[心得] 宜蘭威斯汀渡假村

看板Hotel作者clarochen (小明)時間7年前 (2017/05/26 11:08)推噓27(27推 0噓 22→)

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圖文並茂好讀版 http://mypaper.pchome.com.tw/tognue/post/1371014430 入住日期:2017/5/24 苦哈哈旅行社分級:五星級商務酒店 Five star city resort. 合理房價：6000新台幣。這是故鄉宜蘭第一間國際連鎖酒店(宜蘭也是有很好的本土酒店像礁溪老爺，雖然後來也加盟SLH)，之前還有一間胎死腹中的喜來登天外天。不過大肚分都是以富麗農村特色民宿為主流。注意這間飯店很久了，想說蓋在這便做什麼，一邊是員山國中，一邊是好山好水福地夜總會，聽姊夫說原來日據時代這裡就有溫泉浴場了，不過好像水溫不夠高，所以沒有很出名，屬於無色無味的碳酸泉，到現在還是有些當地人會來泡，剛好媽媽5/24生日想要找餐廳吃飯就過來搶頭香了，5/19 soft opening，房價是6768 新台幣，含兩客早餐。整體飯店的建築設施都符合了westin的水準，只是員工訓練跟很多細節都需要再加強，這也是soft opening 的功能，讓員工更了解流程。很多設施的都還沒開，SPA，酒吧，泳池都還沒好，這樣的soft open 有點太軟囉，試營運是硬體都準備好了，讓客人來跑軟體，有什麼細節可以再做修正，不過不得不說Mr. Michael 真的很厲害，一次就讓天祥晶英步上軌道，casa dala flora也是。很少寫飯店文了,現在我也不喜歡做太多批評，因為社長堅持的就是堅持自己的親身感受，現在我更會替別人著想，我的經驗可議讓我看到千百個瑕疵，但是如果我沒看到十分之一的優點，我覺得我自己有再進步的空間。飯店網址: https://www.starwoodhotels.com/preferredguest/property/overview/index.html?propertyID=4425 地址: 臺灣宜蘭永同路三段 268 號, 員山鄉郵遞區號 264 電話: (886)(3) 923 2111 照往例還是先從平面圖開始，這次住的是322號房，聽說有被昇等，不過沒有套房就不舒服，當初投奔SPG就是因為他們套房給得很大方，不像洲際索菲特都是昇一級，不過這間就沒這麼大方，唉，人品不好。最基本的應該是像361.362這種沒有陽台的，322多了陽台，331.335應該是普通套房，351是高級套房，聽說還有villa區，不過下雨就沒去看。先提一下入住前的交涉，因為餐廳有好鄰居促銷，所以天天客滿，可是我都訂房了，沒餐廳還要跑到外面進行家庭聚餐??而且我知道飯店一定會留一部分的位子給房客，所以我就打電話試試看，一開始也是說客滿，可是我說我有訂房，有保留為嗎? 對方馬上說有的，我說我要十二位，他說沒問題，留了姓名電話，我問說需要給你訂房代號嗎? 他說不用，他相信我！太感動了，果然宜蘭還是比較有人情味，現在人與人之間的信任感越來越低了，暖心。今天CHECK IN的時候，約兩點到，看的出來櫃台很緊張又故作鎮定，我看起來一臉凶神惡煞嗎?很多細節可以再修飾一點，也不能怪櫃台，人家也是很努力想要做好本分，可是還是要批評一下飯店對SPG白金卡真的很無感，當天APP都沒有看到房型升等，櫃台說因為是三人入住又是白金會員特別幫我們換到兩張大床的房間，可是我記得我有打電話來確認過是三人入住一大床加一張臨時床，需要多收一千二台幣，所以是省了一千二沒錯，可是少了早餐，沒套房，可能人品不好，歡迎禮物有記得問，Local gift是宜蘭碗一個或五百點或早餐兩客， 4PM退房的部分就有點sorry了，跟我說還要先確認過房況(有那麼緊繃嗎? 今天才四組客人，而且明天房況今天就差度不多底定了，目前我遇到的不管洲際SPG 都是直接問我們要不要到四點，只有一次在曼谷的豪華精選，櫃台說房況真的很緊，如果要套房就沒辦法到四點因為要掃給下一位客人)，一堆多餘的手續只是耽誤時間，最後是順利拿到。沒有happy hour!!!! 櫃台親自帶我們進房間，沿路還介紹設施，如果可以多介紹一下建築設計會更好，我最好奇的是設計師怎麼把好山好水福地夜總會遮起來，一樓有餐廳跟輕食酒吧(騙人，酒吧明明就還沒開)，男女裸湯，SPA跟日式餐廳在二樓，健身房跟泳池在B1(泳池下個月才會放水) 進房門前好奇問一下有俱樂部嗎? 對方一臉狐疑，我說有像交誼廳之類可以喝飲料上網之類，他說二樓有商務中心，看起來這間飯店是沒有俱樂部的設定了房間算很寬敞的，走日式風格，有脫鞋區，還有小木屋式的屋頂，陽台有跟斐濟洲際類似的陽台隔板，不過只是放個小椅子，裝個遮板有點多此一舉(洲際是因為陽台有浴缸，發呆床才需要遮版). 又是兩個洗臉台，兩個人距離是有多遙遠，連共用洗臉檯都不行，. 廁所是個敗筆，用的是lixil的免治馬桶，特色是大便沖不下去，真的!!! 至少沖三次，太誇張啦，而且不是水壓不足，應該是設計本身就有問題，可能有設一個緩衝的空間，所以沖下去的便便會被虹吸原理吸回來，很特別，有帶小孩的家長記得要跟小孩一起觀賞這個物理現象，絕對比教科書更有感覺。浴室是花崗石做的降板浴缸，非常礁溪老爺的感覺，旁邊有一個電動隔簾，可是是要隔什麼??原來另有機關，有一個木板推門可以選擇要很溫馨的家庭旅遊還是很情慾的兩人空間。下圖是飯店招待的迎賓飲料跟點心盤，算是心意十足。普普通通的minibar,要算錢的喔（通常這麼humble的minibart常常是免費的，太太過豪華的通常都要算錢). 這位前台非常熱心，怕老人家不知道電動窗簾怎麼操作還貼心的示範一次（第一次遇到確實不知道窗簾還有電動的，不過那是十幾年前的事了）前台還非常熱心的介紹了房間內一個痕神奇的藍芽音響，看起來非常威，直拚boss 音響，可惜遙控器沒電，無法開機，因為遙控器根本就沒裝電池，知道不能用也沒有派人來處理，需改進，不過也是要說一下好話，第二天退房的時候，還是同一個前台，他有回覆說關於俱樂部的問題，他說行政酒廊之後會跟酒吧結合在一起，不錯，回家有作功課從前一天聽不懂俱樂部到第二天可以說出行政酒廊，確實是可造之材，應該留個名片的，不過我真的很討厭行政酒廊這個翻譯，這應該是對岸的翻譯，從executive lounge翻譯過來，可是到底行政在哪？是專門文書辦公的地方嗎？那去商務中心就好啦？而且這裡是度假村，放不下工作就不要來度假啦，工作重要啦。很多中英翻譯都因為對岸強勢崛起有所更改，以往我們喜歡根據發音拼湊出相似翻譯，譬如le meridien 早期在華語圈的翻譯叫美麗殿，這是多麼神奇夢幻的翻譯，在美麗夢幻的宮殿中享用下午茶，超讚的啦，為什麼要硬改成艾美，有什麼意境嗎？就是個名字，是為了跟EMMY扯上關係嗎? 可能因為我剛開始接觸的就是英文介面，洲際跟蘇菲特都是叫做 club lounge. 我翻成俱樂部，反倒是crowne plaza, novotel 都是叫executive lounge行政酒廊，先從行政酒廊說起，旅館除了旅遊度假住宿之外，實際上大宗的是商務客，他們身上都有重大的使命，常常都是大早出門參展，結束後回飯店休息，所以衍伸出了行政酒廊的概念，提供簡單的免費早餐，傍晚回來還可以喝酒吃點麵包乳酪放鬆一下，回房間睡覺準備明天再戰，若是一群人還有會議室可以先開會沙排推演一下，當然商務設備電腦印表機都是必備，所以叫做行政酒廊，可是在高級一點的飯店，他們服務的就不只是一般的商務客，還有更多附加的服務，像是帶妻小一起出來的商務客，先生出去忙的時候太太可以跟小孩悠閒地喝下午茶 (太過男性主義，為何不是太太出門工作，丈夫跟小孩一邊喝下午茶玩芭比娃娃??)，更進一步,忙了一天為何不可以更放鬆一點,很多高緯度國家習慣很晚吃晚餐九點十點之後，中間會先吃點小菜，火腿乳酪之類，甚至有些是來純度假的，所以衍伸出俱樂部，洲際跟索菲特都喜歡稱之為俱樂部，喜來登也是(崇尚家族行動，工作兼娛樂)， Westin主打健身，健康飲食的商務客，所以酒精少一點，青菜多一點，甚至房間就有跑步機，孩子丟給kid club就好。所以目前只有洲際跟蘇菲特社長會想要付費試試看俱樂部房型 (喜來登也很好，只是通常白金會員都可以無料使用)，社長淺見。再來看一下休閒設施，下面是非常大的兒童遊戲區再來是迷你健身房還有撞球桌(這真的擺錯地方，應該要放到酒吧) 沒有水的迷你泳池一樓的溫泉區倒是做的很棒，很日本風格，又有蒸汽室又有三溫暖，還有超大的露天裸湯。飯店真的很不會促銷，這間飯店真的沒麼賣點，規模又小房間又少，對SPG又很摳，要怎麼撐下去？可是我姊夫說了一個很神奇的故事，很引人入勝，如果可以好好利用課許還有機會，請撥克服專線0975........真的要葉佩雯嗎? 下面是晚餐，已經有看到專文評論，松露奶油，松露冰淇淋，長腳蟹看起來都超棒的，可是社長心中的OS:多吃多胖，新鮮的鱈場蟹跟煮熟冷凍再退冰的差超級多，如果只是為了補充蛋白質是沒差。晚上的大廳真的很特別，他的裝置藝術很像馬桶刷，可是晚上卻會七彩閃耀，宛如附近好山好水福地夜總會，閃爍的磷火光芒。這間飯電的問題在於想樣打高檔牌，可是要高檔有兩種方法，外在跟內在，高檔的外在環境，像斐濟，或是內裝豪華像峴港洲際. 可是這間都沒有，那就要好好尊重SPG會員。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.67.160 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1495768133.A.FBB.html

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jlee1312

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moola

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AlainDion

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