[心得] 台中 Hotel one
手機排版請見諒
入住日： 2014/12/19
飯店官網專案 ：景緻套房等 共5間
訂房方式：Email往來確定後，直接官網刷訂金訂購。
這是為了求婚而準備的訂房，長期在國外工作，都是先透過電郵與飯店訂房部聯繫，確認
大部分細節後會再次打電話與承辦人溝通再確認。
訂花 蛋糕 朋友入住房間安排 房內所需增加設備 是否需要額外費用 是否能累積紅
利點數等問題都有事先確認。
但...問題還是來了！
1.為了報到時能盡快入住，不想在前台待太久怕露餡，官網訂房後我主動請飯店給我預授
權單，上面勾選住宿期間所有訂房與花費都先用這張卡付，到時請讓我快快拿房卡上樓，
簽名傳真回去後，也與飯店確認有收到，飯店也表示會幫我做好準備...但是！！
報到時，櫃檯還是拿出有份量的資料夾，進行漫長的報到過程，超過10分鐘........。我
超怕哪一疊資料有其他朋友的部分。 這還沒完...
2.進房後，我大傻眼！！！
飯店給錯房間，把我拿來放花放道具等的加床三人房給了我orz....
我請飯店把這些東西先送到房間裡面放好，因為朋友還需要加工，但飯店沒放！
這陰錯陽差的失誤反到救了我，但我事前打一堆國際電話溝通到底是為了什麼？
3.事前請飯店準備4-5朵乾燥玫瑰放在我的房間，飯店表示這是免費服務，可以安排。但
實際上是所有房間一房一朵....幹嘛啊這是。。。。。
4.結房帳時，我請櫃檯在大家退房後沒有其他問題的話盡快刷退，但最後預刷款項整整一
個月才因請款日過，而被取消。並非飯店說的會盡快...
5.下樓電梯進來了一群飯店主管級的套裝戰士，陪著一個看似VIP的貴客，我知道這位媽
媽主管您很開心的在招待貴客，但我就在妳旁邊，講話可以小聲點....
6.是今天讓我忍不住po文的動力，
因為我的會員積點還沒入帳，所以我用官網留言了3次 但都沒人鳥我，而且我人在國外
，為這事打電話不划算，我只想知道，到底有沒有點數能累積...有或沒有？
等飯店回信竟然哪麼難
話說回來，hotel one的服務人員都很客氣也很積極的幫我處理我現場遇到的問題，尤其
是門口的門房，真的是積極度破表 也非常熱心。硬體設備也很完善舒服。如果不是遇到
了些鳥事，我會更愛它，只是嚴長壽的書看多了，難免會有美好幻想。我也沒有感動到XD
最後，早餐的蜂蜜都結霜了 我以為我拿到橘醬了XD
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