[抱怨] Agoda備註形同虛設&不推台南星鑽

看板Hotel作者 (orange)時間3年前 (2021/02/15 21:48), 編輯推噓4(4推 0噓 14→)
留言18則, 6人參與, 3年前最新討論串1/1
這次訂台南星鑽hotel 因為是五人同行 就準備訂兩間兩人房 再加一床 還特別先打電話給飯店問說哪種房型可加床 然後訂房時用Agoda的備註寫說要加床 結果到現場 飯店的櫃檯就一個肥肥的中年邋遢男 告知沒有收到備註 只收到前面的 後面我 寫的加床要求完全沒看到 然後說因為床要兩三個人搬 所以不能臨時加 櫃檯完全撇清責任說都是agoda的錯 說他們之前就已經反應給agoda了 但agoda說根本沒客 戶跟他們反應這點（這是他一面之詞 總之就是不想幫我臨時加床 後來我就去問agoda的客服 果不期然得到敷衍且令人火大的回應 說要時間問相關部門 然後 回覆特殊要求要看飯店當天狀況 根本不回答飯店完全沒收到備註的問題 回答根本牛頭不對馬嘴 只想用7.86美金敷衍受害的顧客 完全沒有想要修系統或追究飯店到底有沒有收到備註 害我白天行程已經累得半死了 晚上還要跟同行年紀大的長輩 三個人擠兩張合併起來只有20 0公分的床 從此以後拒用agoda訂房 也不推這間完全沒有想解決客戶問題 只會推託是agoda問題的台南星鑽飯店（而且還沒有停 車位 鳥 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.78.22 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1613396915.A.02A.html
推
02/17 01:55, 3年前 , 1F
真的要抵制agoda~
02/17 01:55, 1F
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02/17 10:43, 3年前 , 2F
個人覺得飯店問題比較大 一般備註上都會有飯店回應
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02/17 10:44, 3年前 , 3F
況且沒有看到備註 可以請他印出來你的單
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02/17 10:44, 3年前 , 4F
agoda的訂單完成印出都會有該有的資料
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02/17 10:44, 3年前 , 5F
比較A 更討厭B 也因為這樣都會再三跟飯店確認
02/17 10:44, 5F
推
02/17 11:43, 3年前 , 6F
備註的部分 要以飯店現場狀況為主
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02/17 11:43, 3年前 , 7F
不過櫃台應對方式也很奇妙 哈哈哈
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02/17 12:54, 3年前 , 8F
我是飯店從業人員 你的問與答留言後飯店沒回
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02/17 12:54, 3年前 , 9F
過段時間agoda還會再發信提醒尚未回覆
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02/17 12:54, 3年前 , 10F
飯店問題較大
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02/17 12:55, 3年前 , 11F
agoda的問題是吸煙禁言 大床雙床
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02/17 12:55, 3年前 , 12F
預設選項根本關不掉 每次有人點吸煙都還要打一大串
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02/17 12:55, 3年前 , 13F
去告知台灣法規都是全面禁煙，選項是網站全球通用
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推
02/17 16:55, 3年前 , 14F
飯店有問題吧, 我的帳號是固定備註高樓層, 禁菸房,
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02/17 16:55, 3年前 , 15F
飯店收到都會有系統通知, 通常都是訂房1天內會收
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02/17 16:55, 3年前 , 16F
到
02/17 16:55, 16F
推
02/17 21:06, 3年前 , 17F
看起來比較像是飯店的問題。用agoda只要有備註，飯
02/17 21:06, 17F
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02/17 21:07, 3年前 , 18F
店都會回覆，遇過最快的是1個小時內回覆。
02/17 21:07, 18F
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