[心得] 高雄 85新宿 反推
名稱: 85新宿
地址: 高雄市苓雅區自強三路5號(85大樓)
消費時間: 100年8月4日
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這是我跟我女朋友四天三夜旅程的最後一天。
因為我即將在下周出國留學，想要為這次的旅程有個happy ending!
一開始會選擇85新宿是因為看了他們的網站，覺得有很多種選擇:
有面海景、面市景或是面中庭。既然要浪漫一點，當然是選擇面海的囉!
於是我從官網中找了個"聖托里尼"的房型，而他的網頁中可以直接連到yahoo賣場。
而後我先致電85新宿，詢問一下訂房的流程，告知我直接從官網下單比較好，
怎麼知道這卻是我犯的大錯!!
填寫完訂單後，不久即收到匯款簡訊，而我也很迅速的匯完款，
我又打電話去確認一次，
接電話的先生說:好，我會寄確認信給你，我現在有客人不好意思。"
我還有點鬆口氣，想說應該可以好好期待接下來的旅途...
(中間就是玩了兩天後)
當天到了85大樓，把車停好(不得不說沒有專屬停車場滿糟的)，
約好在12樓中庭，並由一位先生帶我們上樓。
一進房，差點沒暈倒，並不是說房間不整潔或是老舊，
而是根本不是我原本所要訂的"聖托里尼"，這讓我跟我女朋友十分傻眼，
但85新宿的先生一直跟我說，我的確是訂"維多利亞"，
我明白的告訴他，我在yahoo拍賣上看到的並不是這個房型，
而他們跟我確認的時候也是說"聖托里尼"，而後我到他們官網上查訂房記錄，
更令我驚訝的是上面竟然敘述我訂的是"維多利亞"...
基本上這兩間房各四個字都是完全不同的，我想我還沒有那麼糊塗吧!
後續我們邊跟先生協調可能的錯誤，一邊詢問有沒有可能換房，
但他說同房價的海景房沒了，要我們加500元才能換到有海景的房間。
其實到這邊已經弄的心情很差了，聽到還要加價更是ki袂送!
畢竟加錢再加上停車費，一晚就要1900元，那還不如住飯店!
還有很重要的一點，我沒有住過那麼早要房客退房的，11點。
或許是我外宿的經驗尚淺，但多一個鐘頭，整個感覺會好很多，
這就讓你覺得好就能多占一點便宜是一點的態度，很無言...
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老實說，85新宿的房間沒有不好，整齊、清潔，還有無線網路，
但我覺得服務似乎有點不佳，因為在溝通的過程中，
只見那位先生沒有想要幫我們解決問題的意願，都在強調是我們的"失誤"。
怪也怪我沒有把訂房記錄列印出來或留個證據，讓我比較沒有辦法拿證據說話。
我想或許將心比心，出門在外人身地不熟，我們也不是蠻不講理的客人，
我們打工時也是做服務業，沒有問題發生最好，客人要的也只是個認同，
覺得說你有站在他們的角度想，也不會要店家為難的!
第一次來hotel板po文就是抱怨文，
只是這次的經驗讓我覺得很不舒服，不吐不快，
希望能給各位板友一個參考:)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.243.23.248
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◆ From: 111.243.23.248
※ 編輯: raymondray 來自: 111.243.23.248 (08/06 16:39)
※ 編輯: raymondray 來自: 111.243.23.248 (08/06 16:39)
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08/18 20:52, , 1F
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