[請益] agoda想要取消已付款訂房

看板Hotel作者 (茶唷)時間7年前 (2017/03/07 13:57), 編輯推噓7(7推 0噓 13→)
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我在3/3利用agoda app訂房 以非常優惠的價格訂到花蓮一間民宿 也立刻以信用卡結帳完畢 狀態顯示「已完成付款」 但agoda來信通知 民宿方想聯絡我 我也同意將電話留給民宿 請民宿方自行聯絡我 （我猜測訂房價格太優惠，他們想取消訂單） 但今日agoda來信告知 我訂購民宿滿房想要已不收取手續費原價退錢給我 想請問一下 Agoda單方面要取消訂房 我只能被動接受嗎？不能拒絕嗎？ 剛才搜尋民宿那天有空房 房型也一樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.163.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1488866239.A.4B2.html
推
03/07 14:45, , 1F
之前經驗是agoda應該會幫你找同等級的住宿，然後會
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用寄mail的方式給10%優惠
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推
03/07 14:47, , 3F
除非同等級的沒有房或是你不滿意才會升等
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03/07 16:43, , 4F
Agoda只說滿房無下架是系統問題，但也沒修正系統，
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依舊看的到，回信還是要我單方面退房無後續補償或
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03/07 16:43, , 6F
幫忙訂房～
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推
03/07 18:19, , 7F
收受定金視為契約成立 若是歸因與收受契約當事人致
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不能履行者 應加倍返還定金
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推
03/07 18:20, , 9F
依照管理規則 住宿定金上限是30% 話就說到這裡 看你
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想怎麼解決
03/07 18:20, 10F
推
03/07 21:56, , 11F
所以什麼折扣的都是agoda決定的喔@@ -45% -20%之類
03/07 21:56, 11F
推
03/08 07:42, , 12F
此案agoda應該沒有先收訂金吧?我之前是直接打給客服
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說明後,客服給我2個方案.1.agoda幫我找同級的飯店
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2. 我自己在他們網站找飯店,再給我10%的折扣
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所以不要用信件,用電話說比較快也清楚
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抱歉我看錯了,你已經付款完成,那你對客服立場可以
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更堅定
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推
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付款完成是給agoda 民宿端可以主張他沒收定金
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03/13 10:27, , 19F
溝通後agoda將訂房取消，並全額退房+一晚房價賠償
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03/13 10:27, , 20F
金
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