[問題] 日本出租手機SOFTBANK帳單疑雲
之前去日本自助行的時候租了SOFTBANK的SIM卡 (因為我已經有SOFTBANK手機)
我有打電話 發EMAIL (都是日本國內，沒有打國際的)
收到帳單的時候傻眼，居然要四萬多塊錢日幣
也就是台快一萬五千多塊錢
本來以為是自己不注意 花太多
之前還在這邊發文反省了一下
後來卻發現奇怪的地方
裡面金額佔最大的是EMAIL費用 光EMAIL就三萬多快日幣(台幣一萬左右)
因為我只有租SIM卡 手機是用之前在日本買的SOFTBANK手機
所有通訊紀錄我都沒有刪除
所以仔細核對了EMAIL的通訊內容中的EMAIL 容量
發現跟SOFTBANK所提供的明細差非常多
SOFTBAN合約上的K計算方式是
128BYTE = 1PACKAGE = 一元日幣
我回家前最後的那封EMAIL 手機紀錄只有419BYTE,最多只能跟我收4元日幣
可是SOFTBANK帳單上卻列了10P(package)，也就是10x128byte=1280P
一箇一個確認一下，Softbank每則email都比我手機紀錄的多了2~5倍
最誇張的一封只有傳"OK"兩個字的email，手機紀錄是299byte, 也就是2.33P
Softbank卻算我9P = 1152byte
不僅如此
還有26則email是我根本沒有發過，
卻出現在Softbank的帳單上
如果依照手機的資料重新計算 Softbank共跟我超收了2萬2千元日幣左右
(約七千九台幣0
寫信跟Softbank的客服確認為什麼會差那麼多?
他們說是因為誤差
手機的BYTE數只是概算
而且資料傳輸的時候本來就會比手機顯示的多
應該是以他們的帳單為準
至於為什麼有26則我沒發過的簡訊出現在照單上
且既然是Softbank的手機 不應該Byte數誤差那麼大
Softbank客服說Softbank mobile跟他們出租中心分屬不同公司 他們管不到
請我直接找Softbank mobile
他們只管跟SIM卡有關的部分
目前事情的真相還在跟Softbank釐清中
只是，真的很奇怪
如果我不是用自己的手機 只租sim卡 而是連手機都跟Softbank租的話
回國前手機歸還了 我根本不可能發現這個問題
所以感覺真的有點糟糕
不是付不出帳單 而是覺得有種被欺騙的感覺 :(
請問有沒有其他網友有碰到類似的問題過嗎？
這樣的狀況是正常的嗎?
謝謝!
台灣小蝦米對日本大鯨魚...
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※ 編輯: RenaLo 來自: 115.80.78.214 (02/22 08:53)
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