[請益] 訂房問題
如題
訂房旺季的暑假又到了...上來求解惑。
我是業者，目前遇到一組客人，以手機簡訊的方式訂房。
確認再三後也有加line，到入住日當天，臨時反悔。
三天兩夜要反悔成兩天一夜，而且堅持是業者方並未告知是三天兩夜的入住行程。
簡訊大致內容如下（也有清楚截圖）：
業者：請問是o先生，三天兩夜的入住行程對嗎？
入住者：是的。
然後對方到入住的時候卻堅持說業者沒有清楚告知，
並堅持不履行第二天的入住費用。
想請問各位有經驗的板友，這樣是否有管道可以求償呢？
順帶一提，暑假這種旅遊旺季的客人真的很難做，三寶跟奇葩蜂擁而出...
感謝PTT
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.55.121 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1595053224.A.B0F.html
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訂房確認書有想過，實行上有難度...匯訂是已經實行了。
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有很清楚寫出行程內容，對方也回覆「好的」兩個字了，來到現場才硬凹說沒有，
他的意思不是答應怎樣怎樣的。
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沒辦法，鯛民太多，連假跟暑假出來的素質太美我不敢看。
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事前收訂金了，會跟顧客在那邊起爭議就是他們到現場才在那邊反悔。
而且一口氣包了所有的房間，是要怎麼去接下一組，盧就惱羞成怒，所以我們應該忍讓？
這邏輯不對吧...
※ 編輯: KwonSumi (218.164.55.121 臺灣), 07/19/2020 02:10:56
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