[閒聊] 八分褒客服
去年214是跟閃光去八分褒共進晚餐
除了有點吵以外
食物與氣氛都很滿意
去年我還提早把要送的手做玫瑰交付給店員
請店員幫我在送餐的時候一併送上
當時店員們都很親切熱心 笑容可掬
因為對宜蘭好吃的簡餐店了解不多
想說今年一如往常打去八分煲訂位
電話接通
店員:八分褒你好(女生的聲音)
我:喂妳好~我想要訂位
店員:什麼時間 (開門見山)
我:請問明天六點 兩位還有位子嗎
店員:早上晚上? (很簡潔)
我:晚上六點
店員:五點半 七點
我:是五點半到七點之間 還是只有這兩個時間呢?
店員:五點半。七點 (再重複一次)
我:ㄜ......那我定五點半好了(這時候我已經很明顯的感覺到她的態度不好了)
店員:電話 (或者說:電話多少 都是很簡短的回答就是了)
我：XXXX-XXX-XXX
店員:可以了
我:恩 謝謝
原本想在掛電話前直接跟客服那位店員反應的
但後來想說算了
今天不是說付錢的最大或者要故意刁難他
餐飲客服的位置我也站過
有時候真的會遇到很盧或無理取鬧的客人
但我覺得還是要拿出敬業的態度出來
因為只要拿出該有的態度 禮貌
不管遇到多棘手的客人才站得住腳
希望八分褒管理階層可以看到這篇
你們的 食物 氣氛 服務態度 真的都很不錯
只差這小小環節可以再改進
不要讓客人還沒用餐前 就先吃了悶氣了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 49.158.203.111
※ 編輯: WECHAT 來自: 49.158.203.111 (02/13 12:22)
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