[請益] Agoda確認付款後又要求多收錢(已解決)
因為11月的時候要去馬來西亞看MotoGP，因此在Agoda上預訂了兩間雙人房，
當時網站顯示的價格是兩房*4晚，共TWD$10153
當下已經完成付款並且取得入住證明
https://i.imgur.com/bB28Uc9.jpg
(Agoda寄來的確認信，2房*4晚，也顯示全額付款成功)
https://i.imgur.com/qgMoiZZ.jpg
(2房的Booking confirmation)
沒想到前幾天Agoda又寄了一封信來，說當時因為"技術性問題"，
顯示的價格只是一間的價格，要我再補另一間的價格
https://i.imgur.com/f1W1jGp.jpg
再去看Agoda上的訂單狀態，也被改成處理中，所以確定不是詐騙
https://i.imgur.com/Pwu6iKF.jpg
請問版上有版友遇過這種狀況嗎？
我自己是覺得挺不合理的，當時網站上給的就是兩間的價格，
收了錢也告訴我已經全額付款了，突然一封信來就要求我再付額外一倍的錢
今天要我補一萬，那下次會不會要我再補兩萬？
目前狀態是寫信去給客服申訴(電話完全打不通)，不過已經兩天了還沒有下文...
如果有版友遇過類似問題的，希望可以分享一下處理的結果，感謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.26.159
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1532069163.A.764.html
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07/20 15:09,
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我忘了當時其他訂房網多少，
但印象第二低的印象沒有差很多 (如果有差到兩倍應該會有印象..吧)
現在的查到的房價比當時貴，但也不到一間一萬多orz
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07/21 08:47,
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07/21 17:32,
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真的=.= 如果他真的一定要收錢，那我不如只訂一間然後再去別家定另一間
可是他也沒有給我補差額以外的選項，也不能取消，
客服電話打不通，寫了信去石沉大海..XD
※ 編輯: timmyen (111.240.168.245), 07/21/2018 21:19:07
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07/21 21:56,
5年前
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回報一下最後的處理結果：
客服總算打通，客服一再說明是因為技術問題 所以當初是結錯價格blabla的
(這我知道阿，但覺得不合理阿)
沒結果的loop了五分鐘後只好跟他說：
如果他沒有權限處理，請幫我們轉給有權處理的主管
又過了五分鐘同一位客服回來告訴我們，經請示主管後會讓我用原價結帳，不會多收錢
現在看訂單已經變回原價+付款完成了
https://i.imgur.com/I9YfiB9.jpg
可喜可賀，希望之後可以順利入住
也感謝樓上幾位大大提供的建議
不得不說幾次跟Agoda客服打交道的經驗，他們的客服是真的蠻不錯的(只要找得到)
另外有問了為什麼網站寄信沒回覆，他說有收到我的信，可是信件量太大所以還沒回..
※ 編輯: timmyen (111.240.176.149), 07/22/2018 09:36:00
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07/24 08:25,
5年前
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