[心得] 反推印度拉達克律動旅行社
我剛從列城回德里的路上，列城真的很美，很推薦一訪。當初規劃行程時，看到拉達克律
動旅行社的資訊，台灣有窗口可以聯繫，回覆訊息蠻快的，經過比價又比別家便宜一些，
我們就請他規劃10天的行程(10人，2台7人座，其中1位司機可以用英文溝通，另一位則無
法)。我們在走行程時，有發生不愉快的事，想分享給準備去拉達克的朋友，可以再跟旅
行社溝通及留意的事項，不過我不會再推薦這家旅行社給親友了。
1.司機是F1賽車手:列城到恆得，圖土克，班公錯，摩利利湖等地，山路很顛簸又有很多
髮夾彎，但我們的司機一直趕路，路況較差的地方，時速平均20-40公里，路況較好的地
方平均60-80公里，有時會感覺要飄起來;急煞及超車更是他的起手式，山路約1台車的寬
度，會車已經不容易，我們的司機只要有車開在他前面，他會不顧一切按喇叭超車，我們
常常在山壁和懸崖間超車，遇到轉彎山路時也不減速，有幾度我想該不會要客死異鄉了吧
！如果你最近厭世，可以搭司機的車，應該會有接近天堂的感覺。
2.說好的行程或景點不一定會去:我們的行程和住宿的地點在台灣就確定了，台灣窗口也
說路程中我們可以隨時停車拍照;到列城第一天，旅行社老闆也來民宿跟我們確認行程，
但實際上路後，司機只顧趕路，每天都下午3點左右就急著把我們丟在目的地民宿，我們
曾要求司機載我們去目的地附近的點(開車可能只需要10分，後來我們自己來回走了2小時
)或是原本已經說好的景點，司機不是装死，就說那景點今天沒開，或是說太遠不想去，
我們曾花了20分鐘跟司機爭執要去原訂的景點，司機說旅行社老闆沒說，旅行社老闆說不
知道司機沒載我們去，旅行社老闆跟司機溝通上真的很有問題，這讓我們很生氣。又司機
常找不到我們的住宿點，常常花很多時間找住宿點，但我們住宿點早在出發前1-2個月前
就給台灣窗口了。
我們建議最好每天出發前跟老闆，司機三方確認當天行程，免得像我們留下一些遺憾。
3.經過上面的不愉快，我們跟司機的關係一度到低點，爭執的隔天，原訂早上8點集合，
司機故意要我們早上7點就出發，我們依約早上7點前吃完早餐上車，結果司機開到不遠處
，說他們要吃早餐，讓我們在車上等了20分，然後又在路上停下來洗車，也讓我們等了30
分左右，他們的舉動，讓我們的團員一度很緊張，深怕他們對我們不利。
4.以上這些不愉快，我曾在路上透過朋友向台灣窗口反映，在最後的行程確有改善，把之
前表定行程補齊，老闆也有表達歉意。但我們去地方大多沒網路沒電，如果遇到不愉快的
事情多不能及時反映，所以要在行前把這些細節談清楚，避免跟我們一樣，影響遊玩心情
。
最後，列城有非常多旅行社或是到當地再請民宿包車，希望大家可以多詢問與比價，不要
像我們貪圖有台灣窗口，就選擇他們。
另一位團友的文字
我是另一位團員，其實我們分享這些經驗是想將我們遇到的事情跟大家分享，讓大家在選
擇或是溝通時能更了解及注意。
其實台灣的窗口與我們溝通良好、回覆也非常順暢，甚至還辦了行前說明會讓我們更了解
狀況。
列城的包車老闆其實只要我們在列城的時候，早上要出發前都會過來關心一下大家的情況
。又或者老闆的店在市區，他也會請我們過去喝茶、介紹附近的餐廳及景點。有事請他幫
忙聯絡民宿的事也會幫忙打電話。
也因此司機拒跑行程的事後，晚上馬上找老闆告知事情以及再次確認隔天的行程。雖然當
下老闆對於此事表示不知情及說明因為團體眾多所以無法一一控管司機，但老闆也對此事
道歉且表明會將未去的行程補上。之後，老闆也多次表達歉意甚至要補償我們或請我們吃
飯。但團員們認為，事不致此而婉拒老闆的好意。
所以想提醒的是，抵達當地後，面對的仍
是講英文的老闆及司機，甚至可能自身或司機的英文能力有限。所以與老闆、司機三方的
溝通真的很重要。
司機拒跑的既定景點其實離住宿點不遠，在他們硬送我們回民宿後（約下午三四點），與
之溝通不良，所以請司機打電話給老闆，但即使在列城市區，手機的通訊也斷斷續續，根
本當下也無法與老闆溝通。我們無法接受的是司機說，另一位司機又老又累、他需要休息
。當天的確已經開了很久的車，但合約就是合約，怎能司機說改就改，我們認為這是老闆
與司機間的問題，但不該由我們承擔。而司機是代表該公司，是老闆的管理問題。之後當
天司機只願意再帶我們去一個點（大概十來分鐘路程吧）。
拒跑景點事的隔天是兩天一夜的摩利利湖，除了團員提到的吃早餐、洗車（除了洗車身，
連車內玻璃都擦了）各等了二三十分鐘外，其中一司機更是音樂開的很大聲、開車講電話
。而因為這些行為前幾天都不曾發生，所以我們也不禁認為是司機故意之行為。原本我想
請他們車子打掃乾淨該上路了，卻也有些旅伴覺得不要現在打壞跟司機的關係，需要溝通
處理的回台灣再處理，因為大家的行程安全在他們手上啊！當下真覺得好像...我們是待
宰的羔羊啊！ 之後的關係雖漸好轉，但這事仍會是大家的陰影啊！
進入摩利利湖管制區後，卡在檢查站許久，因為護照上的china, 邊防人員以為我們是中
國人，幸好司機極力解釋，軍方終於放行。
其實相信團員最後仍是有個愉快的列城行，是個happy ending，我們也給兩位辛苦的司機
一筆小費。總之，事前的準備及溝通真的很重要啊！然後還是提醒在尋找旅行社、包車公
司以及民宿時應依據團員的情況、應變能力、語言能力做考量、比較。
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