Re: [心得] 假自由行、行真併團的雄獅自由行 (香港 …

看板Hong_Kong作者d91544002 (fool)時間13年前 (2011/03/18 14:13)推噓6(6推 0噓 2→)

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對於這篇文章的說法我有不同的看法因為在所有網路上的自由行其實都會有個產品內容如果仔細看就可以了解各種自由行的限制及條件因為自由行本來就分很多種類有所謂一人成行兩人成行還有就是這種團體成型的自由行關於原po所看的自由行行程便是屬於最後這一種的自由行屬於湊團票但是可以自己選擇飯店的行程我特地上網看了產品內容看看原po的抱怨點是否是因雄獅旅遊沒事先告知所造成的結果但是在一般自由行中找不到原po說的雄獅--中華香港自由行，只找到雄師--國泰自由行而在指定航空公司自由行四天三夜中華航空自由行效期也只到4/30 所以就用找到的這兩個自由行所標注產品內容來看看(因為都是一樣的) ※ 引述《jetterfu (進化中......)》之銘言： : <故事> : 3/14 我在網路上預訂了雄獅旅行社的"香港機加酒自由行" (華航+銅鑼灣維景四天三夜 : 4/30~5/03) 雙人房，平均一人共12850含機+酒+稅。 : 3/15 客服回信，表示已經收到訂位需求，將儘快為處理。 : 3/16 沒進度、沒消息 : 3/17 等了兩天，客服終於來電了，並表示說: : 一、該時段華航機位已滿，是否接受國泰的機位? 在產品內容的規定中也說明了本商品所搭乘之班機與行程內容，以本公司之行程確認單通知資料為準。本公司會於出發前3-7天做出說明會資料，告知您正確之使用航空公司及航班（恕無法指定），讓您確認您的假期。我是覺得這種狀況是旅行社某項商品沒了提出替代建議所以顧客仍有選擇的權力個人是不會覺得促銷訊息不實但是這點比較屬於個人觀感所以不表意見 : 二、維景飯店說要調漲住房價格2000多/人，所以人均單價將改為約16000。 : ==>目前為止，我還沒開票... : ---------------------------------------- : <狀況> : 1.本來我以為避開清明連假，選一個香港沒啥大展覽的日期去玩，能找到這種12000多的 : 套餐自由行算是很實惠了，而且距離出發時間還有一個半月耶，對香港這種短程來說應該 : 不會太難訂。 : 2.3/17我在電話中直接與客服確認相關內容， : (1)飯店為何調漲? 客服回答說，只接到飯店通知要調漲 : (一副不要就拉倒的口氣，後面似乎不想多說的態度) 在產品內容的其他規定中第一條就說了本自由行為優惠專案，特約飯店所提供房間數量有限，房價若遇展期、會議、節慶假期、額滿或飯店調整價格等特殊狀況將導致價格浮動或無法入住，因自由行產品的飯店為『等待確認』，即訂購後住房需經服務人員向特約飯店確認入住事宜，實際房價則須等待各飯店回覆報價，旅客可同意履約後繳付款項、改訂其它替代飯店或取消購買此一行程。如果常在旅遊網上訂購國外飯店的網友應該就會知道有及時確認跟等待確認之分別即時確認代表價格是確定的而等待確認則是要再跟飯店確認後才能知道詳細價格而這一點旅行社也在網頁中有明白告知所以應該不算雄獅旅行社的錯吧 : (2)那去程&回程的時間是固定的嗎? : 客服回答說，他們去程會在上午11:00前出發，回程會安排在香港18:00以後的班次 : ，但目前無法確定，要等到出發前三到五天才會另行通知。 : 基本上，問完這兩個問題後，我就大概知道這是個"假自由行"，假自由行名義， : 實際上做包團之實，既無法提前劃位，還要團進團出一起集合報到的"真跟團"。 : 更可怕的是，連飛機航班時間都不能自己選，這是蝦米變種的自由行， : 擺明就是要坑人，所以我對雄獅的觀感馬上變得奇差無比。 : --------------------------------------- 這不算假自由行吧而是屬於湊團票的自由行如果今天是標明兩人成行卻有諸多要求當然是旅行社的錯可是在產品內容明白的表示這種自由行使用團體機票而團體機票也要對開票後才能確定哪一個航班有足夠機位容納該團而產品內容的確也注明了確定航班的時間是在出發前的3-7天所以只要沒有去返程班機能確保在11:00前與18:00之後就不算騙人吧更不用說坑人吧 : <感想> : 或許這種"假自由行"的商品，早已在市場上運行已久，只是小弟見識不多， : 才會大驚小怪。但我還是要從消費者角度，針對這種變相加價的不實商品， : 提出幾點觀感讓大家參考。 : 1.我自己以前買過航空公司的機+酒自由行，所以我沒碰過這種奇怪自由行商品;但這次所 : 選的旅行社的"自由行"真的讓我很失望。團進團出我可以接受，但航班不定真的太瞎。 : 2.促銷訊息不實: 網頁資訊顯示華航班機+酒的假航空品牌自由行，但後續卻以華航機位 : 已滿的藉口，逼你改用國泰，國泰沒啥不好，只是觀感問題。 : OK啊~我就請朋友去查一下華航，看那個區間同等艙位，是否真的滿了? : 又或者就上雄獅單買華航的同時間同等機票測試是否真的滿了。 : 3.條件苛刻: 團體進出這點我可以接受，但連航班時間都不定，算啥自由行(真他媽的只 : 有旅行社自己最自由幫客人安排)，請問有誰想花錢任旅行社擺佈，而可能被排到一些很 : 爛時段的航班，讓旅行社多賺價差、幫航空公司塞滿冷門時段。我這裡比較介意的是 po文不必問候別人的母親吧更何況要拿便宜機票本來就是冷門時段這還頂正常的呀而旅行社針對不同的客層本來就有不同價錢一分價錢一分貨這是基本的認知這種團票團本來就是限制多才會便宜吧兩人成行團才是自由的吧怎麼是自己選擇便宜團之後再來怪旅行社給的時段差? : 4.飯店怎會臨時加價? 讓人又是好幾個疑問: : 1)香港若非旅遊OR商展高峰檔次，飯店怎可能任意隨便加價? : 2)何況飯店業者針對整年度的高峰檔次，通常老早就會刊登訊息，怎可能臨時才通知， : 3)銅鑼灣維景條件並不是很好，有啥條件可以加價? : 4)一樣可以找朋友打去飯店問，到底滿房沒? 如果沒滿房，憑啥漲價? 如前所述旅行社已經註明是等待確認了所以當然是以旅行社報價為主很正常至於房價會不會臨時漲不用說透過旅行社去訂了我最近自己去訂我把住宿時間延後一天飯店說因為延後的那天客人比較多雖然有空房間但是考慮到房間的效益他們要調高價錢這種情況在香港都很正常呀而調不調價跟滿不滿房一點關連都沒有如果真的滿房就代表沒房間不論出多少錢應該也沒房間飯店是自行判斷當天房間會不會需求量大增而適時調整房價香港很多飯店都是採彈性調整房價的措施所謂公布房價只是這個時期的基準房價否則哪有早訂可以省錢的可能性至於質疑飯店條件不好憑什麼漲價的問法我也覺得很怪意思說只有五星級飯店可以漲價? 經營者只要判斷需求大於供給當然可以調價呀 : 總之，飯店價格開低走高，給人純心A錢的懷疑。 : 5.訊息不透明: 如果飯店要加價，為何只憑電話通知，後續也沒重新發報價單過來，又為 : 何不即時修改網頁內容，公開發布販售價格將要調整的事實? : 以上是我身為消費者的感覺，不知道是不是有人也訂了同樣的商品，有一樣的觀感。 : 當然這一切都要願打願挨，只是旅行社本身不能將正確訊息搬上檯面的商品， : 卻透過私底下調高報價，讓人實在無法接受，所以想要撿便宜的朋友要留意並三思啊。在沒開票付款前連機票都會漲價燃料稅也浮動香港飯店也是這樣的至於報價單當然是等客服跟你報告最新資訊之後確定要了才能開報價單給你否則直接開最新報價單給你這才叫趕鴨子上架吧才叫私下調高報價吧如果今天雄獅對於即時確認的房間還提出要調高價錢的要求當然就是有錯可是產品內容注明了房間是等待確認那就沒甚麼好說的了呼籲大家不論在網上訂購什麼旅遊商品時都請注意詳閱相關說明吧 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: d91544002 來自: 140.112.25.216 (03/18 14:38)

推

yanziashin

03/18 15:42, , 1^F

03/18 15:42, 1^F

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jackjenny

03/18 16:44, , 2^F

03/18 16:44, 2^F

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iovejulie

03/18 19:06, , 3^F

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