[閒聊] 溫馨小棧無故取消訂房

看板I-Lan作者 (凱文哥)時間3年前 (2020/10/14 17:34), 3年前編輯推噓45(45推 0噓 25→)
留言70則, 48人參與, 3年前最新討論串1/1
首先，本人已平安返家。這篇文章沒有要索取任何補償，純粹想踢爆民宿嘴臉。 同時也謝謝B住宿平台客服協助我們解決住宿問題，讓我們不至露宿街頭。（避免被說業配模糊焦點，容我碼一下平台名稱） 上禮拜在B平台上預訂10/12宜蘭羅東溫馨小棧夢想館，訂單成立無誤。 10/12當天約15:00左右收到民宿來信提醒「限15:00-18:00」入住。因雪隧事故，導致我們行程延遲。收到提醒mail後馬上聯絡民宿。 以下對話 我：塞車的關係，我們可能會遲到半小時 約18:30 check in可以嗎？ 民宿：訂房需知上都有告知18:00前要進房。 我：想請教，如果遲到的話貴民宿會怎麼處理，取消訂房嗎？ 民宿：我們款項會照扣，但不提供住宿喔，是您無法配合我們相關規定。 我：好的，我會在18:00前趕到，謝謝。 擔心會露宿街頭，所以我們取消既定行程打算直接前往民宿，結果..... 20分鐘後我收到取消訂單的通知！ 20分鐘後我收到取消訂單的通知！ 20分鐘後我收到取消訂單的通知！ 收到通知後馬上聯繫民宿。民宿表示：因為我們的規定，您來了彼此也不會開心，恕我們取消您的訂單。 與民宿溝通未果後，我們致電B平台請求協助。平台回報我們民宿表示：客人無法準時抵達所以我們單方面取消訂單。 欸欸不是呀！你跟我說因為不爽所以取消訂單，怎麼跟平台說是我沒辦法準時入住，所以取消？ 是說謊的味道呢～ 再者，我也說我會在18:00前check in，何況當時時間不過16:xx，根本沒有遲到的問題。 B平台客服也表示：店家不得在18:00前擅自取消訂單。所以協助我們入住其他民宿，價差也由平台買單，萬分感謝。 提醒有意要入住溫馨小棧的旅客，店家有權限在您沒違背任何規定前，擅自取消您的訂單，無端增加旅行的成本與不安。 文長拍謝，謝謝看到最後的你/妳。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.166.51 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/I-Lan/M.1602668098.A.DF4.html
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10/14 17:48, 3年前 , 1F
覺得可以轉旅遊板讓更多人知道！
10/14 17:48, 1F
推
10/14 17:54, 3年前 , 2F
哥啊你用哪個訂房網訂的阿
10/14 17:54, 2F
推
10/14 18:09, 3年前 , 3F
可以上靠北行旅
10/14 18:09, 3F
推
10/14 18:11, 3年前 , 4F
Booxxxx平台?
10/14 18:11, 4F
推
10/14 18:46, 3年前 , 5F
推！應該讓更多人知道
10/14 18:46, 5F
推
10/14 19:20, 3年前 , 6F
好扯...但覺得這個B平台很可靠
10/14 19:20, 6F
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10/14 19:23, 3年前 , 7F
如果是真的可以去消保會了吧
10/14 19:23, 7F
推
10/14 19:44, 3年前 , 8F
如果是不合法的住宿可以順便檢舉了，看起來b平台很負
10/14 19:44, 8F
B平台不錯 但怕有業配之嫌 恕我沒辦法打出全名
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10/14 19:44, 3年前 , 9F
責以後住宿就找它
10/14 19:44, 9F
推
10/14 19:52, 3年前 , 10F
似乎不是合法民宿
10/14 19:52, 10F
推
10/14 19:53, 3年前 , 11F
我們款項會照扣，但不提供住宿喔 這三小
10/14 19:53, 11F
推
10/14 19:54, 3年前 , 12F
有扣款有告知還取消真的有點誇張
10/14 19:54, 12F
16:xx時民宿線上扣款沒扣成功 平台提醒我們更換卡片資料 我們在五分鐘內馬上更新 （以上動作B平台系統皆有紀錄） 沒過多久就接到訂房取消通知。 但只要訂房成功、交出卡號 銀行就會預留卡片額度給民宿 溫馨小棧在我們還沒抵達就先行刷卡 不知用意為何
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10/14 19:55, 3年前 , 13F
我訂一天 我就算只是去大個便10分鐘也是我的自由
10/14 19:55, 13F
推
10/14 20:52, 3年前 , 14F
幫高調
10/14 20:52, 14F
推
10/14 21:09, 3年前 , 15F
好跩的民宿
10/14 21:09, 15F
推
10/14 21:25, 3年前 , 16F
宜蘭人不會去住民宿阿QQ
10/14 21:25, 16F
很多想到宜蘭玩的板友會來爬文呀～
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10/14 21:38, 3年前 , 17F
遲到就不提供住宿不合理吧 何況有先打電話
10/14 21:38, 17F
推
10/14 21:45, 3年前 , 18F
遲到照扣不提供住宿這什麼鬼
10/14 21:45, 18F
推
10/14 21:58, 3年前 , 19F
錢照扣今晚睡外面，聽起來蠻讚的
10/14 21:58, 19F
推
10/14 22:01, 3年前 , 20F
蛤~還沒住過規定最晚抵達的...
10/14 22:01, 20F
酒店、飯店、民宿、廟宇 住了十幾年 沒遇過遲到扣錢不給住的
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10/14 22:05, 3年前 , 21F
想看看店家怎麼回應
10/14 22:05, 21F
店家好像也沒在管google評論 我也很期待他怎麼回 ※ 編輯: cc001225 (114.32.166.51 臺灣), 10/14/2020 22:15:31
推
10/14 22:31, 3年前 , 22F
up
10/14 22:31, 22F
推
10/15 01:15, 3年前 , 23F
謝謝告知 黑名單+1
10/15 01:15, 23F
推
10/15 07:23, 3年前 , 24F
誇張，推起來讓其他人知道
10/15 07:23, 24F
推
10/15 07:37, 3年前 , 25F
感謝提醒 黑名單+1
10/15 07:37, 25F
推
10/15 07:42, 3年前 , 26F
謝分享，溫馨小站＋黑名單
10/15 07:42, 26F
推
10/15 08:22, 3年前 , 27F
高調
10/15 08:22, 27F
推
10/15 08:35, 3年前 , 28F
應該是booking了，因為Agoda客服真的爛，我跟Agoda過
10/15 08:35, 28F
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10/15 08:35, 3年前 , 29F
招過幾次
10/15 08:35, 29F
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10/15 08:36, 3年前 , 30F
不過我只聽過不能太早入住，沒看過最晚入住的，而且還
10/15 08:36, 30F
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10/15 08:36, 3年前 , 31F
18點！他以為是高中宿舍的門禁哦？宿舍門禁還沒這麼早
10/15 08:36, 31F
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10/15 08:36, 3年前 , 32F
咧！
10/15 08:36, 32F
推
10/15 08:42, 3年前 , 33F
https://taiwanstay.net.tw 觀光局查不到這間民宿欸！
10/15 08:42, 33F
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10/15 08:42, 3年前 , 34F
確定是合法民宿嗎？
10/15 08:42, 34F
推
10/15 09:16, 3年前 , 35F
款項照扣但不提供住宿？？？這合法嗎？聽起來就覺得
10/15 09:16, 35F
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10/15 09:16, 3年前 , 36F
不合法
10/15 09:16, 36F
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10/15 09:27, 3年前 , 37F
請問16xx扣款的時候是扣全款嗎？如果是的話也太囂張
10/15 09:27, 37F
推
10/15 09:43, 3年前 , 38F
感謝分享 以後朋友到宜蘭住絕不推薦這家
10/15 09:43, 38F
推
10/15 09:51, 3年前 , 39F
謝謝分享爛民宿經驗
10/15 09:51, 39F
推
10/15 10:31, 3年前 , 40F
18:00滿誇張，第一次聽到這麼早的，國中生門禁時間？
10/15 10:31, 40F
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10/15 10:32, 3年前 , 41F
Agoda客服很鳥，應該是別家
10/15 10:32, 41F
推
10/15 11:05, 3年前 , 42F
沒遇過這麼扯的，通常交通因素延誤事先聯繫都可以接受的
10/15 11:05, 42F
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10/15 11:06, 3年前 , 43F
以為顧客身邊都有鋼鐵裝可以穿上直接非過去嗎？
10/15 11:06, 43F
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10/15 11:06, 3年前 , 44F
飛
10/15 11:06, 44F
推
10/15 11:38, 3年前 , 45F
推這篇
10/15 11:38, 45F
推
10/15 12:19, 3年前 , 46F
應該是用同個app吧，我當初去台北訂青年旅社的時候也是因
10/15 12:19, 46F
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10/15 12:19, 3年前 , 47F
工作關係，所以會遲到，這一遲到是晚了起碼2個小時之後
10/15 12:19, 47F
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10/15 12:20, 3年前 , 48F
對方也是很ok的說記得12點前進住，很感謝店家體諒工作無
10/15 12:20, 48F
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10/15 12:20, 3年前 , 49F
法準時進住
10/15 12:20, 49F
推
10/15 12:27, 3年前 , 50F
溫馨高調推
10/15 12:27, 50F
推
10/15 12:31, 3年前 , 51F
樓主應該也發一篇到黑店版吧？
10/15 12:31, 51F
推
10/15 13:43, 3年前 , 52F
已給google評論一顆星
10/15 13:43, 52F
推
10/15 14:41, 3年前 , 53F
真諷刺溫馨，高調
10/15 14:41, 53F
推
10/15 14:49, 3年前 , 54F
當天才發提醒要求客人在四小時內check in ？客人的行程
10/15 14:49, 54F
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10/15 14:49, 3年前 , 55F
都不用走了嗎？真是扯爆了
10/15 14:49, 55F
這個我要替民宿說話 當初訂房網上有規定15-18入住 不是當天才通知～ 可能我沒表達清楚 另行補充 ※ 編輯: cc001225 (101.12.161.7 臺灣), 10/15/2020 14:59:31
推
10/15 15:06, 3年前 , 56F
真是瘟腥
10/15 15:06, 56F
推
10/15 15:41, 3年前 , 57F
很貼心耶，寧願讓客人懷著不安的且影響遊玩興緻的心情找
10/15 15:41, 57F
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10/15 15:41, 3年前 , 58F
下一個住宿，也不要讓客人過去住的不開心，所以就算可能
10/15 15:41, 58F
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10/15 15:41, 3年前 , 59F
遲到去住瘟腥小站到底是會有多不開心？
10/15 15:41, 59F
推
10/15 18:43, 3年前 , 60F
你這應該po去爆料公社才有力量
10/15 18:43, 60F
推
10/15 18:54, 3年前 , 61F
不合法，建議上網檢舉罰很重
10/15 18:54, 61F
推
10/15 19:54, 3年前 , 62F
大大，問一下，請問你是不是卡號故意留錯?BOOKING機制連
10/15 19:54, 62F
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10/15 19:55, 3年前 , 63F
續，兩次卡號留錯扣款不成功，店家才能單方面取消訂單。
10/15 19:55, 63F
沒有 卡號正確 而且在系統寄更正通知來之後 我們馬上就換一張卡片登錄 B平台皆有留下紀錄 民宿在更新卡號後並未再行刷卡 就取消我的訂單QQ ※ 編輯: cc001225 (101.12.24.49 臺灣), 10/15/2020 20:20:45
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10/15 22:44, 3年前 , 64F
所以是非立案的民宿喔？要怎麼檢舉？
10/15 22:44, 64F
推
10/15 22:57, 3年前 , 65F
幫高調
10/15 22:57, 65F
推
10/16 04:20, 3年前 , 66F
好誇張 都犧牲行程了 結果還給你取消掉
10/16 04:20, 66F
推
10/16 20:14, 3年前 , 67F
誇張
10/16 20:14, 67F
推
10/17 01:22, 3年前 , 68F
幫高調
10/17 01:22, 68F
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10/19 03:25, 3年前 , 69F
我覺得這篇臉會很腫 先給你箭頭
10/19 03:25, 69F
腫在哪？說說
推
10/19 10:19, 3年前 , 70F
個人經驗只看單方說法翻車機率不低
10/19 10:19, 70F
歡迎去電民宿問問呦^_^ ※ 編輯: cc001225 (220.141.71.66 臺灣), 10/19/2020 16:46:32
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