前幾天的假日(7/5)
我們一家到高雄去玩
從網路上找到一間飯店
看他離六合夜市近近的所以就在網路上訂了
晚上到了那邊發現沒有冰箱
他說因為7樓以上是團體訂房的樓層所以不付冰箱
但是我們又不是團體還是提早訂房的,憑什麼把我們丟到10樓
(有個家庭也是跟我們同一天入住的,不同的是,他們是當天訂房的,
他們卻在7樓以下的樓層)
這就算了
重點來了
我們訂了四間房,其中一間(1001號房)的冷氣壞了
我們打了兩通電話給他們服務台
他們的人幫我們看了看之後把冷氣調到最強,一陣子後還是不冷,就說要請人檢查
等了好久服務人員拿了台小電扇給我們吹,就想把事情處理掉
開玩笑,七月天在高雄沒冷氣不夠,室內的空氣是悶的,這叫人怎麼入睡
從床頭翻到床尾還是睡不著
結果到樓下大廳找經理溝通,經理的態度更讓人受不了
服務態度之差,理直氣壯的說他們已經在處理,請人來維修了
當時快凌晨一點,我們真的很累了,想請他換個房間給我們
卻推託說全部額滿不得換,連句道歉的話都沒說
也無任何補償措施,我們說要檢舉他也不怕,一副就是隨你們要怎樣
一直到天亮都沒來處理,令我們一夜難眠
我覺得東西會壞是人之常情,重點是態度問題
做服務業的一切應該是要以客為尊,最起碼態度客氣點
道個歉什麼的,我們都能接受
虧他們還是什麼高雄國際大飯店,真是可笑
早上的早餐環境也不衛生
有小強的蹤跡就算了,杯子也不乾淨
總之
下次絕對不會再去那家了
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