[心得] 台中台南飯店心得（有抱怨）

看板Hotel作者goot (goot)時間13年前 (2011/01/26 13:47)推噓4(4推 0噓 5→)

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最近這兩年因為工作的關係有的時候會去住比較高級的飯店尤其是因為去年去了日本東京幾次商務或是大飯店都住到了回頭再來看臺灣一些高級的商務飯店居然都有些缺點這缺點不是房間很小或是電視不好看那種我不是超挑的人也不是一進飯店就會拍照研究設備的人（所以都沒照片）會發現這些小缺點都是因為剛好用到才發現（因為我會泡澡所以居然很多都跟浴室有關）老實說我還有點驚訝住飯店人員不會測試嗎？（還是我大飯店影集看太多？）我在日本不論住什麼飯店沒有一間飯店有水太小或不熱的問題台中永豐棧台中商旅台南麗緻居然都逼得我得打客房服務詢問或反應所以才想寫一下也疑惑一下這些客人發現的問題有很難嗎？ -------------------以下有抱怨不想看的可以按離開------------------------- 台中永豐棧是因為要去住長榮但客滿長榮推薦在斜對面的永豐棧我都是單人去住但都是住雙人房永豐棧一進去居然找半天找不到電視遙控器客房服務還算專業一接起來中英文打招呼會自我介紹我反應找不到電視遙控器他說「小姐有沒有可能你沒看到？」我只好跟他說我都找遍了請他告訴我遙控器通常都放在哪裡？說了位置之後我確認真的沒有大概10分鐘後就有人拿遙控器來我請他進來再幫我找一次他才喃喃自語說「真的沒有耶！」遙控器不是一定會用到的嗎？為什麼我特別雖住到一間沒有遙控器的房間？永豐棧浴室很大但浴缸裡有毛髮（還有一根是卡在水龍頭上超明顯）淋浴室的門無法密閉水會流到整間廁所都是浴缸出水很小等到水放到八分滿大概要30分鐘以上這一點我在台中商旅也遇到一進去是先發現沒有迎賓水果其實我不是很在意有沒有迎賓水果但為什麼會發現呢？因為它在本來要放迎賓水果的盤子（就是一個空盤）旁邊放了刀叉我才知道原來是漏放了但我沒有反應直到晚上要洗澡的時候那時是冬天浴缸水卻很溫又很小放半天才三分滿而且因為本身出水太不熱到浴缸裡都涼掉了我不是住台中商旅最一般的房型還特別挑了一下才去住一個還不錯的飯店居然水不熱我真是有點難以接受只好又打客房服務後來有人來看這人並沒有穿制服進來試水溫試了半天(超過10分鐘) 這時大概是10點半我已經好想睡覺（自己從10點開始試還沒洗澡）我只好耐著性子問說怎麼辦他用了半天之後居然跟我說那我可不可以不要用浴缸（他有去幫我試淋浴那裡蓮蓬頭是正常的水溫與出水量）這一聽我真是都醒了我來住飯店就是因為想要好好洗個澡泡個澡啊（心理OS：我付的錢不便宜耶我也是有付錢的耶嗚嗚）他說要等早上工程部有人才能修我看樣子是沒辦法修好了只好跟他說我可不可以換房間（其實我超不想換的因為東西要重收而且這時候已經晚上10點多了）結果妙的又出現了他居然跟我說小姐不好意思我是房務部如果你要換房間可不可以打電話去客務部反應我沒辦法轉達喔好吧我就打電話了請這個來看水的房務先跟他說真的很小水很不燙我才接過來說我想換房間櫃臺說他們請示主管後會馬上跟我聯絡但這一等又等了20分鐘我真的都快睡著了才打電話來說可以換等下會有人來換房卡帶我去新的房間我在電話裡有說可不可以快一點因為現在很晚了（明天還要洽公的苦命上班族）客服先生說好請我收拾又等了10分鐘又打電話上來（我心想人怎麼還不來）問我好了嗎？我說好了可以了可以馬上嗎？大概5分鐘後才有人上來 20+10+5 35分鐘的等待我真的有點火問他說換房間為什麼要等那麼久他說「大概我們都在忙吧」也沒有不好意思之類抱歉的口氣但我真的太累了也不想計較只好就是抱怨一下太慢了到我換到新房間已經11點10分我耗了1個多小時也沒有任何補償我也只是在同等型的房間而且浴室洗手台的側邊居然有一張迎賓蘋果上的「小貼紙」沒有被清掉耶但我也懶得說了就趕快洗澡睡覺（這個浴缸水量與溫度就是正常）雖然台中商旅的硬體真的不錯但客服系統與整個飯店人員應答等等細節真的都要再加強至於臺南麗緻是我床頭的鐘時間是不對的差幾個小時的那種而且我調不過來但我又希望房間有個時鐘所以只好請客服上來調但客服在我房間調半天也調不好只好跟我宣告他壞了也就只好如此看手機時間吧也許我真的運氣不好都住到一點點瑕疵的房間吧但我真的沒有吹毛求疵啊這些細節真的都是清潔與管理人員發現不了的嗎？我也只好想我是運氣不好了吧 ※ 編輯: goot 來自: 180.218.78.239 (01/26 13:52)

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kakashi1006

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kakashi1006

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推

gregg

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