[請益] 花蓮 遠雄悅來大飯店(內含抱怨)

看板Hotel作者 ( )時間8年前 (2016/04/13 11:37), 8年前編輯推噓6(6推 0噓 12→)
留言18則, 7人參與, 最新討論串1/1
昨天網路訂了遠雄悅來住宿 套裝中是山景四人房， 想請問值得加錢換海景房嗎？ 普通的話真不想再撥電話進去....... 以下抱怨開始... 剛剛想確認訂房順便換海景房卻一肚子氣 撥電話到悅來第一個接線人員要我轉訂房組 到訂房組又給了團體業務電話讓我那邊問 撥了團體業務電話由總機接了， 這時覺得總機說電話的態度不太像飯店服務人員 感覺稍微有氣無力 我還問了一下確定是遠雄悅來沒錯 說明我的來意，她直接幫我轉接 (她的語氣有點不耐，我當下想可能和飯店服務那邊不屬於同支，行政比較不講究語氣吧) 負責人接起來想不到還更誇張 問我什麼事我才講半句 在電話那頭她直接跟隔壁同事講事情，回頭又問一次我依然半句(我在網路...)她又去回 應同事 再一次「我想確認昨天的訂房...」 我接連被打斷談話最後她應該是想專心跟同事說話就叫我等一下!? 於是保留了我的電話又接去總機 我詢問：我是想確認我在網路訂的房間， 但從遠雄轉到這邊一連四五個人， 到底我需要找誰 結果!! 她：訂房查詢就是撥xxxx分機啊! 我：可是我撥了又被保留轉過來 她：就是撥xxxx分機啊 (我沒有誇張完全就是妳找她啊找我幹嘛的語氣) 我也很煩好嗎((((；ﾟДﾟ))))))) 一直轉來轉去我也有事要忙啊!! 原本開心要去住宿的心情熄了一大半 回來呼應主題，我還需要打電話換海景嗎？ 10幾年沒去花蓮了，訂個房間也這麼坎坷..... 感謝耐心看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.44.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1460518669.A.FD8.html ※ 編輯: beebeela (42.73.44.132), 04/13/2016 11:44:03
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依照您的敘述 應該也只會想要來住一次 那加價換海景
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我個人覺得值得
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值得換+1 如果是我會錄音
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我住過三次 覺得服務人員的態度都非常好
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好誇張@@
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之前我住過蘭城晶英 遇到的服務人員也都很親切
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不過這星期要再入住 前段時間定房 定餐 我老婆電話
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中遇到的態度也都是不耐煩 跟之前打電話進長榮鳳凰
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新竹芙洛麗差別很大
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或許見面三分情吧 (^__^) 我住過兩次遠來 的確服務
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也是不錯
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不知道是不是飯店本身和團體業務組算分開的...打去
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飯店時態度還ok，就算轉來轉去我也不至於生氣，團
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體業務組的感覺很像態度不好的...旅行社，過兩天訂
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單過去之後再打電話升一下好了，希望美景能讓我忘了
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這個不好的經驗
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海景 我覺得蠻ok的啊！
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推
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覺得山景美多了
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