[請益] Booking取消訂單被扣款已刪文

看板Hotel作者 (YAO)時間3年前 (2021/02/26 18:47), 編輯推噓1(2推 1噓 17→)
留言20則, 11人參與, 3年前最新討論串1/1
第一次遇到，想請問看看是否還有解決的辦法。 我原訂1/23住宿，透過booking訂台北的旅館，房價$2914，出發前幾天因當時桃園爆發疫 情，所以整個行程取消。 我在1/20打電話通知旅館說因為疫情關係取消訂單，旅館也同意取消。 但最近信用卡帳單來， 我才發現住宿當天被扣款$2914，去電旅館得到的回覆是”您的訂單免費取消期限為入住 日5天前 “，我沒有在5天前取消，所以刷取首晚房費2914。 打給booking，回覆只能照旅館要求，無法退款。 再寫信給旅館說我是因為疫情關係被迫取消，看是否能不要扣全額，或是我改訂3月的房 間，我可以再補差額。 旅館回覆是”若是您當時來信或來電告知是可以的，但是現在已經2/26，沒有辦法” 我在乎的點是當初取消沒有任何人知會我取消要扣全額。 請問板上較有經驗的朋友我是否還有其他辦法可以申訴？ 或是只能摸摸鼻子自己吸收？ QQ 希望能得到一些意見， 最後謝謝看完文章的朋友。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.132.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1614336453.A.AD6.html
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02/26 18:52, 3年前 , 1F
booking上退房規定不是都有寫嗎?哪來沒有任何人知會
02/26 18:52, 1F
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02/26 18:52, 3年前 , 2F
之說?怪自己沒看清楚，當一次經驗吧
02/26 18:52, 2F
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02/26 19:37, 3年前 , 3F
不照規定走 事後訴諸情理要凹旅館 那訂規則幹嘛 都
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02/26 19:37, 3年前 , 4F
給你講就好了
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噓
02/26 19:43, 3年前 , 5F
按照規定很難？這要申訴什麼？
02/26 19:43, 5F
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02/26 20:11, 3年前 , 6F
我知道是我沒看，我沒有怪旅館或booking的意思。就
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02/26 20:11, 3年前 , 7F
當一次教訓～謝謝回覆
02/26 20:11, 7F
推
02/26 23:19, 3年前 , 8F
就繼續誠懇溝通吧，不然取消就取消還要打過去問幹嘛
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02/27 03:29, 3年前 , 9F
免費取消是飯店做人情不是義務啊
02/27 03:29, 9F
推
02/27 10:43, 3年前 , 10F
你1/20打給旅館，旅館同意後你有再打給booking客服
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02/27 10:43, 3年前 , 11F
告知飯店同意取消不扣款嗎？
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02/27 11:48, 3年前 , 12F
樓上e大，他只有說旅館同意「取消」沒說旅館同意「
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02/27 11:49, 3年前 , 13F
取消不扣款」
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02/27 13:52, 3年前 , 14F
你只問能不能取消沒問能不能退款阿哈哈哈吞了吧
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02/27 13:52, 3年前 , 15F
下次要記得問阿
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02/27 15:12, 3年前 , 16F
飯店同意取消不代表同意「免費」取消
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02/27 15:13, 3年前 , 17F
你要取消預訂飯店當然很開心 但是你沒詢問他們能否
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02/27 15:13, 3年前 , 18F
免費取消
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02/28 00:32, 3年前 , 19F
除非是爛飯店怕人住，不然遇到取消並不會開心
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02/28 17:52, 3年前 , 20F
在五天內取消會被扣款你當真不知道喔！
02/28 17:52, 20F
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