[新聞] 旅店1天不到20小時 占3成
原來標題:旅店1天不到20小時 占3成
新聞來源:
http://www.cna.com.tw/News/aFE/201209060120.aspx
(中央社記者楊淑閔台北6日電)消費者文教基金會今天公布調查15家各式旅店發現
,有5家、占33%住宿時間不到20小時,最短竟僅16小時。
消基會今天召開「一泊有幾時?33%旅館住宿時間未滿20小時」記者會。
消基會秘書長陳智義指出,暑假是旅遊旺季,卻接獲消費者投訴關西六福莊生態渡假
旅館(新竹)進房是下午4時太晚、退房是上午11時太早,導致使用旅館的時數被減
縮、敗興而歸。
他說,為此消基會調查了15家旅館發現,有5家業者訂定的住宿時間未滿20小時,比
例占33%;當中有的才住16小時,竟到傍晚6時才能入住,隔天上午10時就要退房。
其次,消基會發現有13家退房逾時處理原則未在網站上說明,有1家完全沒有退房提
醒通知。
再者,消基會依據消費者保護法施行細則第12條規定,主張業者應採明確讓消費者可
知悉的方式公告相關費用;調查發現,有的不一定要收服務費,但有6家網頁上未說
明是否另加10%服務費,有註明需加的僅7家。
消基會的第4點調查發現,早餐用餐時間最短2小時,接駁車固定班次有的僅1班,影
響消費者權益及進、退房時間。
陳智義說,雖然業者沒有觸法,但是相關資訊都應該充分在網站上揭露,供消費者參
考。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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