[閒聊] 真正的服務業消失

看板I-Lan作者時間8年前 (2016/05/29 22:37), 8年前編輯推噓24(25推 1噓 31→)
留言57則, 36人參與, 最新討論串1/1
前幾天去站前的喜互惠， 剛好是一個年輕男生結帳，有著長長劉海， 那時排我前面的是一個阿伯， 只見那阿伯手上拿著喜互惠卡， 但結帳時不主動交出來(當然店員也沒問)， 直到店員把發票打出後， 阿伯才說他有卡，要求補登， 只見那雇員不耐煩地說， 《來不及了，不能補登》 當時只見阿伯一陣錯愕， 一下要走一下又回頭， 躊躇一會後，就離開了‧ 昨晚剛好去買飲料， 想不到阿~~~想不到， 又看到那阿伯去向那年輕人結帳， 挖靠！店員依舊不提醒他有沒有卡片， 然後阿伯依舊不主動交出他手上的卡， 一樣的劇情又發生，發票出來後阿伯才說要補登， 想當然爾，這位帥氣的店員又拒絕了， 沒想到驚人的事情卻發生了， 阿伯抓狂了，開始在櫃檯前破口大罵， 年輕人也不甘示弱，句句字字頂回去， 阿伯要求店長出來，年輕人不甩他， 接著阿伯轉頭，要求另一櫃台女店員，要她叫店長出來， 你以為她去叫了嗎？不，女店員依然故我繼續結帳， 讓我在心中忍不住讚嘆阿，full house的態度比這好吧， 於是阿伯又說以後不來消費，年輕男子爆出了整晚最經典的一句， 《不爽不要來買阿！》 這句話在我心中不斷迴響，阿~~~服務業的腰桿， 只有在宜蘭是挺得起來的，若到了台北， 大概只有客人永遠是對的這句話吧 反正後來就是阿伯找他單挑#$%#$#$^之類的話， 但因為也自討沒趣，就悻悻然離開了， 當時店中滿多客人的，不知版上有沒有人也目擊這一幕 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.76.56.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/I-Lan/M.1464532632.A.CCB.html
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05/29 22:38, , 1F
什麼時候產生了批發零售業是服務業的錯覺XDD
05/29 22:38, 1F
這句好酸XD
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05/29 22:42, , 2F
我記得喜互惠的店員都會事先問呢！
05/29 22:42, 2F
這年輕男子是最近才出現的員工，其他店員都會問(別的店也是)倒是真的， 我不敢確定是不是他們之間有過節，還是這男店員都不問，這我不確定， 雖然有給他結過一次帳，但因為我習慣主動出示，所以也沒給他機會問我， 至於他會不會問其他客人，這我不清楚
推
05/29 22:54, , 3F
都看到別人拿卡出來了，不讓他登是有問題嗎。。
05/29 22:54, 3F
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05/29 22:55, , 4F
而且哪有不能補登的，不能可以把交易商品退回去
05/29 22:55, 4F
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05/29 22:56, , 5F
這種店員如果碰到有人秒退不是要瘋掉，這應該算是欺負
05/29 22:56, 5F
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05/29 22:57, , 6F
老人吧
05/29 22:57, 6F
據我所知，喜互惠內部訓練話術是要詢問有無卡片， 再者法律規定是要讓客人補登的‧ *[1;37m推 DreamW: 後來我都去全聯 05/29 23:21
推
05/29 23:34, , 7F
倒是沒碰過沒問直接結帳的
05/29 23:34, 7F
我遇到他兩次都是在香菸前面的櫃台，我可以確定他是新人， 因為站前這家喜互惠我兩三天會去一趟， 他的劉海會遮住右眼，瀏海末端染金色，所以很好認， 不過我不確定他是每個人都不問？還是只有阿伯他不問？ 如果你想試試，可以找他結帳看看^_^ ※ 編輯: asiraaa (211.76.56.117), 05/29/2016 23:43:04
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05/29 23:40, , 8F
我去買都有事先問 手錶戴g shok吧?
05/29 23:40, 8F
沒注意過他的手錶，如果他有問你，那應該是他們之間有什麼恩怨吧XD ※ 編輯: asiraaa (211.76.56.117), 05/29/2016 23:46:55
推
05/30 00:01, , 9F
如果現場剛好有人拍到，又放到爆料公社，結果應該不會這樣
05/30 00:01, 9F
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05/30 00:01, , 10F
就算了
05/30 00:01, 10F
因為我也常違規>_< 怕哪天我也被拍，所以盡量不拍別人(積陰德)^^"
推
05/30 00:26, , 11F
真的有誇張，這是世代差異.....嗎？
05/30 00:26, 11F
這......內情坦白說我不清楚，但目前感覺應該是私人恩怨， 畢竟只有不問阿伯，上面有網友說有問他
推
05/30 01:25, , 12F
喜互惠才不甩客訴咧… 真正便宜的農民卻倒了。
05/30 01:25, 12F
推
05/30 01:31, , 13F
個人倒覺得兩人應該有結過樑子吧，不然個人無論去哪家店
05/30 01:31, 13F
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05/30 01:31, , 14F
買都會先詢問是否有無會員
05/30 01:31, 14F
推
05/30 02:23, , 15F
喜互惠超甩客訴的好嗎？上次明明是投訴錯分店還是來罵了我
05/30 02:23, 15F
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05/30 02:23, , 16F
們一頓
05/30 02:23, 16F
至少你還客訴過，多年前要客訴維揚店，卻找不到客訴電話
推
05/30 03:48, , 17F
同花打不打得過full house?
05/30 03:48, 17F
除非你老爸變成......！！！大哥，你這不是做陷阱給我跳嗎@_@
推
05/30 07:35, , 18F
宜蘭人糕渣式的服務你不懂
05/30 07:35, 18F
嘿嘿~~~i know
推
05/30 07:55, , 19F
這種自找麻煩的服務方式覺得很聰明嗎?XD
05/30 07:55, 19F
ㄐㄧㄢˋㄖㄣˊㄐ 一ㄢˋ ㄓˋ 囉，要問那店員才知
推
05/30 08:03, , 20F
所以我都寧願去家樂福或全聯
05/30 08:03, 20F
推
05/30 08:33, , 21F
我去喜互惠沒帶過卡片
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05/30 08:33, , 22F
結帳時不是都會問有沒有會員
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05/30 08:33, , 23F
然後報電話號碼就好了嗎？
05/30 08:33, 23F
因為曾遇過，後面排隊客人偷記號碼，打電話燒擾的狀況，所以後來都用卡片了
推
05/30 08:33, , 24F
那只好晚上去試試看能不能補登了
05/30 08:33, 24F
別欺負店員啦，喜互惠很辛苦的
推
05/30 09:25, , 25F
不是都只報電話號碼就好了嗎
05/30 09:25, 25F
推
05/30 09:46, , 26F
小疑問：為什麼阿伯卡都拿在手上不事先表示自己有卡呢？
05/30 09:46, 26F
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05/30 09:46, , 27F
店員當然可以主動詢問但都拿出來不給，事後才要補登也
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05/30 09:46, , 28F
很怪吧
05/30 09:46, 28F
坦白說我也有這疑問，因為第一次遇到時，就看到阿伯拿在右手手心裡
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05/30 09:52, , 29F
我去的店都會說　你好　請問有會員嗎？
05/30 09:52, 29F
※ 編輯: asiraaa (122.100.67.122), 05/30/2016 10:22:17
推
05/30 10:17, , 30F
我都等店員問才報電話 阿伯說不定也是等店員問才要出示
05/30 10:17, 30F
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05/30 10:18, , 31F
結果店員不問就結帳他當然錯愕啊?
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05/30 10:19, , 32F
我點餐的時候也是等店員詢問才點，可是就會有些人直接
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05/30 10:22, , 33F
跑到我面前直接跟店員點...
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05/30 10:24, , 34F
讓店員先處理好要問我會員我才報 也是讓店員方便啊
05/30 10:24, 34F
推
05/30 10:48, , 35F
喜互惠不能刷載具 都去全聯跟家樂福
05/30 10:48, 35F
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05/30 10:49, , 36F
這店員很奇怪 要先問吧 況且卡片都拿在手上了
05/30 10:49, 36F
推
05/30 11:13, , 37F
覺青你敢嘴？慣老闆出這麼少薪水我就做多少事啊
05/30 11:13, 37F
推
05/30 11:17, , 38F
都拿到手上應該就不用問自己就會給了吧
05/30 11:17, 38F
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05/30 13:05, , 39F
有時候拿在手上卡真的會忘記出示QQ 可是店員都會
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05/30 13:05, , 40F
提醒或詢問，這是哪家喜互惠啊？
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05/30 13:37, , 41F
遲早被全聯取代
05/30 13:37, 41F
噓
05/30 16:02, , 42F
有些店員是真的很爛阿 臉臭態度差
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05/30 16:33, , 43F
明明店員沒照S O P走呀
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推
05/30 18:30, , 44F
訓練需檢討
05/30 18:30, 44F
推
05/30 19:01, , 45F
我 也都是等店員問才報阿!是店員的問題
05/30 19:01, 45F
推
05/30 20:56, , 46F
感覺那老頭是去找碴的 吃過一次虧照理講第二次就會
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05/30 20:57, , 47F
乖了 而且其他店員的反應也
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05/30 22:31, , 48F
農民只有六福對面那間便宜，其他的…
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推
05/30 23:55, , 49F
該訓練
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推
05/31 12:59, , 50F
個人認為阿伯找碴
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05/31 19:38, , 51F
阿伯年紀很大嗎?會不會是阿伯不知道該在哪個時間點跟店
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員講有會員卡?
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因為我有時去結帳~店員真的都沒問~就直接結了~然後我就
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在錯愕中說我有會員……被店員白了一下！
05/31 19:39, 54F
推
05/31 20:29, , 55F
站前店的店員素質真的很差，很多次去結帳，女店員編結帳
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邊用『爆耳朵』的音量聊八卦，耳朵差點沒被轟炸掉
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05/31 20:31, , 57F
幾乎都沒有在問有沒有會員卡的，而且都說不能補登
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