[反推] 芙歐義式餐廳已回收
原本跟我女友還有他家人一行人要去吃愛喀牛排,無奈禮拜一剛好店休,
結果女友姐姐推薦芙鷗義式餐廳,沒想到結果是不歡而散連晚餐都沒吃到。
原本我們是想訂位6:40分用餐,人數有點多(6大2小),店員表示說六點後不接受訂位,
只接受"候位",就是現場排但是會比現場排的更優先,我們大概6:35就到了,
到場的時候店內已客滿都是6點前訂位的,我們是在場唯一候位且現場也沒人排隊,
我們一到有先跟店員說明因為我們有人(我)要趕8點的客運,希望能盡快安排座位用餐,
店員表示說沒問題且可以先點餐等等可以直接上桌比較不用等,
於是我們一行人就都點好等空位。這期間有兩組人來現場候位,
一組是3人另一組是5人的,來沒多久3人的就被叫進去用餐了,
大約6:50五人組被叫進去用餐了,這時我有點納悶,出去外面隔著窗看那5人的位置,
大概是6人坐雙排沙發椅,我當下是想說這其實我們應該可以坐的下才對,
但是當時並未想太多就在外面跟小朋友玩,殊不知女友跟她姐姐們已等到不耐煩,
該店員只一直叫我們等一下,說在整理桌面了,7點一定會給我們位置,
7點多還是沒請我們入坐,女友便進去跟店員理論到底要等多久,
而且提到那五人組坐的位置我們可以坐的下,應該讓我們先入坐才對,
但是店員並未先詢問我們的意見,是否可以接受那座位大小就直接先安排給那5人,
當下女友認為我們有先候位有優先權連詢問一下我們的意見都沒有實在有點誇張,
加上那店員口氣也很不耐煩,所以去跟店員理論時脾氣也有點上來,
後來店長出來緩頰,但是那位店員還聲稱有詢問我們要不要先進去,
我們在場的人沒人有聽到她詢問,認為這店員只是在推辭,
後來搞到我們大家都不開心各自散場回家,雖然店長有親自道歉並給我們一些餐點,
也表示會對員工在教育,但是也於事無補。
對於這樣的服務品質還真是令人不敢恭維,店員的應變能力跟態度實在是有欠訓練,
讓我們之後根本不會想去吃還受一肚子氣回家!
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