JACK民宿 http://jackfamily.myweb.hinet.net/room.htm
最近為了十月連假去澎湖玩訂票訂房
看到JACK民宿的優良評價,就跟他們訂了兩天的香草叭噗
後來與朋友討論後想改成頑皮豹,遂去電作變更
很不巧我要的房間另一組客人訂走了
而那組客人想要的房間剛好是我訂的香草
服務人員A"聽起來"很熱心地說馬上幫我問
我想說如果那組客人有接電話,應該能很快的確認住宿的不確定性
所以我就等著JACK民宿回電給我,但都沒有等到
隔天我自己打電話過去
跟電話中的服務人員B說明情況,B說要幫我問
遂在電話中聽到B與A的對話
B:"你有沒有幫那個客人問阿~?"
A:"...&^*&(...." (聽不清楚)
B:"你有沒有問阿~?" (又再問了一次)
A:"還沒拉~ &^*&...." (口氣跟我在電話中的親切完全不一樣)
後來B說要幫我問再回電給我
(我內心的OS:等到天荒地老嗎...?)
我希望能盡快確認這件事,無非是希望趕快匯訂金,趕快把事情都安排好
JACK兩個服務人員,一個說馬上幫我問,後來聽到他那種蠻不在乎的口氣
一個也說會盡快幫我確認,後來也是都沒有消息
電話中都很熱情很親切
可是實際似乎不是那麼回事,連幫我打通電話確認房間都做不好
最後我選擇另一個民宿多住幾天(我們一共待五天)
JACK因為連訂金都還沒付,就取消訂房
取消訂房的時候又出現一個情況讓我以後絕對不會再考慮JACK
==>我訂的房間是10/10.10/11
(電話訂房時我強調很多次
因當時覺得服務人員似乎沒有聽清楚,她只是一直跟我說okok)
取消訂房的時候,我才知道原來他們的服務人員幫我訂的是10/9.10/10
我已經不知道說什麼,很慶幸最後沒有選擇那裡
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