[抱怨]中正三店(靠耕莘醫院)麥當勞服務待改進。

看板HsinTien作者aaaman (無)時間9年前 (2014/09/20 08:07)推噓8(8推 0噓 12→)

留言20則, 13人參與討論串1/1

各位大大早安，好久沒在板上發文了>"<，有點緊張。因為內文很長，所以懶得看得大大可以直接end，我會整理簡單流程。要抱怨的內容如下: 早上6:27分在下到中正路上(靠耕莘醫院)的麥當勞店買了3號餐(豬肉滿福堡+薯餅)，另外加點了冰咖啡，金額是92元。點餐過程中，在下發現旁邊等了約莫五六個客人，而且臉色不耐煩；轉頭望向櫃檯那邊，有兩三位服務員在忙理當很快的阿~ 這部分我覺得似乎是因為剛剛開店還沒暖機所導致的，情有可原。後來又陸陸續續來了一堆客人，轉頭看過去，發現已經一條人龍了，然後前面的人等取餐，後面想要點餐的人也被店員說「請等一下」，但我覺的速度真的太慢了，已經讓顧客開始不耐煩。十分鐘過去(前面的人等得比我還久)，餐點陸陸續續從機器掉出來，但這時聽到襄理開始在罵人「出餐要跟menu的一樣阿!」然後就襄理自己再整理一次餐點，放到取餐檯前。於是一陣兵荒馬亂，大家陸陸續續拿了自己的餐點走了。到我前面一位老婆婆時，我聽到另一位襄理喊「豬肉滿福堡加蛋+薯餅+冰咖啡的餐點好囉!」我看那位老婆婆沒有向前，我就說「是我的~」結果我拿起我的塑膠袋要裝餐點進去時，襄理很好心的幫我把它們裝進去，我就說了聲「謝謝」，但是可能因為緊張加上客人太多，放進去的冰咖啡還是「平躺」的~~她就直接塞給我了.... 我緊張得趕緊把他給扶正。臨走前，我聽到襄理跟阿婆說:「阿婆不好意思，你的火腿蛋堡(單點)我好像按錯了，不好意思，我再重新幫您點一下」阿婆這邊和顏悅色的說「好」。回到家後，我打開來發現我的紙袋裡少了薯餅，當下真的有點生氣；更生氣的是，我的豬肉滿福堡變成火腿蛋堡了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 原來阿婆消失的堡跑到我這邊來了!! 挖哩勒~~氣到有點七竅生煙!(我還因為價差損失30-40元) 當下也覺得騎車過去損失油錢，失上加失，不太對，也應該讓該店管理層級的人主動道歉才是。麥當勞一早就給了我壞心情T_T。給end的大大看: 1.中正三店(現中正店)麥當勞早餐前置作業效率不佳，餐點出餐太慢。 2.該店服務人員服務佳，但一些細節如果能加強會更好。 3.出餐員工與櫃檯服務人員之間溝通不佳，導致襄理拿錯餐、客人取錯餐。附註:北新路上的店我也曾經六點出頭就去點餐過，但沒發生這種事情，所以應該是中正三店的管理或流程出現瑕疵。以上，抱怨完畢，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.154.56 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/HsinTien/M.1411171646.A.0A8.html

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niceshotse

09/20 08:16, , 1^F

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抱歉，我再打詳細一點。 ※ 編輯: aaaman (180.176.154.56), 09/20/2014 08:26:53

推

MAGICXX

09/20 08:38, , 2^F

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MAGICXX

09/20 08:38, , 3^F

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少胡椒鹽我覺得我不至於會客訴XDDDDD

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bkillusion

09/20 09:01, , 4^F

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0800211321 打過也留語音了謝謝^^

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niceshotse

09/20 09:14, , 5^F

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niceshotse

09/20 09:14, , 6^F

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是的，我也自認倒楣，平常我會看袋子中的東西，但今天剛好沒看也剛好發生這事。另外，新店麥當勞蒐尋過後有兩家店在中正路上，一家是中正三店，另一家是中正店；但實際上中正三店是還沒搬遷到對面的原住址，所以目前的中正路上就只有一家麥當勞，也就是中正店。 ※ 編輯: aaaman (180.176.154.56), 09/20/2014 09:32:58 剛接到中正三店(就是中正店)的人來電，會再幫我補送一份餐點(滿福堡加蛋+薯餅)過來；蠻令我同情的是，外送那位先生可能要跨過一座橋才能來我這兒... 最終，麥當勞的服務我還是給高評價。 ※ 編輯: aaaman (180.176.154.56), 09/20/2014 09:55:55

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oxyo

09/20 09:53, , 7^F

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中正二店....網頁上沒看到還有下一頁...= = 我才再想怎麼沒二店。

推

wofushun1

09/20 09:57, , 8^F

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可以的話當場講比較好啦~ 自己有時面對家長揚言要告到教育局，我也是覺得很沒必要。我PO這篇也是希望大家來這家店消費時要"多看一眼"自己紙袋中的內容物對不對，不是抵制大家消費，更不是要中傷麥當勞們。 ※ 編輯: aaaman (180.176.154.56), 09/20/2014 10:05:56

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niceshotse