[抱怨] 用agoda訂香港迪士尼住宿的package

看板Hotel作者JyHu (我真是個勞碌命囧)時間5年前 (2019/02/11 00:35)推噓2(2推 0噓 7→)

留言9則, 3人參與討論串1/1

這件事告訴我有時候貪圖方便就會造成自己更大的不便... 以前還有華航精緻旅遊的時候，我們住迪士尼的酒店都是機+酒一起訂的然後迪士尼門票用klook買今年改訂了港龍再加上怕萬一行程取消所以在agoda上訂了迪士尼探索酒店的package 這就是一切錯誤的開始...請大家還是愛用官網不然就分開訂好了 https://i.imgur.com/C5OV6Xg.jpg

我訂的是兩個床含兩個大人兩日門票+早餐的package 用樂天卡價格是TWD 19,342 我自己當時把這些東西加總了一下覺得價錢差不多只是圖個可以免費取消從agoda的問答寫信給迪士尼要求床圍都跟石沈大海一樣後來我直接寫給迪士尼的信箱來來回回兩三封信後結果得到的答覆是他們沒有agoda的訂房資料要agoda自己跟他們確認才行我從網路上查了agoda的電話 (02)2650-7819 客服人員承諾說會幫我跟迪士尼確認並打回來給我結果我得到了一封信卻沒有回電... https://i.imgur.com/osVtb1m.jpg

他可能想說不打電話給我就可以這樣混過去 with Two 2-Day Tickets的房間是「不含門票」的喔我再打電話給agoda的客服是一位先生接的他就跟我一直無限迴旋強調這個package是沒有門票的... 想要叫我吃下去我跟他說請你把房型唸一次然後真正激怒我的話是：「你自己也知道你當初訂的是不含門票的吧」其實我在打電話以前都想說我要體諒客服人員還想說門票我可以自己買但是他賠償我一點A金卡的錢就算了大家各退一步比較好的情況是他可以把這個訂房取消我自己再重新訂當時候我在booking.com查到一樣的房型含早餐不含門票是接近16000多我頂多訂這個但我完全沒想到他們的客服步驟是先激怒客人... 然後開始客服SOP 用大陸腔說那您到底要什麼我原本都覺得很好說話但是我現在只要我那兩張門票我什麼都不要了最後agoda叫我自己在現場買門票然後再退錢給我 https://i.imgur.com/WZxIoPE.jpg

我昨天確認他們收到我的收據預計一個月左右會把錢退給我(如果沒退給我的話可能還要再吵) 我朋友說我完全沒佔到什麼便宜還要在過年前跟他浪費時間吵架但要不是我要床圍可能到櫃臺才發現沒有門票我想老公和小孩都會抓狂帶著小孩真的不適合有任何出乎意料的事香港迪士尼大家還是愛用官網或旅行社吧 PS 我問過從事民宿的朋友他說booking.com的房間是業者自己上架的 Agoda的房源很多(從別的網站抓來的)，所以agoda比booking.com容易臨時出包 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.84.107 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1549816511.A.5DA.html ※ JyHu:轉錄至看板 Hong_Kong 02/11 00:40

推

JennyMom

02/12 09:32, 5年前 , 1^F

02/12 09:32, 1^F

→

JennyMom

02/12 09:32, 5年前 , 2^F

02/12 09:32, 2^F

推

SHOOTA

02/12 17:12, 5年前 , 3^F

02/12 17:12, 3^F