Re: [問題] 感覺是這樣 (happycash卡多扣錢)

看板IC-Card作者cytochrome (細胞色素)時間7年前 (2017/01/12 22:16)推噓12(12推 0噓 26→)

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小弟使用這張卡片出問題(無轉乘優惠)後，打電話給遠鑫客服，他們說是公車業者的問題，和他們無關，要求旅客前往捷運站辦理退費，開始踢皮球而後小弟打電話給台北捷運公司、公車業者、台北市政府1999， 1999分案給兩個局處處理，一為台北市公共運輸處，另一為台北捷運公司公共運輸處回覆他們會盯緊台北市公車之票卡扣款機器是否已設定好而捷運公司則協助統計未有轉乘優惠之次數並請小弟我自行前往任意捷運站辦理退款。現在台北捷運於新聞上表示是遠鑫要於公車上做相關設定，應該就是他們沒錯了小弟認為電子票證業者無積極先行進行內部測試，反倒是消費者過卡出問題後才開始推卸責任，說是公車業者無自行設定優惠云云，把旅客當白癡做Beta tester 台北市政府也無盡到監督之責，且公車聯營管理中心也無針對電子票證轉乘問題予以要求票證業者自行改善，甚至應予以停權處份對於這個問題，在多方一直推託之虞，是否應找上電子票證主管機關「金融監督管理委員會」和他們做出申訴並且要求對電子票證業者做出相關行政處份，遠鑫電子票證公司才會開始有積極作為呢？已經有人都找上議員投訴了，若之後捷運轉公車還有應優惠未優惠，那麼遠鑫的問題就真的很大了 (後記：小弟原本以為多一家票證業者對消費者是好事，沒想到是惡夢的開始，於某些通路消費，卡片的錢扣了，但商店的收銀機器卻說沒扣到錢，無法結帳… 打電話給遠鑫他們一樣在推，推說是商店的問題，商店又說是遠鑫的問題，真的是爛透了) ※ 引述《merton (研究助理)》之銘言： : ※ 引述《c89000 (89000)》之銘言： : : 有錢卡上路一個多月，我也開始有遇到困難，搭225刷不出來，搭大有信義幹線沒有捷 : 運轉乘優惠，到全家被以為是信用卡。 : : 和遠鑫、北市1999以及全家反應，前兩者都讓人覺得不然怎會回饋那麼多，有一好沒兩 : 好。 : : 全家則是要我報店名，說會再教育，但只覺得頭痛醫頭，是否就是真的如我感覺呢？ : : ----- : : Sent from JPTT on my Samsung GT-S5660. : 今天下午在Happycash有錢卡官網填寫意見反應，不久後接到客服來電， : 有向他反映「無轉乘優惠」問題，其答覆是公車刷卡機沒有設定轉乘優惠， : 何時可以完全設定完成，沒有時程表。 : 也就是遇到問題，只能事後向Happycash有錢卡公司反映，或是到捷運站服務台 : 填寫「Happycash有錢卡扣款疑義無卡後送處理單」。 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z00LD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.11.250 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IC-Card/M.1484230563.A.781.html

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lca738

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lirick42

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