[心得] 飯店隱藏版價格﹑房況攻略

看板Hotel作者 (Manuelzhang)時間8年前 (2015/09/12 19:45), 8年前編輯推噓17(17推 0噓 27→)
留言44則, 17人參與, 最新討論串1/1
Hello，我是Manuel， 今天要跟大家解說飯店訂房攻略。 小弟之前待過飯店櫃檯一年， 旅行社訂房約十個月。 為了讓大家更了解飯店價格趨勢， 我以Q&A的方式為大家解答。 A1 為什麼電話說沒房，但網路卻有空房？ Q：飯店大多都有跟網路訂房網站合作， 有時候飯店電話上說沒空房， 但是網路上卻還有，有可能的狀況： 1.網路訂房房況沒關，你網路上訂到房不一定有房間讓你入住。 通常就會把你挪到別家飯店住宿。 2.用來增加網路有房的顯示曝光率。 3.電話訂房取消沒來住機率太高， 很多人電話講訂房到後來沒來太多， 網路上訂房還有信用卡卡號資料， 沒來住房飯店還有保障收到錢， 飯店才不會覺得接到訂房沒有保障。 A2 飯店價格好硬，怎麼都不給折扣優惠？ Q：飯店有飯店的規矩，若報低價， 收客價差要自己去賠／自行吸收， 出門在外上班沒人想倒賠薪水吧。 而且如果有價格優惠，亞洲人習性， 你有優惠一定還有更便宜的價格， 我常聽見很多人說：我在XX飯店， 那邊只要多少錢，你要算那麼貴？ 說認真的你在哪邊有優惠就去哪家， 別認為每一家都是可以像某家一樣， 可以給你相同的優惠。這陋習要改！ A3 團客﹑散價有別，有什麼差別？ Q：通常八間以上飯店有團體價格， 十六間以上更有優惠。 所以八間以下都是散客價格。 散客價格電話跟官網價格通常是最貴， 同個房型網路訂房價跟官網／電話訂， 可以差到10~50%都有！ 所以網路訂房可以放那麼低， 是因為可以吸引全世界旅客訂房， 第二有信用卡保障訂房成功， 不會造成無故取消空房損失！ A4 飯店價格都有變化，為什麼？ Q：飯店會依照淡旺季﹑連續假期﹑ 旺日假日﹑展期住宿﹑演唱會期間， 所以等級越高，價格波動越多， 價格也會更硬，無法殺價， 寧願留著空房也不給殺價！ 通常是奇摩子的問題，通常態度好， 讓他想願意幫你想辦法， 就會教你怎麼訂會比較優惠。 但是通常就是澳洲來的客人太多， 態度太差，就算空到不行也不接你， 因為澳客住宿會有會沒事找麻煩， 我想沒有一個服務人員想接麻煩客， 造成自己工作上的麻煩吧。 話說跟大家講個原理： 若你是奧客，奧客就一定會遇到衰事， 很多時候在乎自己的心境， 心境好，就容易遇到好事降臨， 心境不好，你找人麻煩，麻煩就來找你。 這叫莫非定律！請大家將心比心。 若大家還有任何問題都可以提問， 只要是小弟能解答的都可以為大家解答。 我希望大家都能養成好習慣， 別老是殺價﹑別老找麻煩﹑口氣輕盈。 這樣服務人員能服務得更開心， 你也不會覺得什麼衰事都找上你， 出門玩又不是戰爭，何樂而不為(啾咪 -- 永記刻印粉絲頁歡迎您來按讚， https://m.facebook.com/KH.YongJiSeal http://i.imgur.com/glndIeP.jpg
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推
09/12 20:07, , 1F
推~~
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推
09/12 20:12, , 2F
受益良多
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推
09/12 20:28, , 3F
推~
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推
09/12 21:11, , 4F
推～
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推
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推推 上次住Hotel D. 辦完C/I 我還跟前台說晚安
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前台還嚇一跳 說: 應該是我跟您說晚安(*^o^*)
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09/12 21:59, , 7F
哈哈哈，其實那些飯店幾乎很少有客人打招呼，其實一
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個親切的招呼，微笑就可以讓服務人員心情很好了。
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推
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Q和A打相反了 QQ
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推
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電話訂房要匯訂金 飯店還是有收到錢
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因個人因素取消訂房的 不就g是按幾天前退還訂金幾%?
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另推最後兩段 什麼態度就會得到什麼服務
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09/12 23:45, , 13F
XD被發現，故意打錯看看有沒有認真看。
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K大，通常臺灣人一半以上都是一個禮拜內到當天才訂
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房，也沒辦法匯款，就容易訂一訂就沒來或取消，重點
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是還不來打給飯店，通常要飯店打才說忘記了或行程
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更改／取消。
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大部分訂金是收30~50%, 不是全額付，就算是取消，臺
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灣鯛也會盧會凹什麼的。
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我們家(旅宿同業)是有匯錢才保留房間 其餘免談
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除了老主顧或老闆親友 還有明天要住的也不叫客人匯
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通常前一晚才訂的客人也不願意匯
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總之收到錢才保留房間 講信用做事的話還需要契約嗎?
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哈哈哈，K大感覺感慨良多阿，其實每個人都以誠相待
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，真的不需要定性化契約去規範，可惜現在的道德﹑信
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用﹑誠實最後的親切有禮，慢慢成為一個奢侈品。
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推
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推
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推
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推
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推
09/13 13:05, , 29F
同為飯店櫃台 這篇很中肯
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推
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推專業的m大
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m大方便解說住宿卷的訂房問題嗎?為什麼住宿卷訂房，
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明明還有空房，卻還訂不到房。
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住宿券，其實價格成本很低，有些飯店若有接團體，其實那些看起來平日也會比較滿。 也有此一說…因為買住宿券的客人比較會“吹毛求疵”，態度也比較像澳洲來的，所以飯 店不太願意接XD 那如果買到住宿券真的要求神拜佛， 態度要和悅一點跟訂房人員告知， 其實好好認識飯店訂房工作人員， 其實也會讓你入住的相當順利愉快。
推
09/13 19:58, , 33F
我是短m 的猜想 住宿券就老招 就限定一天的間數
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又不公開透明 業者說了算
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※ 編輯: manuelzhang (49.214.81.47), 09/13/2015 20:21:05
推
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文看下來才曉得台灣為什麼很少像日本那種jalan或官
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09/13 20:24, , 36F
網訂房又不需先信用卡付費的...No Show實在真的是很
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劣 但似乎很多人也覺得忘了沒什麼= =
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推
09/13 20:27, , 38F
另外日本訂房網訂久後 有點不習慣台灣的旅館網頁 資
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訊不是很多 房型似乎也沒有用統一規格的single,twin
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,semi-double,double...等來表示 也無法自由地選擇
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要不要早餐
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其實臺灣飯店幾乎八成以上都是要接旅行團體， 所以目前把房型弄得很簡單， 也沒有什麼可以選擇要不要早餐。 通常在網路平台才有選擇要不要早餐。 臺灣其實也有在Jalan上面合作， 可以去查詢一下喔！ ※ 編輯: manuelzhang (60.249.147.106), 09/13/2015 22:42:21
推
09/14 12:21, , 42F
連續假期，打錯字了
09/14 12:21, 42F
看得懂就好囉！ ※ 編輯: manuelzhang (101.12.8.231), 09/14/2015 14:45:35
推
09/16 11:10, , 43F
!!!
09/16 11:10, 43F
推
09/16 22:05, , 44F
推，奧客就一定會遇到衰事
09/16 22:05, 44F
※ 編輯: manuelzhang (114.39.57.223), 09/22/2015 23:49:15
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