住宿名稱：虹夕諾雅 谷關溫泉渡假村
入住時間：2021.5
住宿地址：台中市和平區博愛里東關路一段溫泉巷16號
住宿電話：04-2595-0008
住宿房型：山霞
公共設施：大眾溫泉/閱覽室/餐廳/泳池/庭園
1. 入住時開始，家母的外籍看護從頭到尾沒有被確認如何稱呼，一路被稱為外傭。
外傭與否是我們之間的關係，而與飯店本身無關吧。同是客人還有這種歧視對待我也真是長見識了。
2. 離開前發現冷氣面板顯示請更換濾網。
3. 入住前已經表示有一人飲食全素不碰任何動物製品，結果含蜂蜜的迎賓點心仍然一人一份，
我再三確認是否全素回答是是，再進一步追問是否含蜂蜜才知道並非全素。
4. 到第二日在座位未變更情形下，特殊需求餐點仍然上錯位置，
家母的輪椅位置該空出的座椅也一直沒有被記得方位
5. 家父的早餐上沾了毛髮，拿給工作人員後被換了一份但沒道歉也沒解釋，退房後才收到信說那是食物纖維。
纖維與頭髮我想我們也沒有兩個人都眼花到分不清楚。
6. 餐點部份品質落差極大，早餐還有遇到一份發臭的蒸蔬菜，以及兩日都是未熟的哈密瓜。
晚餐第一日調味鹹淡過於極端，似乎離標榜的高級差距甚遠。
後來發現谷關正在徵求料理長： shorturl.at/cptwH
原來只要兩年的料理經驗就能應徵，那麼似乎也不是太意外出來的料理是這個樣子
退房時抱怨了一陣被退了住宿部份的服務費但日籍主管不在(後續聯絡看來主要是下午與晚上時段會在)。
後續日籍主管來信與來電道歉，發現主管入社不過五年今年就被派到谷關作為副總經理，中文完全不通，
完全不能想像這樣如何有辦法控制人員品質。
雖多次道歉不過也沒有任何後續的補償措施(至少那份早餐該退錢吧...)，
還在考慮要不要把原本回給主管的日文信丟上twitter還是哪裡然後@官方...
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