[抱怨] booking.com 拿不到的現金回饋

看板Hotel作者bluesnow4425 (殘)時間4年前 (2019/06/24 11:39)推噓4(4推 0噓 5→)

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去年3月出國玩的時候使用了booking.com 9折的朋友推薦連結上面寫明退房後會將10%的現金回饋直接退到信用卡裡雖然半信半疑但是gooogle了一下雖然退房後要等待許久但好像大家都有收到就用了推薦碼訂了訂單也有寫清楚退房後會得到現金回饋10% 之後去玩完，退房後也有收到「即將拿到現金回饋」的email 但過了一兩個禮拜，好像還沒有下文因為訂房是用家中長輩的卡去刷長輩年紀大沒申請電子帳單也不方便登入查看帳務只好等到那個月過完結果還是沒看到刷退紀錄下個月我開始頻繁地打電話和發信去問，但是得到的回覆大多是正在處理，已經幫我放到處理清單了，已經有登記刷退，因為刷退需要1-2個禮拜手續時間，所以要我等等看。因為沒有電子帳戶的關係，查詢起來很不方便，只好又等到下個月，結果看了還是沒有.... 後來我也有一直打電話和寄信，但都是得到一樣的回覆。到了七月開始對方甚至是不回我信了，打電話還是說有在處理，再等等... 我之前對booking沒有壞印象，還是相信會拿到回饋，只是速度比較慢，所以又過了兩個月,之後我自己也忘了這件事情了... 直到今年五月，聊天時長輩突然又問起這件事，我才知道原來後來還是沒有退款.. 然後再打電話去問，他說已經超過退房半年，就沒有辦法拿了Ｘ的！瞬間超不爽我「可是我退房之後都有頻繁地詢問，今天超過半年沒退也是你們的疏失，當時明明就有保證會退款，半年內沒退是你們的問題吧！應該還是要退給我！」服務生「但是..我看你最後詢問的時間已經是去年六月」我「關我去年哪時候問什麼事！不管我問不問你們都應該退啊！」服務生「但是你現在已經超過半年了我們沒辦法幫你處理」後面無論我怎麼問服務生都像鬼打牆一樣重複這句話我只好怒掛電話了... 這筆錢我覺得大概是拿不回來了，能做的只有把booking放到黑名單，再也不用了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.141.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1561347582.A.320.html ※ 編輯: bluesnow4425 (223.136.141.211 臺灣), 06/24/2019 11:41:38

推

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