[心得] 台灣智慧卡不智慧
台灣智慧卡不智慧
由台灣智慧卡公司發售的 「台灣通」 電子票證儲值卡,目前通用於桃竹苗及中彰投地區
公車,除提供學生75折優惠點數可取,其餘一點都 「不通」,茲提供筆者使用經驗。
台灣通感應功能奇差。使用時須完全 「黏」 貼讀卡機方格、定格超過1秒待語音內容方
能成功感應,且絲毫不能晃動,更甭論置於名片夾或皮夾,即便厚度不到0.5公分,亦感
應不良,與 「卡片使用注意事項」 第五點:厚度不可超過5公分,相差10倍之多。另外
,無分一、兩段票,上下車都要感應,徒增麻煩。
學生優惠點數(優惠錢包)方面,台灣通加值須至指定聯營客運業者或窗口辦理,超商加
值並無折扣,僅能加值一般點數(現金錢包)。關於學生優惠點數,台灣通僅限定少許客
運業者窗口、採人工加值,金額硬性規定(單次375元加值500點)。質言之,此加值方式
造成鄉村地帶學生十分不便,只要通勤點未至頭尾客運總站,就無能為力,待前往總站加
值,非但虛耗時間成本,有時無形中還增加 「利息」,即辦理不便導致不定時先繳少許
車資,纏取得學生優惠,大大喪失優惠意義,辦理補償或退費亦如是。另外,筆者至新竹
辦理加值時,得知僅能加值一般點數,無優惠點數服務(其他客運業者不提供車上優惠點
數扣款),台灣通一點都不通!
近日讀卡機頻出毛病,筆者被 「讀卡機卡油」 數次,至客運總站及台灣智慧卡公司辦理
退費時察覺客運業者與智慧卡公司無明確的權責劃分。另外,智慧卡公司的系統軟體建置
不夠完善,乘車明細無法立即回傳更新;地方客運業者對筆者態度不佳,出言不遜,甚至
說出 「你只關心卡裡面剩多少錢,不去注意坐哪班車、司機長什麼樣子,大概多胖」 之
類的話,欺人太甚。
筆者衷心建議,若無法全面回收讀卡機予以修復或更新,至少應多增辦理加值和退費的窗
口,以免每次加值或退費時先被 「吃利息」,才取得優惠點數和補償,試問優惠何在?
補償何在?
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◆ From: 118.161.8.111
※ PianoprinceI:轉錄至看板 BusLife 05/05 23:33
※ PianoprinceI:轉錄至看板 ChungLi 05/06 02:48
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