[抱怨] 台中企業家飯店 (不推!)
我這個星期二上網訂了企業家大飯店的1600房間一晚 11/22號星期六入住的
網頁是需要勾選房型的 所以我也一定有勾選
我填完資料後送出 看到它寫 "恭喜您已訂房成功 24小時內會有服務人員與您聯絡"
(我敢保證訂房之後一定有顯示)
隔天我就一直在等電話 早上到中午約九點到十二點間 我的手機沒電
後來匆匆的又充了電 繼續等 等了一整天都沒有人打電話給我聯絡
我想說 好吧 應該是他們覺得沒什麼必要連絡 就沒再去詢問
結果 今天吃晚餐的時候 接到他們的來電 跟我說
"小姐 請問您是否在周二有向我們訂房呢" 我就說 對 想說是他們來說明注意事項了
結果他跟我說
"抱歉 我們當天已經全部客滿了唷!"
當下我整個晴天霹靂 要知道最近這幾個禮拜不知道為什麼 台中的飯店超難訂
我的行程已經延後一周了 一些比較有心得說明的飯店全部客滿
好不容易才訂到這家
我就問他說 可是我星期二那天訂房明明網頁就顯示有成功
小姐就說 "沒有啊 我們沒收到您的訂房資料"
我覺得很奇怪 若是沒收到資料的話 那為什麼他們還會打電話給我??
她還說是因為我沒有勾選房型 所以他們無法知道我要訂什麼樣的房間
這根本不可能!!因為要訂房之前 那個房型是一定要打勾確認的!!
所以我一定有勾 網頁才會跟我說訂房成功
後來她又改口說 隔天他們有打電話給我 但我沒接 我就解釋了一下手機的狀況
但我說沒電的時候大約只有三小時 就算他們打不通 他們也應該下午再確認一次
我想這是飯店服務業的基本服務態度 可是根本沒有 (我手機毫無來電顯示)
然後她又說 我們後來還是一直有打給你啊 但你都沒接
騙人騙人騙人!!!! 我的手機後來幾乎都開著 連睡覺都開著
而且我的手機還有中華電信的未接電話提示
(中華會用簡訊告知在關機時候你沒收到的電話)
但是我的手機全部都沒有顯示 他們卻說有一直打給我
小姐還一直說 您訂房真的沒成功 要不要我拿傳真給你看什麼的
我本來很生氣 想找經理理論 但後來想想覺得算了 服務這麼差勁的飯店我也不想住
吃完飯回來後 就又開始悲慘的找飯店找飯店
後來越想越生氣 今天是星期四 他們才跟我說沒房間 知道我有多難訂嗎!!??
一家一家的打電話 一個網頁一個網頁的慢慢看 超級浪費時間
實在不曉得它們是抱著什麼樣的態度在服務的 客人的訂房是可以隨隨便便對待的嗎?
反正無論如何 我絕對不會再找這家飯店了 差勁!!!
ps:最後我只定到博奇 請問這間好嗎? 聽說房間有點老舊
唉 我真的好擔心遇到不好的飯店 >"< 都是企業家害的!!
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