[分享] LINE 帳號盜用刪帳號取回經歷

看板Instant_Mess作者grosl (想要飛)時間10年前 (2014/05/05 18:00)推噓15(15推 0噓 14→)

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網誌好讀圖文版 http://grosl.pixnet.net/blog/post/40798465 事件時間:2014.0415 起因:LINE PC電腦版前一刻還能與朋友正常聊天，下一刻即無法登入，檢視手機端(Android)也無法登入。點選LINE後，進入主畫面，過沒多久，進入以下畫面。 http://i.imgur.com/wjsfFyC.png

帳號現況 1.已設定電子郵件 2.綁定FACEBOOK 3.未設定LINE ID 到網路上google和上批踢踢Instant_Mess版爬文後，大致上是認定被盜用，之後被砍帳號。如何預防被盜和怎樣處理是參考此篇 http://www.ptt.cc/bbs/Instant_Mess/M.1397650226.A.B1C.html 發生當下，已查詢FACEBOOK及電子郵件有無異常登入紀錄，兩部分，皆無異常登入紀錄。不知道是否為電腦端(PC)，有無木馬侵入可能性，導致盜用。決定上LINE官方網站的問題反應表 https://line.naver.jp/cs/ 填表處理 1.4/15填單後，隔天4/16就收到來信。信件如下圖 http://i.imgur.com/WKYMNo4.png

摘要內容:大概是要等1~2星期作業時間，心想沒關係，我願意花時間等。並改電子郵件和FACEBOOK密碼後，填單回應。 http://i.imgur.com/Qu6ecvg.png

(插曲)當下我很情急，填了兩次，一為帳號無法登入，二為帳號似乎被刪除的詢問，兩封，皆有回信給我。 2.4/17 我又想到，有一堆付費貼圖，該怎麼處理。所以又在同問題單回應。 http://i.imgur.com/1gmCR6N.png

3.經過五天等待後，4/22收到LINE的回信 http://i.imgur.com/yGiq4rs.png

帳號已經被刪除，無法復原回來，只能重新註冊帳號。註冊之前，我先把付費商品清單回覆給LINE官方，我只有貼圖有付費。前面有說到我的例子是點選LINE主畫面後，過沒多久會跳出"LINE目前無法使用"的畫面，但還是可以進到設定頁面，看舊帳號的資訊，我就把貼圖記錄，備份起來。弄好之後，我就重新註冊帳號。回覆4/22問題單，整理清單，並把貼圖記錄弄成拼貼圖回傳給LINE官方。 http://i.imgur.com/XAuc6Lb.png

http://i.imgur.com/tA0q6vb.jpg

4.4/26收到來信，還在作業當中 http://i.imgur.com/63ueIuY.png

5.經過兩天後，4/28收到LINE官方，已將貼圖全部回補完畢。 http://i.imgur.com/QJ8VRjB.png

檢視貼圖購物紀錄，回補的貼圖全都皆為免費。 http://i.imgur.com/bxOqaaS.jpg

結論: 這次事件為本人被盜用刪帳號的過程，處理天數約2星期，我還能接受，LINE全球這麼多使用者，不是只有我這一件處理，盜用事件這麼多，不盡相同，必須要花時間等待處理，整體上，我很滿意LINE官方處理方式。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.66.253 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Instant_Mess/M.1399284018.A.135.html

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ginoney

05/05 21:12, , 1^F

05/05 21:12, 1^F

推

SayoK

05/05 22:22, , 2^F

05/05 22:22, 2^F

推

janice0925

05/05 23:41, , 3^F

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