[抱怨] 到底是agoda 還是花蓮有熊森林villa的錯?

看板Hotel作者 (delphi￾N ￾N￾N )時間3年前 (2021/02/22 10:30), 3年前編輯推噓8(8推 0噓 25→)
留言33則, 14人參與, 3年前最新討論串1/1
我在1月4日便著手計畫兩家族 春假家族宜蘭花蓮旅行 並在網路上查獲頗手好評的花蓮雲山水有熊villa 便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿 一間2人房一間4人房 訂單成立並有憑證和訂單號碼 隨著時間越來越接近 大家滿懷欣喜 就在昨天想先幫親戚的兩人房加床一小孩 致電有熊森林VAIILA 沒想到竟說沒有看到我們的訂單 而且當天訂房已滿 叫我們自行連絡AGODA?! 經聯絡AGODA確定他們有發送訂單憑證給飯店 而且飯店服務人員已連絡主管商討 然而飯店主管晚間打電話來依然說沒收到AGODA訂單 又叫我們自行連絡AGODA 就是這樣互相推諉 唯一慶幸是好在我提前聯絡 要不然當天到了花蓮 我們兩家族可能就要露宿街頭 實在是既震驚又憤怒 整個預期旅遊的好心情都被破壞 AGODA 和有熊森森林都不想負責 大家消費者只能多加確認和自求多福了 !! 補充 在多次和AGODA抱怨後，AGODA給了房價10% 補償金，算是安慰一下了 哀~ 想請問大家 如果發生在check in當日 我能怎麼做？ 如何自救 在飯店check in 櫃檯和他周旋到底 請飯店負責 畢竟是他在agoda上架賣 還是只能氣呼呼向agoda打電話解決 像春假這樣的日子 周遭的好飯店應該都被訂光了吧 嚇得我現在訂完房 一定一家家打給飯店確認 一遭被蛇咬啊 謝謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.16.58 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1613961004.A.588.html ※ 編輯: delphi (49.216.16.58 臺灣), 02/22/2021 10:31:21 ※ 編輯: delphi (60.251.153.37 臺灣), 02/22/2021 10:50:22
推
02/22 11:31, 3年前 , 1F
正常來說只要訂單成立，OTA系統就會自動把訂單寄給
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飯店，所以初步看起來是飯店的問題（不管是因為沒注
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意到agoda訂單，或是其實超賣了不想認你這筆訂單）
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也有可能是飯店忘了在agoda後台關房間，但這一樣是
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超賣的問題
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02/22 17:56, 3年前 , 6F
看起來是飯店問題，還這樣推託
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02/22 18:24, 3年前 , 7F
這不是三不五時就會發生的事情嗎
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如果是住宿當天發生 我要怎麼求助嗎?
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02/22 21:13, 3年前 , 9F
根據其他網友的經驗 入住當天如果這樣出包
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agoda會幫你找同星等周邊住宿或你自己找
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他再補差額給你的樣子 但無論如何心會很累
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推
02/22 23:59, 3年前 , 12F
看起來是飯店的問題
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推
02/23 00:39, 3年前 , 13F
agoda常常這樣，可google評價，所以我都訂booking .
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..
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可是這兩家訂房不是同一集團？
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02/23 06:21, 3年前 , 16F
這種都是飯店方漏單
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※ 編輯: delphi (36.224.192.249 臺灣), 02/23/2021 06:31:29
推
02/23 08:58, 3年前 , 17F
因為AGODA的訂單沒有客人聯絡資訊，所以常常被旅宿
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業取消（然後本人在入住才發現），建議用AGODA訂房
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都要跟旅館確認一下，不然就是改用BOOKING
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推
02/23 10:38, 3年前 , 20F
用Agoda到現在是沒遇過，不過我都是訂了收到憑證就
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02/23 10:39, 3年前 , 21F
直接跟飯店再確認，畢竟看很多被臨時取消的也怕..@@
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推
02/23 12:37, 3年前 , 22F
agoda很有問題，所以現在很多旅宿業都聲明未跟agod
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02/23 12:37, 3年前 , 23F
a合作，要訂房請上booking或打電話
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02/23 16:32, 3年前 , 24F
花蓮有其他更好的住宿那邊真的沒這麼漂亮了
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推
02/23 16:51, 3年前 , 25F
你只要簽b 會自動在a上架 直接用轉單
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02/23 16:51, 3年前 , 26F
（你的入住憑證上會有一串3開頭的外部訂房編號）
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02/23 16:51, 3年前 , 27F
轉過去還沒電話 偏偏很多民宿沒刷卡機
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02/23 16:51, 3年前 , 28F
b訂還是要匯款付訂金 所以a的轉單就會被取消
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02/24 01:31, 3年前 , 29F
看到大家普遍偏向飯店不認單這件事,根據我在飯店業
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02/24 01:31, 3年前 , 30F
Agoda確實會再轉單的時候,後台故障,然後就吃單了
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推
02/24 07:09, 3年前 , 31F
25樓應該是正解
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02/24 07:10, 3年前 , 32F
所以除非價差太多，不然直接跟飯店方訂房一定最安全
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02/24 07:10, 3年前 , 33F
跟優惠，agoda，就是會有很多有的沒的
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