[時事] 葛瑪蘭司機 持鐵槌槓上消保官
2013-02-05 01:28 中國時報 【 李忠一/宜蘭報導】
為民眾調解糾紛的消保官,竟也受到生命威脅!宜蘭縣政府消保官周錫福前天開車時,
疑因後方葛瑪蘭客運鄭姓司機不滿他切入行駛的車道,閃大燈、按喇叭後,竟在停等紅綠
燈時,持鐵槌下車找周錫福理論,周驚愕不已,無奈地說:「我是消保官都會碰到這狀況
,民眾又該怎麼辦?」
周錫福近期常到傳統市場、各大賣場稽查,也常接獲各種消費糾紛投訴,他扮演為消費
者權益把關的角色。交通方面的糾紛也時有民眾向他反映,孰料自己卻碰上攸關生命安全
的交通爭議事件!
前天下午五時許,周錫福載著三名家人,行經宜蘭市東港路要左轉至校舍路,因東港路
外側是直行車道,他看見內線一輛小客車旁尚有空間,便駛入內線等候左轉,但左轉到校
舍路,後方的葛瑪蘭客運卻連閃大燈、按喇叭。
周錫福說,快到轉運站停等紅綠燈時,客運的駕駛竟拿著一把鐵槌下車,朝他駕駛座走
過來,並要求他下車。周感到自己與家人生命受到威脅,只好表明「我是消保官」的身分
,希望客運司機知難而退,孰料對方愣了一下,回說:「我管你是誰!」
司機見周錫福不下車,氣呼呼地回到客運上,載著一車乘客到轉運站下車,過程不到一
分鐘。但這一幕卻讓民眾看不下去,向本報投訴。周錫福說,行車過程並未與對方碰撞,
怎會料到只是行駛在尚有空間的左轉區,就遭受威脅?
他無奈地說,消保官常接獲投訴行車糾紛,自己也遇過被逼車的狀況,但還是首次遇到
持鐵槌下車找人理論的司機。他說:「我是消保官都會碰到這種情況,如果司機與乘客產
生糾紛,是否又會持鐵槌與乘客理論?」
葛瑪蘭客運獲知後向周錫福表示歉意,周指這是偶發個案,認葛瑪蘭有改善的誠意,也
能諒解,希望能針對內部加強服務態度的改進。
葛瑪蘭客運行保課長陳賢潮坦言:「內部管理必須檢討,螺絲鬆了。」他表示,持鐵槌
的鄭姓駕駛平常表現良好,這次因情緒失控以致行為失當,公司記大過一支處分,列入觀
察對象。他轉述,鄭姓駕駛對公司處置虛心接受,對自己的行為感到抱歉。
http://news.chinatimes.com/society/11050301/112013020500145.html
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