[時事] 拼價格比服務 宜蘭飯店短兵相接
拼價格比服務 宜蘭飯店短兵相接
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【中央社╱宜蘭縣20日電】 2010.06.20 03:53 pm
看好交通便利，礁溪老爺與晶英酒店先後進駐宜蘭後，長榮鳳凰酒店日前也在礁溪開幕，
加上原本的多家溫泉旅館，宜蘭地區住宿選擇更多元，也刺激各業者提升服務品質。
雪山隧道拉近台北與宜蘭之間距離，看好交通便利與遊客增加，擁有194間客房的礁溪老
爺酒店在5年前開幕後，晶華國際酒店集團旗下的晶英酒店也在去年於宜蘭市開幕；長榮
集團旗下的長榮鳳凰酒店經過 4個月試營運後，日前也在礁溪開幕。
長榮鳳凰的特色就是「1泊4食」（住宿加下午茶、晚餐、宵夜與早餐），也推出「一日遊
」（泡湯加餐飲）產品，位置鄰近礁溪熱鬧街道與火車站，並提供採果、牧場生態之旅與
自行車漫遊等附加服務。
礁溪老爺除主打「1泊2食」，針對遊客也推出20多種創新親子互動活動。晶英酒店由於位
於宜蘭市區，住宿商品提供文化古蹟參觀、自行車漫遊與有機農場體驗等附加服務。
宜蘭地區先後有這 3家頂級酒店進駐後，加上原先的多家溫泉旅館與商務旅館，有人形容
這樣的市場正式進入戰國時期，市場上的競爭與彼此之間衝擊，未來是否會打價格戰引發
關注。
長榮鳳凰酒店總經理陳泰仁說，宜蘭旅館住宿市場在平日是淺碟市場，客源穩定度不足，
長榮鳳凰在週末假日除了以親子市場為主之外，平日將以會議與獎勵旅遊產業（Meeting
Incentive Convention Exhibition，簡稱MICE）為主攻對象。
礁溪老爺酒店行銷業務部協理劉祖寧說，今年上半年受到日月潭空中纜車開放與墾丁音樂
季活動等因素，礁溪旅館業市場並沒有提升，期待下半年的童玩節與秋冬季節能帶動整個
宜蘭旅遊市場。
長榮鳳凰開幕後，是否衝擊到宜蘭其他五星級旅館的住宿率？要到童玩節開始後才能看出
。
晶英酒店總經理陳惠芳表示，長榮鳳凰進駐宜蘭後，在目前遊客沒有明顯成長情況觀察，
可能已經進入戰國時期。
「客層不一樣，不受影響！也不會調降房價。」冠翔四季飯店總經理方翠華說，冠翔四季
平日房價約新台幣5500元，客源與礁溪老爺、晶英酒店或長榮鳳凰不一樣；但面對市場多
變性，冠翔四季在淡季時會送下午茶，夏季計劃贈送童玩節門票，提升服務內容。
礁溪川湯春天溫泉飯店經理歐子豪認為，礁溪老爺、晶英酒店與長榮鳳凰這 3家走的是頂
級路線，與川湯春天的客源不同；但川湯春天特色就是擁有種類多元的養生湯種，不會因
此調整價格，服務也不會降低。
宜蘭地區在過去雪隧未開通前，對外交通不便，傳統溫泉旅館或商務旅館之間的等級幾乎
相同，這樣的情況除了遊客沒有多元的選擇之外，服務品質也少有市場的刺激提升。
雪隧開通後，原有旅館業面對集團頂級酒店市場進駐，雖客層不同，但觀光客增加，在
服務與產品方面都必須提升與創新，才能在市場上勝出。
【2010/06/20 中央社】@
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