[請益] Airbnb的聯絡人及房東不回復
(朋友代po)
各位好,事情是這樣子的。
我和好朋友們共11人在6/25~6/27要來個台中旅遊行程,這是我第一次使用Airbnb租房,
因為我們想要找整棟或整層的房型。
我在6/9時預訂了這間Airbnb的房間,並當晚就詢問是否可預訂,一直到6/10中午房東都
沒有回覆。
於是我撥打電話給她(女,這邊都會說她是房東),房東請我聯繫屋主(男,這邊都會說屋
主),提供給了我屋主的LINE,經過了前前後後大約8小時的等待&回覆後,我終於確定有
訂到了。
但因為Airbnb上並未有非常詳細的地址(只有地圖上標示)及相關入住資訊,於是我在6/11
凌晨詢問了屋主一些入住資訊。
https://i.imgur.com/I70A8Kr.jpg
事情來到了6/15,上圖可知屋主過了四天並未回覆,我留了言之後,又撥打電話給房東,
房東說她會通知屋主回覆,但等到昨天晚上七點多都等不到消息,於是我撥打了LINE電話
(沒接),又撥打了手機(LINE主頁面有放手機電話),接通了。
屋主電話中聽起來並不知道我有LINE他的事情,我說四天前就LINE他了,他也不以為意,
只有問說「恩然後?」,且聽似沒什麼耐心,我在告知他說「我想了解地址、樓層、及Ch
kckin方法」後,他只告知我說知道了,但他在開車,晚點回覆我。到昨晚九點半都沒有
回覆,我又撥打了兩通電話給房東,都沒接通。
然後就是今天了(6/16),十一點左右我在留了一個言給給屋主,但屋主都沒有回,接下來
中午前後我總共撥打了四通電話給房東,房東也都沒有接。
事情前後就同上述所說,請問有人在Airbnb訂房遇到像我一樣的狀況嗎?
我一直都覺得打電話給客服是最後手段,我也不想造成在客服告知房東屋主這個情況後,
讓他們覺得這個房客很難搞之類的,或是一些更糟糕的手段來讓我們入住體驗更差,甚至
是直接當天放鴿子,會有這些想法是因為他們現在處理態度都不佳了,沒能保證去的當天
會做什麼。
退訂部份,由於他是48小時內免費,48小時內我也沒預估房東屋主會處理態度不好,現在
退訂的話不包含手續費$4000,不是個小金額,所以退訂為下下策。
請問有人有什麼建議,或入住經驗與我相同的?萬分感激。
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