多少，只跟我說可以打原富邦的服務電話詢問
時間約用掉了15分鐘左右
同樣是兩家有合併他家保險業的公司
不過解約時的處理上 似乎有一定的落差
我可以理解前安泰人壽的服務處因為對富邦的商品不熟所以很多地方服務的不夠好
我也猜測或許去第一家的是前保誠服務處所以流程才會這麼順暢
基本上很謝謝這兩邊的櫃台的服務
只不過 前安泰的服務處可能要多多加油
在對客戶的服務上如果能再更主動一些或許會更好
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