[抱怨] 桃園東森山林度假酒店(內有流血照片慎入)

看板Hotel作者kittyee (小手拉大手)時間3年前 (2020/06/30 23:25)推噓14(14推 0噓 5→)

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住宿名稱：桃園東森山林度假酒店入住時間：6/27 住宿地址：桃園區楊梅區東森路3號住宿電話：0800-889168 住宿房型：加價升級雅緻客房N棟 2572號房公共設施：心得介紹：分享驚恐的入住經驗，提供給版友參考 6/27(六)晚上用完餐後邊看電視邊休息，當我在梳妝台前愜意的吃東西 1歲多的妹妹自己爬上躺椅上，接著開始嚎啕大哭起來。我們一個箭步衝上前發現妹妹腳底腳底紅紅的，仔細一看發現她腳底在冒血，血一直不斷地湧出來，滴到椅子上用衛生紙擦也止不住，我整個嚇傻了，仔細看傷口發現裡頭有亮亮刺刺的東西，仔細一看傷口上有亮亮刺刺的東西，我用手拔出才發現是一根長長小小的"碎玻璃"，馬上電話通知櫃台，告知房間地板有玻璃碎屑，我們家小孩被刺到流血，他們回覆會帶醫藥箱過來，等了10多分鐘來了一位小姐拿著醫藥箱及一位男生拿著吸塵器，一開門就笑笑的問我們打破了什麼？(我有傻眼到) 我說你們地板上有碎玻璃 (在他們來之前，房間燈光昏暗，有用手機手電筒找到地板還有 4~5個玻璃碎屑，也放東西在地上做標示，圖片有拍) 她看了之後就趕快幫妹妹擦上碘酒及貼OK繃，男生則用吸塵器大略吸一下地板，當下有詢問我們需不需要送醫院急診，先生看了傷口，血已經止住了，且玩一整天小孩已經累了，就想說先觀察看看，他們就離開了，離開前有跟我們道歉也說會回報給主管，主管會處理。隔天有交代大寶，絕對不能光腳踩在地板上，但1歲多的妹妹還聽不懂也還不會穿鞋走路，又一直想爬下床鋪，我們只好一直抱著她不讓她下床鋪，感覺我們自己加價升等換大一點的房型，但在房間卻得戰戰兢兢的，大大減低了我們的出遊興致，本來隔天還想帶2寶去玩水，但怕妹妹傷口遇水感染而作罷。之後check out，想看看主管怎麼跟我們說明，結果櫃台只拿了我們升等的發票 (所以主管在... ??) 我們主動提到昨天小孩被玻璃刺到受傷流血，請她找主管過來，感覺櫃台根本沒有通報主管，副總來一副狀況外的樣子，我們重新敘述昨晚的事，他向我們道歉，回覆說會再去了解及對員工進行教育了解後會再跟我們聯絡。住這麼多次飯店的我們，還是頭一次遇到房間內有碎玻璃，且我們養妹妹到這麼大，還沒有讓妹妹受過傷，真的很心疼！講完我們坐接駁車去餐廳用午餐，在門口拍照時，看到副總出現，說忘記給我們他的名片，回家後若妹妹的傷口有問題，可以與他聯絡，回覆態度是還不錯，但感覺就是敷衍你們罷了！附上照片 1.妹妹腳受傷照 https://imgur.com/LYrXtUk

2.拔出來的碎玻璃 https://imgur.com/vkw6QJL

3.地上沒清乾淨的碎玻璃 https://imgur.com/5QQVtWI

https://imgur.com/xYvLGD3

https://imgur.com/pVO6daJ

https://imgur.com/dK5rDBc

4.衛生紙都是血 https://imgur.com/dsJrE8e

5.止血後的腳底 https://imgur.com/Zj9NcMH

*本來只希望他們能重視安全的問題，在PO了FB社團後才發現已經不是第一次發生安全的問題 FB的留言很多提到在房間滑倒受傷房務清掃不確實，還有比我們更嚴重在步道區絆倒，導致1歲11個月的小孩被裸露的釘子劃到造成嚴重撕裂傷也只是全部交給保險公司處理，到現在還沒有共識因此想讓更多人知道東森山林不重視客人的安全性東森山林不想處理問題，就讓更多人知道他們的問題!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.184.173 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1593530759.A.5D5.html ※ 編輯: kittyee (122.121.184.173 臺灣), 06/30/2020 23:48:48

推

stockton19

07/01 09:31, 3年前 , 1^F

07/01 09:31, 1^F

推

noxwhere

07/01 12:26, 3年前 , 2^F

07/01 12:26, 2^F

推

sungkai

07/01 14:52, 3年前 , 3^F

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