[抱怨] 台中亞緻飯店服務實在少根筋
在亞緻住兩晚,就遇到兩件感覺不太舒服的事
1.住房前三天飯店有打來提醒說,住房當天飯店會有大型活動,
所以住宿客人無法停在飯店的停車場,會另外再安排別的車位。
前一天打來聯絡說會安排停在勤美誠品,到這邊都還好。
結果當天到了飯店,門口完全沒有人接待(是要我們下車進去lobby報到嗎?)
問門口負責行李的服務生得到的答案是:
「飯店沒辦法停,誠品再往前開兩個街口就到了喔 ^^」
所以飯店的方針就是因為我們還有很多活動要辦,住房客人就停遠一點自己走路??
跟櫃台反應後，櫃台是致歉並說之後會安排泊車
只是更扯的是,我爸因為找不到路索性就還是開到飯店停車場,居然有車位!
停車場的人員很好心的安排空的日租車位給住房的客人停
到這裡就覺得奇怪了~停車場人員都可以安排的事,你一個星級飯店居然沒有辦法安排
而且住房客人的權益都沒有考慮到
一到達飯店就有點小扣分
2.當初因為訂房優惠的關係,兩天的房間是分開兩張訂單訂的,當初千交代萬交代兩天就是
都住同間房,沒有要拆開,生怕要搬房間。當天入住櫃台也很明確的跟我們確認過。
結果第二天晚上要回飯店搭電梯,就發現房卡都不能用了(到住房樓層要刷房卡)
滿手東西很累又很想上廁所,遇到這種事情就很不爽,還是只能回到一樓櫃台反應。
櫃台也只是表示因為訂單分開的關係所以沒有注意到這樣......是怎樣...
我覺得人都會犯錯啦,只是服務業有時候有些錯誤就會讓人記恨很久,
再加上其他服務沒有加分,那整體表現就會變成扣分了
順便分享一下住宿心得
亞緻的lobby真的很不氣派,也沒有很多附加設施,電梯我覺得以高樓來說有點慢
這次住的是景緻房型(邊間),的確會有電梯的低頻噪音(很像飛機飛過的聲音)
只是吵不吵就見仁見智,我是都睡得很好沒障礙啦
view很棒,早餐很好吃,辦公桌很不錯用,椅子也蠻舒服的
所以比較不推薦給家人出遊住宿,如果是商務辦公可能還不錯
至於我個人的話,不可能會想再來一次了
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※ 編輯: melody0139 來自: 114.33.42.221 (10/29 23:57)
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