[新聞] 戴爾標錯價 協商又觸礁
戴爾標錯價 協商又觸礁
【楊芷茜╱台北報導】
戴爾公司上月二十五日發生官方網站錯標多款液晶螢幕的烏龍，事隔六天，戴爾
昨與消保會協商依舊未提出合理解決方案，消基會痛批戴爾沒誠意，今會把存證信函
表放在網站上供民眾下載，集結消費者力量要求戴爾回應。消保會表示，戴爾認為損
失金額太高，無法接受消保會提出的「消費者定單第一台以錯標價格出售」條件。
民眾痛批態度傲慢
戴爾官網上周四晚上將多款液晶螢幕價格錯標為降價七千元，標錯價近九小時湧
入四萬多筆定單、訂購約十五萬台液晶螢幕。
消保會表示，昨建議戴爾「每一消費者定單第一台應按錯標價格出售，第二台以
後按公司更正後『線上折後價』方式，提供階梯式折扣。」但戴爾認為損失過大，無
法同意第一台產品以錯標價出售，但願擬定階梯式折扣，折扣幅度僅約七至八折，雙
方協調約一個半小時仍無共識。
消保會組長吳政學說：「戴爾誠意不足，已要求不要再拖。」戴爾總經理廖仁祥
昨未回應。消保會轉述，戴爾在會中指國外總公司對於台灣在錯標期間瘋狂下標情形
難以接受。
消基會董事游開雄痛批：「扯台灣瘋狂下單根本是模糊焦點。」今將在網站（
www.consumers.org.tw）提供存證信函表供民眾下載。民眾高小姐說：「戴爾態度傲
慢。」林先生說：「太扯了、一個禮拜還提不出解決方案。」
消保會訴求與戴爾回應
【消保會訴求】
◎定單第一台應按錯標價格出售
◎第二台後則按戴爾更正後的「線上折後價」，依訂購數量提出合理的階梯式折扣
【戴爾回應】
◎因損失金額太大，定單第一台無法以錯標價格出售
◎階梯式折扣約在7至8折間，會盡快擬定方案，公布時間未定
※資料來源：消保會、戴爾公司
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31754088/IssueID/20090702
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從九折到7~8折
有進步了
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