[請益] hotel.com優惠碼訂票一事

看板Hotel作者 (babyface)時間6年前 (2017/11/18 17:56), 編輯推噓1(1推 0噓 11→)
留言12則, 2人參與, 6年前最新討論串1/1
訂房2晚 使用master 優惠券88折，結帳前頁面折扣金額$4983(有留存畫面)，按結帳後 刷卡金額卻跳成$5543=．= 當下立刻去電客服告知此事，回覆訂單沒有折扣優惠(可能跳掉)，因是選定不可退訂的房 型，有協助向飯店協議，飯店要求重訂才可退訂原先訂單 但是問題來了，已經沒有房間可以重訂，請客服協肋重訂，告知無法@@ 安撫我說，這2天可以當累積晚數，至少有訂到飯店 金額誤差雖然不大 但不是我的問題，要我吸收覺得很不合理，網站上又沒有申訴管道， 請教有萬能大大能教教嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.161.118 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1510999014.A.5B1.html
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11/18 19:28, 6年前 , 1F
感覺是hotels的問題卻不想處理問題....
11/18 19:28, 1F
推
11/18 20:04, 6年前 , 2F
我之前在expedia有遇過類似問題，因為當下都有截圖
11/18 20:04, 2F
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11/18 20:04, 6年前 , 3F
給朋友看價格多少，但付款後發現請款請原價...
11/18 20:04, 3F
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11/18 20:05, 6年前 , 4F
當下馬上寫信給expedia反應 但得到的都是罐頭訊息
11/18 20:05, 4F
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11/18 20:06, 6年前 , 5F
於是我就打電話去，客服1說那應該是忘記輸入折扣碼
11/18 20:06, 5F
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11/18 20:06, 6年前 , 6F
後來不死心又打去 客服2說幫我問飯店可不可以取消
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11/18 20:07, 6年前 , 7F
結果飯店說不行，後來越想越不對，又再打了一次
11/18 20:07, 7F
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11/18 20:09, 6年前 , 8F
跟客服3講完我的問題後，他說他去問一下主管
11/18 20:09, 8F
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11/18 20:09, 6年前 , 9F
中間大概等20分鐘，接回來後問我能不能講英文
11/18 20:09, 9F
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11/18 20:10, 6年前 , 10F
因為電話要轉給外國主管，主管接通後我又再陳述一次
11/18 20:10, 10F
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11/18 20:10, 6年前 , 11F
講完後馬上就收到退差價的email!!!
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11/18 20:11, 6年前 , 12F
2000多塊挨 還好後來有成功
11/18 20:11, 12F
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